مهم نیست محصول شما چقدر خوب است و یا کارکنان شما چه استعدادها و مهارت‌هایی دارند. آن چیزی که مشتریان شما بیش از هر چیزی به یاد دارند، تعامل مستقیم آن‌ها با شما است.
هر مشتری با مشتری دیگر متفاوت است و خلق و خوی خاصی دارد. شما باید بتوانید در ابتدا مشتری را درک کنید، سپس دقیقا براساس شرایط او با او رفتار کنید. اگر عصبانی است، کمی با او ملایم‌تر رفتار کنید. اگر خوشحال است، کاری کنید خوشحال‌تر شود.
دقیقا آن‌چه را که می‌خواهید بگویید به زبان آورید و مشتری را درگیر کلمات پیچیده نکنید. هم‌چنین به یاد داشته باشید که قبل از راضی شدن کامل مشتری ارتباط با مشتری را قطع نکنید.
توانایی و مهارت خود را دست کم نگیرید همین امروز از لنسریفای شروع کنید و دست به کار شوید.
مطالب مرتبط :
