یکی از امکانات ارزشمند فروشگاههای اینترنتی، بخش نظرات کاربران است. خریداران قبلی تجربهی استفادهی خود از کالا را به اشتراک میگذارند و نقاط قوت و ضعف آن را بیان میکنند. این نظرات به خریداران جدید کمک میکند که تصمیم آگاهانهتری بگیرند و از خرید اشتباه جلوگیری کنند. در دیجیکالا، سیستم امتیازدهی و بررسی تخصصی نیز وجود دارد که اعتبار انتخاب را بالاتر میبرد. بنابراین، مطالعهی نظرات کاربران نقش مهمی در انتخاب کالا دارد.
