برای کلاس آنلاین چه اینترنتی نیاز داریم ؟

با شیوع کرونا ، آموزش آنلاین در اقصی نقاط دنیا جایگزین آموزش حضوری شد . اگرچه برای بعضی ها آموزش و یادگیری آنلاین سخت بود ولی کم کم ، اعتماد مردم به موضوع آموزش آنلاین بیش تر شد . در شهریور 1400 ، خبرگزاری ایرنا طی گزارشی مبسوط ، افت تحصیلی دانش آموزان بخاطر آموزش مجازی را بررسی کرد .

یکی از دلایلی که آموزش مجازی نتوانسته است ، کیفیت کلاس های حضوری را داشته باشد ، پایین بودن کیفیت اینترنت است . این امر باعث قطع و وصلی محصلین ، تاخیر درحضور در کلاس ، عدم تمرکز و کارایی لازم می شود .

ما در سایت آموزش زبان المپ ، وقتی در مورد کیفیت اینترنت کاربران ، از آنان سوال می کنیم با پاسخ هایی مانند : اینترنت خوب ، سرعت بالای دانلود و یا گران ترین بسته اینترنت مواجه می شویم . حال آنکه بسیاری از آنان با مشکلات قطع و وصلی لحظه ای ، خرده شدن صدا و ... در کلاس درس مواجه هستند . این در حالی است که سروهای المپ در بهترین دیتا سنترها هستند و ما از کیفیت اینترنت اساتید هم مطمئن هستیم وشرط استخدام اساتید در المپ داشتن دو اینترنت stable (یکی بعنوان Backup ) است . در ادامه توضیح خواهیم داد که کاربران به چه اینترنتی برای آموزش آنلاین احتیاج دارند .

1. نرم افزارهای ویدیو کنفرانس چه پهنای باندی نیاز دارند ؟

در سایت Bigbluebutton که یکی از پر استفاده ترین نرم افزارهای آموزش آنلاین است ، پهنای باند مورد نیاز را برای استفاده از این نرم افزار در بهترین حالت برابر1MBدانلود و 0.5 Mb آپلود ذکر کرده است ، در صورتی که کاربر از وب کم یا screen share هم استفاده نکند ، پهنای باند مورد نیاز بسیار کم تر خواهد بود. بنابراین این پهنای باند بسیار کمتر از اکثرپهنای باند سرویس های اینرتنت ارائه شده در ایران هستند . باید در نظر داشت کلیه نرم افزارهای ویدیو کنفرانس برای استفاده کم از پهنای باند بهینه سازی شده اند .

در جدول زیر میزان پهنای باند مورد نیاز برای نرم افزار Adobe connect را در حالتهای استفاده از وب کم ، اشتراک گذاری تصویر و.....با کیفت های متفاوت بررسی شده است .

بنابراین می توان نتیجه گرفت ، که حتی پهنای باند 1Mb ، پهنای باند بسیار خوبی برای یک کلاس آنلاین است . پهنای باندی که براحتی برای همه در دسترس است . پس این سوال پیش می آید که دلیل کیفیت پایین ارتباط در کلاس های آنلاین چیست ؟

2. پایداری سرویس اینترنت در کلاس آنلاین بسیار مهم تر از پهنای باند است .

تمامی نرم افزارهای ویدیو کنفرانس برای انتقال صدا از پروتکلی بنام Voice Over Ip استفاده می کنند.همانطور که در جدول 1 مشخص شده است برای داشتن ، یک ارتباط voip به پهنای باندی حدود 90 K مورد نیاز است . که برای سرویس های امروزی مانند ADSL ، 4G و ..... پهنای باند کمی است . بنابراین اگر یک جواب کلی بخواهیم به سوال داده باشیم ،دلیل قطعی و وصلی های صدا مربوط به قطع و وصلی ها های لحظه ای اینترنت است .

3. کیفیت VOIP به چه عواملی بستگی دارد ؟

تا اینجا متوجه شدیم که مسئله مربوط به میزان پهنای باند نیست ، یعنی اگر پهنای باند تا سرعت سرویس خود را ارتقا دهید ، تغییری در کیفیت صدا در ویدئو کنفرانس یا همان کیفیت VOIPنخواهید داشت . در اینجا کمی فنی تر به موضوع نگاه خواهیم کرد .

کیفیت VOIP به مشخصه های شبکه و سرویس ارائه شده اهمیت دارد که فارغ از میزان پهنای باند یا همان سرعت است . کیفیت VOIP به عوامل زیر بستگی دارد :

• تاخیر (latency ) : زمانی است که یک بسته اطلاعات طول می کشد تا به سرور برسد ، زیاد شدن این زمان باعث می شود ، صدای افراد شرکت کننده باهم تداخل کند. این عدد در صورتی که زیر 100ms باشد ایده آل است اگر چه تا 250ms هم قابل قبول و بالاتر از 600ms امکان استفاده از سرویس VOIP وجود ندارد. با دستور Ping و وارد کردن آدرس ip سرور می توان آن را پیدا کرد که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.
• بسته های از دست رفته ( Packet loss ) : اگر چه این موضوعی طبیعی در شبکه های IP است ولی در شبکه های wireless بیش تر رخ می دهد ، علی الخصوص که فاصله شما با مودم وایرلس دور باشد .
• جیتر ( Jitter ) : زمانی رخ می دهد که packet های ارتباطی منظم به سرور نمی رسند .

کلیه موارد بالا را می توان با دستور Ping متوجه شد . برای این منظور درwindows دستور cmd را وارد نمایید و کلید enter را بزنید .

در صفحه مشکی دستور زیر را وارد نمایید و دکمه enter را بزنید .

Ping www.lmapgroup.com -t

اسم سرور در اینجا ما آدرس سایت المپ را وارد می کنیم و کلید -t یعنی اینکه بدون وقفه اینکار انجام شود . برای متوقف شدن باید کلید Ctl+c زده شود .

بعد از چند دقیقه می توانید با زدن دکمه های ctl+c عملیات را متوقف کنید .

تحلیل اطلاعات :

1. پکت لاست( packet lost ) : در این تصویر مشخص است که loss صفر بوده است . Lost= 0 (0%)

2. زمان تاخیر ( Latency ) : Average برابر 35ms است ، همانطور که گفتیم عدد زیر 100ms ایده آل است

3. نظم ارسال ( Jitter ) : هرچه فاصله بین ping ها نزدیک تر باشد بهتر است ، مثلا اگر کلیهping ها در حدود یک عدد خاص باشد مثلا 30 تا 35 ؛ بهتر است .در اینجا مینیمم زمان ارسال برابر 20ms است و ماکزیمم برابر 122 است ولیکن average به عدد منیمم بسیار نزدیک تر است . بنابراین Jitter این سرویس مناسب است.

در مقاله ای بنام چگونه یک استاد زبان آنلاین عالی باشیم ، در مورد این موارد توضیح بیشتری داده ایم .

4. پهنای باند بیشتر ممکن است باعث بدتر شدن وضعیت در کلاس آنلایم شود !!!!!!!!!!!!

اگر این موضوع را به یک باره می شنیدید ، حتما شوکه می شدید .ولی با مقدمات گفته شده می توان حقیقت زیر را بیان کرد ، اگر سرعت ADSL یا لینک اینترنت شما تا آخرین حد ممکن باشد ، پهنای باند آن افزایش می یابد ، این مورد برای دانلود کردن بسیار مناسب است ولی برای صدا شما به پهنای باند کم ولی پایداری نیاز دارید . زیاد کردن پهنای باند تا بالاترین حد ، قطعی وصلی های لحظه ای را بالا می برد و مشکل صدای شما بیشتر خواهد شد . برای بهتر شدن وضعیت صدا با سرویس دهنده اینترنت خود تماس بگیرید و سرعت ADSL خود را بپرسید . اگر مثلا بر روی 20Mbاست و مشکل قطع و وصل شدن صدا را دارید ، به سرویس دهنده خود بگویید پهنای باند شما را کم تر کند مثلا بر رو 16MB قرار دهد . در این حالت می توانید دوباره صدا خود را در ویدئو کنفرانس چک کنید و یا با دستور ping که شرح آن در بالا رفت دوباره مقادیر packet lost ، latency و jitter را بررسی کنید . از بهتر شدن وضعیت متعجب خواهید شد .

اگر از سرویس 4G استفاده می کنید و مشکل قطع و وصلی صدا دارید ، مبایل خود را تنظیم نمایید تا بر روی 3G کار کند . موارد بسیاری داشته ایم که با این کار وضعیت آنان بهتر شده است . علی الخصوص اگر سرویس شما بین 3G و 4G نواسان دارد .

موارد دیگر :

• در کلاس آنلاین مطمئن شوید که آپدیت اتوماتیک کامپیوتر یا مبایل شما برای سیستم عامل ، آنتی ویروس و....خاموش باشد . پر شدن پهنای باند توسط دانلودهای دیگر باعث ایجاد jiiter خواهد شد
• اگر از wifi استفاده می کنید ، مطمئن شوید که افراد دیگری در خانواده شما از اینترنت استفاده نکنند.
• اگر امکان استفاده از دو سرویس را دارید ، مثلا 4G یا ADSl ، هر دو را در کلاس آنلاین امتحان کنید تا بهترین سرویس را برای کلاس آنلاین پیدا کنید . هر کدام بسته به شبکه ، دوری و نزدیکی می توانند در هر نقطه جغرافیایی برای سرویس voip ، عملکرد بهتری نسبت به دیگری داشته باشند .

امیدواریم خواندن این مطلب شما را در شرکت یا برگذاری بهتر کلاس آنلاین یاری نماید .