هماهنگی و برقراری ارتباط بین کارکنان فروش، رانندگان حمل و نقل کالا و مراکز فروش مشکلات زیادی را برای توزیع کنندگان ایجاد می‌کند. علاوه بر این ، مراکز توزیع هیچ مسیر مشخصی ندارند و این مسئله برنامه ریزی را دشوار می‌کند.
بعضی از توزیع کننده‌ها برای ساده سازی و بهبود تحویل کالا به انبارها، خانه ها، سایت‌های شغلی، آپارتمان‌ها و مشاغل، به شرکت‌های لجستیک مراجعه می‌کنند. Penske Logistics از جمله شرکت‌های لجستیک شخص ثالث در صنعت غذا است. این مشارکت به توزیع کننده این امکان را می‌دهد تا خدمات به مشتری را بهبود بخشد. همچنین استفاده از تخصص Penske به توزیع کننده این امکان را می‌دهد تا به جای نگرانی در مورد مسائل لجستیک، روی تجارت اصلی خود تمرکز کند.
با بهبود دید و ارتباطات در لجستیک، برای مشتریان توزیع کننده، یک تجربه مثبت آغاز گردید. موفقیت در زنجیره تأمین بستگی به ارتباطات دارد و مجموعه فناوری Penske که در این بررسی موردی به آن می‌پردازیم، اطمینان می‌دهد که هرآنچه افراد درگیر در این شرکت لجستیک، انجام می‌دهند، قابل مشاهده است. این دانش منجر به ارائه خدمات بهتر و نمای کلی از زنجیره تأمین و همچنین مشخصات جزئی مربوط به هر تحویل می‌شود.
در مراحل لجستیک مشاهده بهتر به ساده تر کردن تحویل کمک می‌کند و توزیع کننده می‌تواند محموله‌ها را با اطمینان برنامه ریزی کند. غالبا بین دفتر شرکت و تیم فروش توزیع کننده ارتباط وجود دارد و اعضای تیم فروش برنامه هایی را برای تحویل در زمان مشخص در مکانهای مختلف ترتیب می‌دهند که اکثر اوقات رسیدن به آن برای تیم تحویل امکان پذیر نیست. با توجه به فضای بسیار رقابتی میان توزیع کننده‌ها در این صنعت، ارائه زمان تحویل تضمین شده و انجام سفارشات از اهمیت ویژه ای برای توزیع کننده برخوردار است. در حال حاضر، با Penske ، تمام اعضای تیم فروش و همچنین اعضای تیم شرکت‌ها برنامه ریزی می‌کنند تا تحویل به موقع تضمین شود.
با فعال کردن تبادل اطلاعات، عملیات لجستیک به راحتی درهر زمان در اختیار پرسنل قرار می‌گیرد. در بررسی موردی پنسکه باید به فناوری ClearChain ، همراه با تخصص همکاران Penske و بینشی که در مورد هر محموله فراهم می‌کند، اشاره کرد.
زنجیره‌ی شفاف (ClearChain) برنامه‌های مختلفی دارد که برای بهینه سازی مدیریت راننده و همچنین حذف هر گونه نقاط کور از تحویل نهایی در لجستیک طراحی شده است که قدمی اساسی در کسب رضایت مشتری است.
در بررسی موردی لازم به ذکر است، از آنجا که Penske اطلاعات موقعیت مکانی را در زمان بلادرنگ ردیابی می‌کند. در صورت لزوم، کارشناسان لجستیک پنسکه می‌توانند تأخیر را به عنوان یک نگرانی بالقوه تشخیص داده و با مشتری ارتباط برقرار کنند تا بهترین مسیر را برای به حداقل رساندن اختلالات بیشتر شناسایی کنند.
بیشتر گزارشات به صورت خودکار است، به این معنی که هیچ کس منتظر بروزرسانی سیستم درایور نیست و رانندگان می‌توانند به جای به روز کردن دستی اطلاعات، بر رانندگی تمرکز کنند. ClearChain از داده‌های ضبط کننده الکترونیکی کامیون برای نظارت بر موتور و همچنین عملکرد راننده در هنگام کار کامیون استفاده می‌کند.
ردیابی بارها، از طریق GPS صحت آنچه راننده انجام می‌دهد را تضمین می‌کند و آنها را مجبور می‌کند که مقرون به صرفه ترین مسیر را طی کنند.
این شرکت لجستیک، همچنین رانندگان حرفه ای را استخدام و مدیریت می‌کند. Penske منابع انسانی و مسئولیت‌های مدیریتی را به عهده می‌گیرد و به شرکت اجازه می‌دهد تا بر صلاحیت‌های اصلی خود تمرکز کند.
از آنجایی که مدیریت هزینه‌ها بسیار مهم است، شرکت‌های توزیع کننده برای مدیریت هزینه‌های فروش، از شرکت‌های لجستیک کمک می‌گیرند. فناوری ClearChain به مشتریان Penske اجازه می‌دهد تا داده‌های خود را متمرکز کنند و به آنها این امکان را می‌دهند که کل هزینه لجستیک خود را ببینند و برای آن برنامه ریزی کنند.
در بررسی موردی پنسکه باید اشاره کرد این فناوری همچنین به بهینه سازی شبکه و ساده سازی هر چه بیشتر تحویل کمک کرده و موجب صرفه جویی در هزینه‌های کلی و در نتیجه سود بیشتر می‌شود. علاوه بر این، توزیع کننده ارزش افزوده ای در درایورهای حرفه ای و کارآمد که به موقع به مکانهای تحویل مشتریان می‌رسند، به وجود می‌آورد.
به عنوان بخشی از ارتباطات خود، اعضای تیم Penske Logistics و توزیع کننده به طور مرتب برای بحث در مورد معیارها، تجزیه و تحلیل داده ها، اولویت‌ها و برنامه‌ها ملاقات می‌کنند. افزایش دید، تصمیم گیری مبتنی بر داده‌ها را امکان پذیر می‌کند و جلسات منظم به هر دو طرف جهت روشنی برای آینده می‌دهد.
"ما فعالیت تجاری مشتری هستیم. آنها باید احساس کنند که ما نماینده مشاغل آنها هستیم و نه مال خودمان."
برای مطالعه ی مقاله‌های بررسی موردی بیشتر و سایر مقالات در زمینه لجستیک، در سایت لجستیک بازار همراه ما باشید.
