در دنیایی که خرید اینترنتی به سرعت قابل مشاهده‌ای در حال افزایش است، همه کسب و کارهای موفق به دنبال آن هستند که از این رقابت عقب نباشند. کمتر محصولی پیدا میشود که نام آن را در اینترنت جستجو کنیم و نتوانیم آن را به صورت اینترنتی خریداری کنیم. در این رقابت تنگاتنگ میان شرکت‌ها و فروشگاه‌هایی که فروشگاه اینترنتی دارند، مجموعه‌هایی موفق‌تر هستند که طراحی سایت فروشگاهی آن‌ها طبق اصول و قواعد انجام گرفته است. سایتی که توانسته باشد رابط کاربری مناسبی داشته و با مشتریان ارتباط خوبی برقرار کند، روند خرید در آن ساده باشد و مشتری بتواند مرسوله خود را لحظه به لحظه تعقیب کند، بستر پرداخت امنی داشته باشد و در یک کلام قابل اعتماد باشد با اقبال بیشتری روبرو خواهد بود.
امروزه وردپرس با قالب‌های فروشگاهی فوق‌العاده جذاب خود بستری فراهم کرده است که بتوانید با کمترین هزینه بهترین سایت فروشگاهی را داشته باشید. اما نکات بسیار ریزی در این باره وجود دارد که بد نیست آن‌ها را با هم بررسی کنیم.
خرید از فروشگاه‌های اینترنتی زمانی می‌تواند یک تجربه خوب باشد که طراحی سایت فروشگاهی طبق استانداردهای روز دنیا باشد. اما همه فروشگاه‌های اینترنتی خوب ویژگی‌های یکسانی دارند و تفاوت آن‌ها در تصاویر، محصولات، نحوه قرارگیری قالب‌ها و به صورت کلی گرافیک سایت است. از مهم‌ترین ویژگی‌های سایت فروشگاهی می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:
فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ دارای هزاران هزار محصول هستند باید ابزار جستجوی مناسب داشته باشند. فیلترهای طراحی شده برای سایت فروشگاهی به شکلی طراحی می‌شوند که بتوان به راحتی محصول مورد نیاز را یافت. استفاده از فیلتر رنگ، برند، قیمت، کشور تولیدکننده، دسته‌بندی درست محصولات همه به خریدار کمک می‌کند که محصول مورد نظر خود را یافته و خریداری کند. استفاده از فیلترها نباید گیج کننده باشد و استفاده از آیکون‌های جذاب و منوهای کشویی این کار را سهولت می‌بخشد.
اگر نگاهی به فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ دنیا نظیر آمازون بی اندازیم می‌توانید قسمت‌هایی که کالاهای محبوب را جدا کرده است را مشاهده کرد. قسمتی جهت کالاهایی که با تخفیف ارائه می‌شوند طراحی شده است. این مزیت اشتیاق خریدار را برای بررسی محصولات افزایش می‌دهد و همچنین این فرصت را فراهم می‌کند که صاحبان سایت بتوانند محصولات مورد نظر خود را در جایگاه ویژه قرار داده و فروش بهتری داشته باشند.
در طراحی فروشگاه اینترنتی قسمتی طراحی شده است که در آن با توجه به محصول و فیلترهای اعمال شده پیشنهاد‌های ویژه‌ای ارائه میشود. این قسمت به مشتری اجازه می‌دهد به بررسی تفاوت محصولات بپردازد و انتخاب بهتری انجام دهد. به این ویژگی در طراحی سایت فروشگاهی، اثر چسبندگی گفته میشود. این قسمت با نام‌هایی نظیر شاید “شاید این‌ها رو بپسندید” یا “افرادی که این محصول را خریده‌اند این موارد را جستجو کرده‌اند” مشخص میشود. از مهم‌ترین مزایای استفاده از این آیتم افزایش هیجان خرید و ایجاد احساس رضایت در خریداران است.
قبلا گفته شد که در طراحی سایت فروشگاهی باید آینده‌نگری داشت. طراحی قسمت پیشنهادات ویژه یکی از بهترین و کاراترین فعالیت‌هایی است که طراح سایت فروشگاهی انجام می‌دهند. صاحبان فروشگاه نیز با اهمیت دادن به این قسمت و قرار دادن پیشنهادات واقعا ویژه می‌توانند مخاطبان خود را افزایش داده و احساس رضایت بیشتری در مخاطب ایجاد کنند. چه بسا بسیاری از ما تنها برای بررسی پیشنهادات ویژه به سراغ بعضی فروشگاه‌های اینترنتی می‌رویم و در بعضی مواقع حتی لوازمی‌که چندان به آن‌ها اجتیاج نداریم را خریداری می‌کنیم. قرار دادن قسمت پیشنهاد ویژه در قسمت مناسبی از سایت از هنرهای طراح سایت فروشگاهی است.
یکی از معایب خرید اینترنتی عدم لمس محصول است. شما در صورتی که از سایت فروشگاهی خرید کنید بعد از خرید محصول است که می‌توانید آن را امتحان کنید. اما استفاده از تصاویر با کیفیت که محصول را از هر جهت نشان دهد مشتری از خرید خود مطمئن می‌کند. اگر بتوانید از یک ویدئو آموزشی استفاده کنید، مشتری با خیالی آسوده می‌تواند محصول مورد نظر را خریداری کند. البته که فراهم آوردن امکان مرجوعی کالا نیز اعتماد به سایت فروشگاهی را افزایش می‌دهد.
در این میان نباید فراموش کرد که در طراحی سایت فروشگاهی کیفیت تصاویر نباید باعث کند شدن سایت شود. تصاویر در عین کیفیت باید حجم کمی داشته باشند تا در کمترین زمان ممکن لود شوند. طبق تحقیقات در فروشگاه‌هایی که تصاویر آن‌ها دیر لود میشود و یا لود نمی‌شود، ۳۹% فروش کمتر را تجربه می‌کنند. این در حالی است که استفاده از تصاویر با کیفیت و به قول معروف اینستاگرامی در تولید محتوای محصول، توانسته است ۲۴% مراجعه به سایت را افزایش دهد.
بد نیست بدانید که در فروشگاه‌های بزرگ دنیا نظرات کاربرانی که قبلا از این محصول استفاده کرده‌اند به عنوان تولید محتوای متنی قرار می‌گیرد. طبق تحقیقات ۵۷%مشتریان فروشگاه اینترنتی بعد از شناسایی محصول مورد نظر و بررسی قیمت آن، مطالعه نظرات دیگر را به خواندن محتوای محصول ترجیح می‌دهند. داشتن صداقت در این بخش اهمیت بسیار زیادی دارد. قرار دادن نظرات مثبت و منفی در کنار هم اعتماد را افزایش می‌دهد. در طراحی سایت فروشگاهی نباید نگران نظرات منفی باشید. تحقیقات نشان داده است که محصولاتی که نظرات مثبت آن بیشتر از نظرات منفی است خرید کمتری دارند. دلیل این امر این است که مشتریان تصور می‌کنند، نظرات منفی پاک شده است و این نظرات مثبت همگی جعلی هستند. به واقع همه ما می‌دانیم در ازای پولی که پرداخت می‌کنیم کیفیت دریافت می‌کنیم. از این رو نظرات منفی تاثیر آنچنانی در خرید مشتریان اینترنتی نخواهد داشت.
یکی از مهم‌ترین قسمت‌های طراحی سایت فروشگاهی ، طراحی فرم ثبت نام است. در این قسمت باید اطلاعات کاربردی و مهم از مشتریان دریافت شود. این اطلاعات باید شامل اطلاعات شخصی خریدار و آدرس محل ارسال مرسوله باشد. ایجاد ایمنی دوعاملی در زمان ثبت نام می‌تواند ایمنی را افزایش دهد و در کوچک‌ترین سایت‌های فروشگاهی نیز از این روش برای جلوگیری از درز اطلاعات شخصی افراد استفاده میشود. دریافت اطلاعات اضافه می‌تواند مشتری را در روند ثبت نام خسته کند. اضافه کردن آگاهی‌دهنده‌ها نیز به ثبت نام ساده کمک خواهد کرد. فرم ثبت نام باید قابلیت اصلاح داشته باشد. نباید با یک خطا ثبت نام از اول شروع شود. این موارد به عنوان رابط کاربری مطرح میشود و بسیار مهم هستند.
در طراحی سایت فروشگاهی بهتر است در بخش کاملا مجزایی به سوالات متداول خریداران پاسخ بگویید. این امر اعتماد مشتری را افزایش می‌دهد و در او احساس رضایت ایجاد می‌کند. پاسخگویی به سوالات متداول یکی از فاکتورهای رابط کاربری است که می‌تواند مشتریان را به سایت شما وفادار نماید. در این بخش بهتر است مراحل به دست آوردن رمز فراموش شده، نحوه سفارش و پرداخت، شماره‌های پشتیبانی و … را قرار دهید تا مشتریان با کمترین دردسر جواب سوالات خود را بگیرند.
امروزه پلتفرم‌های فضای مجازی جایگاه بسیار ویژه‌ای در بین مردم دنیا دارند. اغلب ما از بیش از ۳ نرم‌افزار فضای مجازی استفاده می‌کنیم و این بستر بسیار مناسبی که بتواند فروش خود در فروشگاه اینترنتی را افزایش دهید. از این رو در طراحی سایت فروشگاهی قسمتی تهیه شده که ارتباط با ما نام دارد. در این بخش باید آدرس تمام پلتفرم‌های فضای مجازی که در آن‌ها عضو هستید قرار داده و به صفحات خود لینک ایجاد کنید. به این شکل اگر یکی از مشتریان تمایل داشته باشد محصولات شما را از اینستاگرام پیگیری کند و یا از اخبار سایت شما در این فضا مطلع شود با یک کلیک بتواند عضو پیح شما شود. در فضای مجازی از مشتریان خود بخواهید که نظر، ایده و یا احساس خود را از خرید از این سایت بیان کنند.
یکی از مهم‌ترین قسمت‌های سایت فروشگاهی درگاه‌های پرداختی آن است. در این قسمت باید همه روش‌های پرداخت در نظر گرفته شود مخصوصا روش‌های جدید و پیشرفته‌ای که کار پرداخت را برای خریدار آسان می‌کند. در صورتی که یکی از روش‌های پرداخت در سایت شما مقدور نیست حتماً دلیل آن را به مشتریان خود اعلام کنید تا به این شکل آن‌ها را با خود همراه نمایید.
یکی از مهم‌ترین فاکتورهای بسیار با اهمیت در طراحی سایت فروشگاهی اهمیت دادن به امنیت سایت است. درست است که امنیت پرداخت الکترونیک بسیار مهم است اما فروشگاه اینترنتی حاوی بسیاری از اطلاعات شخصی کاربران است. اگر به امنیت سایت اهمیت داده نشود فرصت بسیار مناسبی در اختیار مجرمان سایبری قرار می‌گیرد که به سادگی بتوانند به اطلاعات شخصی مشتریان دست یابند. از مهم‌ترین ویژگی‌های امنیتی الکترونیکی که باید در سایت در نظر گرفته شود شامل موارد زیر است:
پرداخت هزینه حمل و نقل یکی از دلایل عدم استقبال از خرید اینترنتی است. آمارها نشان داده است که سایت‌های فروشگاهی که حمل و نقل رایگان ارائه می‌دهند ۳۰% مشتری بیشتر دارند. یک سایت فروشگاهی باید در زمان پرداخت هزینه محصول هزینه حمل و نقل را نیز به فاکتور اضافه نماید. خریدار باید کاملا در جریان هزینه حمل و نقل محصول باشد. در ضمن اطلاعات روند حمل و نقل را نیز در اختیار مشتریان قرار دهید. مخصوصا اگر بسته قرار است به شهر دیگری ارسال شود و زمان زیادی نیاز است که بسته به دست خریدار برسد. مشاهده روند حمل و نقل بسته و یا اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل و پیامک احساس آرامش را در خریدار تقویت می‌کند. در ضمن بد نیست در طراحی سایت فروشگاهی این امکان را برای خریدار فراهم کنید که بتواند اطلاعات آدرس را تغییر داده یا اصلاح نماید.
قبلا هم از قدرت شبکه‌های اجتماعی و فضای مجازی صحبت کردیم. در صفحه تماس با روش‌های مختلف امکان ایجاد تماس با پشتیبانی سایت را در نظر داشته باشید. به هیچ عنوان به یک یا دو راه بسنده نکنید. از شماره تلفن، شماره پیامک تا صفحات ایجاد شده در فضای مجازی و آدرس در گوگل مپ باید در این صفحه فراهم باشند. البته امکان چت اینترنتی از دیگر قابلیت‌هایی است که در سایت‌های وردپرسی فراهم شده است. استفاده از این بستر نیز می‌تواند مناسب باشد. اگر بخواهیم راحت صحبت کنیم نباید دسترسی مشتری به پشتیبانی سایت را به سختی بی اندازید.
خرید اینترنتی همیشه یک ریسک محسوب میشود، مخصوصا زمانی که کالاهایی همچون عطر، لباس، کفش در میان باشد. امروز ساز و کار برگشت کالا در طراحی سایت فروشگاهی در نظر گرفته میشود تا کاربران بتوانند با کمترین ریسک خرید کنند و در صورتی که با لمس کالا نتوانند با ارتباط برقرار کرده و یا خرابی آن را تشخیص دهند می‌توانند با مرجوعی کالا آن را پس داده و هزینه را دریافت کنند. این ساز و کار در تمام سایت‌های فروشگاهی معتبر دنیا وجود دارد و به جهت اعتمادسازی در خریداران اهمیت زیادی یافته است.
حال که تصمیم دارید کسب و کار خود را اینترنتی کنید و یا یک کسب و کار اینترنتی جدید راه‌اندازی نمایید باید سفارش طراحی سایت فروشگاهی خود را به یکی از شرکت‌های طراحی سایت ارائه دهید. اما کدام شرکت بهترین سایت را برای شما طراحی می‌کند؟ کدام شرکت می‌تواند ویژگی‌های گفته شده در ابتدای مقاله را در سایت شما قرار دهد؟ همه این سوالات ما را بر آن داشت تا مراحل سفارش طراحی سایت را برای شما یادآوری نماییم.
حال که تصمیم دارید کسب و کار خود را اینترنتی کنید و یا یک کسب و کار اینترنتی جدید راه‌اندازی نمایید باید سفارش طراحی سایت فروشگاهی خود را به یکی از شرکت‌های طراحی سایت ارائه دهید. اما کدام شرکت بهترین سایت را برای شما طراحی می‌کند؟ کدام شرکت می‌تواند ویژگی‌های گفته شده در ابتدای مقاله را در سایت شما قرار دهد؟ همه این سوالات ما را بر آن داشت تا مراحل سفارش طراحی سایت را برای شما یادآوری نماییم.
حال که تصمیم دارید کسب و کار خود را اینترنتی کنید و یا یک کسب و کار اینترنتی جدید راه‌اندازی نمایید باید سفارش طراحی سایت فروشگاهی خود را به یکی از شرکت‌های طراحی سایت حرفه ای مثل اولین وب ارائه دهید. اما کدام شرکت بهترین سایت را برای شما طراحی می‌کند؟ کدام شرکت می‌تواند ویژگی‌های گفته شده در ابتدای مقاله را در سایت شما قرار دهد؟ همه این سوالات ما را بر آن داشت تا مراحل سفارش طراحی سایت را برای شما یادآوری نماییم.
طراحی سایت فروشگاهی یکی از پیچیده‌ترین فعالیت‌های یک شرکت طراحی سایت است. بعید نیست که بعد از اتمام کار شما با چند مشکل ساده و یا حتی پیچیده درگیر شوید. شرکت طراحی سایت باید پشتیبانی معقولی ارائه دهد تا شما بتوانید روند کاری خود را به روال عادی برگردانید و محصولات را در سایت لود نمایید.
بعد از اینکه از میزان پشتیبانی و رزومه کاری شرکت مطمئن شدید می‌توانید یک اتود اولیه از سایت و صفحات مهم را درخواست دهید. شرکت‌ها در این نمونه کار آنچه که از دستشان برمی‌آید را طراحی و در اختیار شما قرار می‌دهند. با خیال راحت روی رنگ‌های استفاده شده، محل قرارگیری قالب‌ها و قسمت مهم سایت تمرکز کنید و انتظارات خود را بیان کنید. این کار باعث میشود سایت مطابق با سلیقه شما و استاندارهای روز دنیا طراحی شود. می‌توانید از رقبا و صفحات آن‌ها نیز استفاده کنید.
بعد از اینکه از میزان پشتیبانی و رزومه کاری شرکت مطمئن شدید می‌توانید یک اتود اولیه از سایت و صفحات مهم را درخواست دهید. شرکت‌ها در این نمونه کار آنچه که از دستشان برمی‌آید را طراحی و در اختیار شما قرار می‌دهند. با خیال راحت روی رنگ‌های استفاده شده، محل قرارگیری قالب‌ها و قسمت مهم سایت تمرکز کنید و انتظارات خود را بیان کنید. این کار باعث میشود سایت مطابق با سلیقه شما و استاندارهای روز دنیا طراحی شود. می‌توانید از رقبا و صفحات آن‌ها نیز استفاده کنید.
طراحی سایت فروشگاهی هزینه بیشتری نسبت به سایت های دیگر دارد. پیچیدگی روال کار، منوهای جستجو، دسته بندی پیشرفته سایت و .. دلیل این امر است. بعد از اطلاع از هزینه طراحی و هزینه پشتیبانی سعی کنید قرارداد نهایی را امضا کرده و موعد زمانی مقرر نمایید. طبیعی است که هر گروه نتواند به تعهدات خود عمل کند باید هزینه آن را پرداخت کند. دقت کنید هیچ ارزانی بی حکمت نیست اما نیابد برای یک کار ساده هزینه گزاف پرداخت کنید. قیمت‌ها را با چند شرکت مقایسه کنید و معقول‌ترین آن‌ها را انتخاب کنید. از آنجایی که هزینه قالب‌ها با دلار محاسبه میشود استفاده از قالب‌های جذاب هزینه بیشتری برای شما خواهد داشت.
تماس با ما : https://avalinweb.com/contact-us
