سلام دنیا!
این اولین مطلب لیموبیت در سایت ویرگول است و خوب طبیعتا باید کمی از هدف ما برای راه‌اندازی این صفحه و نوشتن در ویرگول بگیم. لحن نوشتار ما در وبلاگ لیموبیت به صورت کاملا آموزشی و رسمی است. در اون بخش صرفا میشه به لحن آموزشی بسنده کرد ولی خوب ویرگول فضای خوبیه تا کمی «محاوره نویسی» هم یادمون نره!
ممکنه نویسنده مطالب در ویرگول افراد مختلفی از بچه‌های لیموبیت باشند ولی فعلا در این مطلب با حق وتوی بالا «مدیرعامل» در خدمت شماست!
من فرهاد کاظمی پور، با افتخار در خدمت شما هستم.
پس از اندکی مقدمه‌چینی و.. بریم سراغ اصل داستان! (مثل این فود تسترا، اینم اصل داستان!)
شاید من شخص مناسبی برای نوشتن این مطلب نباشم چون طبق قاعده موسس لیموبیت که یک شرکت طراحی سایت فروشگاهی است اومده تا از خودشون به عنوان بهترین طراح سایت فروشگاهی تعریف و بسی تمجید کنه! ولی خوب اوضاع قرار نیست اینجوری پیش بره، در این مطلب به بررسی شش فاکتور مهم که از تجربیات خودم در برخورد با مشتریانی که قصد راه‌اندازی سایت فروشگاهی دارند، «پرده برمیدارم!»
ببینید بزارید همین اول کاری یک مطلب رو روشن کنم. وقتی میخواهید یک فروشگاه اینترنتی راه بندازین، موضوع از طراحی یک سایت با ماژول‌های نصفه و نیمه کاملا متفاته، دلیلش هم کاملا مشخصه، وقتی قرار سیستم سایت شما به بانک وصل بشه، مشتری پول بده و تعهد و اینماد غیره و ذالک درش دخیله باید این موضوع رو در نظر بگیرید که کار خیلی جدی‌تر از طراحی یک سایت دم دستی «پاورد بای ممد آقا» عه!
پس وقتی با شرکت، شخص یا فریلنسری برای شروع ساخت سایت فروشگاهی هم کلام میشین حواستون باشه که نفری که در حال مشاوره دادن به شماست کاملا بابت این موضوع توجیه باشه! یک بار خیلی اتفاقی زنگ زدم به یکی از شرکت‌های نیمه همکار (واقعا انقدر غیر حرفه بود که نشه بهشون گفت همکار) گفتم «یه فروشگاه اینترنتی» میخوام! واقعا جالب بود تاکید من روی کلید واژه فروشگاه اینترنتی بود و تاکید کارشناس به یک سایت با امکانات فروشگاهی! البته زیاد نشد اون مکالمه رو کش بدیم چون ایشون اصرار اصرار که اطلاعات بدین منم خودمو اصغر آقا از روستای مراد تپه معرفی می‌کردم! (جالبه تو آدرس پستی پارک فناوری پردیس زده، شهرستان کرشت، روستای مراد تپه، پارک فناوری پردیس)
زیاد حاشیه رفتم، اصل مطلب در یک پاراگراف:
کسی که به عنوان طراح سایت فروشگاهی شما کار میکنه باید نسبت به اهمیت و جزئیات کار فروشگاهی آگاه باشه، پس اگر کسی کار شما رو با یک موضوع دیگه اشتباه گرفت شک نکنید هر راهی باهاش برید باید از اول با یک شخص، شرکت یا فریلنسر دیگه برید. پس در انتخاب اولیه دقت کنید.
این نکته رو لحاظ کرد که نمونه کارهای متعدد و شاید کمی نام آشنا دلیل نمیشه یک طراح برای شما بهترین طراح سایت فروشگاهی باشه! شرکت‌های طراحی سایت قدیمی با داشتن بیش از ۵۰۰ نمونه کار که شاید ۴۹۰ تاشون ناراضی هستند میتونه ملاکی باشه بر این گفته! پس دقیقا چه چیزی رو «پیرهن عثمون» کنیم تا بتونیم با اون سنگ محک طراح سایت رو بسنجیم. به نظر من:
اگر بیش از یک کار فروشگاهی خوب و قوی از طرف که میتونه شرکت یا شخص باشه مشاهده کردید و با مشتریش تماس گرفتید و گفت از کلیات کار راضی هست (در نظر بگیرید هیچکس از طراحان سایت صد در صد راضی نیست!) میتونید به اون شخص یا شرکت اعتماد کنید. در این زمینه مراقب باشید شاید یکی دو تا نمونه کار هم سایت‌های طراحی شده برای دایی و خاله و عمه و عمو باشه، پس یک بررسی و گفتگو با مشتریان طراح سایت میتونه به شما دید خوبی در این زمینه بدهوقتی برای داییت سایت طراحی میکنی و اون تنها نمونه کارته!
نکته دیگه درباره نمونه کارهای طراحی سایت فروشگاهی، واقعا فعال بودن اونهاست. معمولا وقتی طراحی یک سایت فروشگاهی تموم میشه، زمان تحویل کار خیلی شیک و بی عیب و نقصه، پس حواستان باشد نمونه کارها صرفا دمو نباشه و اون کسب و کار واقعا از اون سایتی که در اختیارش قرار گرفته استفاده میکنه..
این روزها به لطف اینستاگرام و میتینگ‌های مرتبط با بازاریابی و.. خیلی‌ها از مفاهیم دیجیتال مارکتینگ سر درمیارن، ولی منظور ما این نیست که طراح سایت بدونه دیجیتال مارکتینگ چیست؟! طراح سایت باید به Schema خاص فروشگاه اینترنتی مسلط باشه، یعنی کاملا بدونه یه Schema خاص مثل SKU دقیقا چیکار میکنه، موضوع سئو فروشگاه اینترنتی، زمان راه اندازی اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی، چینش صفحات، UX فروشگاه و.. میتونه تاثیر مستقیمی در موفقیت سایت داشته باشه، پس اینکه طراح نسبت به این موضوعات مطلع باشه و با علم به این مسائل اقدام به طراحی فروشگاه اینترنتی شما بکنه، خیلی مهمه
یک طراح سایت فروشگاهی باید اطلاعات دقیقی نسبت به جزئیات فنی کد سورس یک فروشگاه آنلاین داشته باشه، این اطلاعات شامل آشنایی با Open Graph، آشنایی با Schema مخصوص فروشگاه آنلاین، آشنایی با ساختار استاندارد sitemap.xml داینامیک، آشنایی با جایگذاری میکرودیتا Micro-data در کد‌ها به صورتی که نیاز به سئو کردن مجدد نباشه و..
بسیار دیده شده دوستان وردپرس کار نوپا با نصب ۱۲۴ هزار افزونه مختلف سعی میکنن سئو رو به خورد وردپرس بدن، ولی در نظر بگیرید اگر وردپرس برای فروشگاه اینترنتی خوب بود حتما دیجی کالا و آمازون و هزارتا سایت مطرح فروشگاهی دیگه ازش استفاده میکردن، در نظر بگیرید وردپرس بهترین پلتفرم وبلاگ دنیاست. من خودم عاشقشم ولی واقعا به درد فروشگاه اینترنتی نمیخوره!
یکی از مسائلی که شمارو به عنوان یک صاحب کسب و کار اینترنتی درگیر میکنه موضوع رسیدگی به هزار و یک خورده کاریه که در طول روز نیاز به حل شدنشون هست.
طبق تجربه بهترین روش حل مشکلات روزمره و سوالات عمومی درباره کارکرد سایت استفاده از سامانه‌های تیکتینگه، البته خیلی از مشتریا دوست دارن که با تماس تلفنی موضوعات رو پیگیری کنند. (خودم اگر مشتری بودم ترجیح می‌دادم تلفن بزنم و در اون لحظه نتیجه کارم مشخص بشه) ولی برای کارهایی که فورس‌ماژور نیستند و از طرفی برای حلشون نیاز به زمان مناسبیه سیستم تیکتینگ بهترین راه حل پشتیبانی محسوب میشه.
در پشتیبانی یک سایت فروشگاهی معمولا ۶ تا سناریو به شرح فوق رخ میده!
۱- پشتیبان ساکت و آروم کار میکنه و پس از گذشت چند ماه بالاخره مشکلات حل میشه
۲- پشتیبان مغروره و همه مشتری‌های شرکت رو «بسان» شاگردانی گوش به حلقه میبینه که هر چی میگه باید گوش بِدن!
۳- پشتیبان صرفا پاسخگوی تماس‌های تلفنیه و تغریبا قضیه حل مشکل منتفیه!
۴- پشتیبان اصلا در باغ نیست و از شدت خستگی کارهای روزمره اونها رو به آینده موکول میکنه!
۵- پشتیبان کم تجربه و هنگ از اتفاقاتیه که داره میافته!
۶- پشتیبانی دست به سرچه و مشکلات بالاخره در زمان منطقی حل میشن
شاید از بین سناریوهای بالا مورد ۶ از همه خنده‌دار تر باشه ولی باور کنین حرفه‌ای‌ترین و بهترین طراح سایت فروشگاهی با استفاده از گوگل و دانش جستجو کردن میتونه سریع مشکلات به وجود اومده رو شناسایی و حل کنه!
فکر میکنم شخصا بیش از ۱۰ بار در جاهای مختلف اشاره کردم که وردپرس بهترین وبلاگ دنیاست! (گوش ویرگول کر!)
شهرت وردپرس باعث میشه اولین گزینه‌ای باشه که هر کسی پا به دنیای وب میزاره شروع کنه به یادگیریش و این خیلی فوق‌العاده است چون باعث میشه تجربه کار با یک سیستم با یک معماری حرفه‌ای رو تجربه کنه، اما بد ماجرا اینجاست که اندازه تعداد آدما روی زمین پلاگین هست برای وردپرس!
بیاین یک بار برای همیشه جواب این سوال رو دقیق بگیم:
چرا وردپرس WordPress مناسب طراحی سایت فروشگاهی نیست؟!
برای پاسخ به این سوال باید از هدف وردپرس و هسته این نرم افزار با خبر باشیم. یعنی بدونیم با چه هدفی طراحی شده، خوب کاملا مشخصه وبلاگ، الان ممکنه یک دوستی بگه نخیر، وردپرس صرفا برای وبلاگ نیست و یکی از کارهاش اینه! جواب من اینه که در طول سالهای فعالیت این پلتفرم فوق العاده بر حسب نیاز میلیون‌ها کاربری که وردپرس داشته امکانات مختلفی مثل همین ماژول فروشگاهی بهش اضافه شده و..
برای اینکه وردپرس مناسب یک سایت فروشگاهی بشه باید افزونه بسیار عظیمی (تغریبا اندازه خود وردپرس پیچیده است) به نام ووکامرس woo commerce روش نصب بشه..
داستان به اینجا ختم نمیشه و شما برای اضافه کردن فیچرهای مختلف باید پلاگین‌هایی رو نصب کنید که به اصطلاح روی ووکامرس سوار بشن و این باعث چی میشه؟ قطعا کاهش سرعت لود صفحات!
دوستان زیادی هستند که وردپرس رو بهینه سازی کردند و حرفشون اینه اگر یک سرور خفن داشته باشیم سرعت افت نمیکنه ولی مهم زمان تحویل فروشگاه نیست که کاربرانش فقط توسعه دهنده و شما هستید. مهم دوشنبه روزی وسط هفته است که سرتون شلوغه و درگیر هزارتا داستان فروشگاه هستین و سرعت کنده و در همون مواقع بارها و بارها برای زنده نگه‌داشتن وردپرس میلیون‌ها تومن ماهیانه خرج سرور کردین...
پلتفرم‌های زیادی هستند که مخصوص کار فروشگاهی طراحی شدند، مثل اوپن‌کارت، مجنتو و.. و البته باید کنار اسامی فوق به پلتفرم ایرانی و بومی لیموبیت هم اشاره کنم که میشه باهاش انتظار بهترین طراحی سایت فروشگاهی رو در ایران (و حتی خارج) داشت.
دوستی می‌گفت بهم قیمت دادن ۳۰۰ هزار تومان، ۴ تومان که خیلی خوبه!
باید به این نکته توجه کنید که طراح سایت فروشگاهی جزئی از تیم IT شما است. پس در انتخاب اون دقت کنید.
فرض کنید میخواهید یک بابایی رو برای کاری در شرکتتون استخدام کنید. کارش خیلی عالیه و دقیقا فیت نیاز شما است. سر حقوقش هم نسبت به سایر افراد حرفه‌ای یکم بالا میگه! این بستگی به دیدگاه شما داره که ایشونو استخدام می‌کنید یا نه.. در کنار ایشون پسر شمسی خانوم هم هست، تازه مدرک گرفته از دانشگاه که به ویدیوهای آموزشی وب علاقه نشون داده، ایشون حاضره اگر بیمه بشه با حقوق وزارت کار برای شما کار کنه..
در این شرایط یک مدیر آگاه نمیگه چون ایشون قیمتش کمتره پس نسبت به اون نفر حرفه‌ای بهتره..
پس در نظر بگیرید، قیمت کم یعنی تعهد کم..
اگر کسی برای طراحی وب سایت فروشگاهی شما قیمت کمی اعلام کرد معنیش اینه که من دوست ندارم مسئولیت خاصی گردنم باشه و این یعنی دقیقا چیزی که باعث میشه روزی صد بار دور خودت بچرخی که چرا این بابارو انتخاب کردم.. اصلا از پول فرار میکنه که تعهدی نداشته باشه! این دوستان زیادن پس حواست باشه..
این آخریا یادم اومدم اینم بگم خالی از لطف نیست. حواست باشه در باب قیمت بحث فروشگاه ساز جداست. فروشگاه ساز یک نرم افزاریه که برای کسب‌وکارهای کوچک مورد استفاده قرار میگیره و کارش اینه که به سرعت یک محیط از قبل آماده رو در اختیار شما قرار بده، خوب طبیعتا برای تحویل یک چیز اتوماتیک شما نباید زیاد هزینه پرداخت کنید و برای کسایی که می‌خوان فعلا چیزی داشته باشن که به بانک هم وصل بشه و.. فروشگاهسازها گزینه‌های مناسبی هستند.
