تکنیک های ساده برای جذب کاربر و مشتری

کاربران جستجوگر در گوگل را چگونه به مشتری تبدیل کنیم؟

تکنیک های ساده برای جذب کاربر و مشتری : افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری و بازدیدکننده برای همه کسب و کارهای اینترنتی جذاب است، برای اینکار روش های متعددی وجود دارد. براساس پیشنهاد هرم هدف (The Goal Pyramid) که اولین بار توسط Matthew Michalewicz معرفی شده است، خرد کردن اهداف بزرگ (مثل افزایش ترافیک، افزایش نرخ تبدیل به مشتری، افزایش لیدها، افزایش فروش و …) به اهداف کوچکتر که دستیابی به آنها آسان تر است، نهایتاً منجر به رسیدن به هدف اصلی خواهد شد.

در بسیاری از سایت های اینترنتی، هدف تنها کسب جایگاه در نتایج گوگل و بهبود وضعیت سئـو است ولی این تنها شروع کار بازاریابی محتواست. حتی اگر رتبه اول نتایج گوگل باشیم میتوان با کمی تغییرات ساده در عنوان و توضیحات صفحات کاربران بیشتری را به سایت خود جذب کنیم.

بعد از جذب کاربر وظیفه دیگری خواهیم داشت که عبارت است از تبدیل کاربر به مشتری. اگر مشتری شدن را به خود کاربران واگذار کنید احتمالا نرخ تبدیل پایینی خواهید داشت. در این مقاله تلاش میکنیم ابتدا نرخ ورود کاربران به سایت را افزایش دهیم.

۱. دقیقا به موضوع مقاله اشاره کنید

طبق آمارها، عناوینی که مستقیماً خواننده را مخاطب قرار می دهند، به طور واضح مزیتی را بیان می کنند یا آشکارا به مخاطب می گویند که چه چیزی در انتظار اوست، عملکرد بهتری دارند.

۲. از صفات و افعال مثبت در عنوان استفاده کنید

یکی از بدترین کارها هنگام انتخاب عنوان برای نوشته، استفاده از افعال و صفت هایی است که حس منفی به کاربر منتقل میکنند. روش بهتر این است که کمی بیشتر زمان صرف کرده و به کمک صفت ها و افعال مناسب تر، به عنوان بهتری برسید. مثلاً عنوان “۱۰ روش برای بهتر شدن در رانندگی” جذابیت چندانی ندارد، نگارنده می توانست عنوان بهتری را مثلاً “چگونه در ۱۰ گام در رانندگی حرفه ای شویم؟” برای مقاله انتخاب کند.

۳. از افعال متنوع استفاده کنید

در ادبیات فارسی بیشتر جمله ها را میتواند میتوان با افعال عمومی مثل بودن یا باشید و یا حتی است به پایان رسید در حالی که تقریبا برای هر حالت و حرکت یک فعل مجزا در دسترس ما هست. بهتر است هنگام انتخاب عنوان صفحه از افعالی استفاده کنیم که کاربر را تشویق به انجام کاری میکند.

۴. خواننده را مخاطب قرار دهید

در هر کجای عنوان و متن که امکانش وجود دارد، خواننده را مستقیماً با کلماتی مثل “شما” یا “برای شما” مخاطب قرار دهید. با همین کار ساده کاربر را بیش از پیش با موضوعی که با آن در ارتباط است درگیر خواهید کرد. حتی میتوانید بدون استفاده از ضمیرهای اشاره افعال خود را به گونه ای بنویسید که مستقیما کاربر را مخاطب قرار دهد.

۵. استفاده از عدد در عنوان مقاله

به کارگیری عدد در عنوان مقاله یکی از رایج ترین ترفندها برای جلب توجه کاربر است؛ تحقیقات آماری نشان داده که اضافه کردن عدد به عنوان نوشته نرخ کلیک را افزایش می دهد. علت واضح است چون کاربران عدد را به متن ترجیح می دهند! مثلاً به جای آنکه بنویسیم “چطور سرعت سایت را افزایش دهیم؟”، می توانیم بگوئیم: “۱۵ تکنیک ساده برای افزایش سرعت سایت.”

عنوان به کار رفته در همین مقاله یکی از نمونه های استفاده از عدد برای جلب توجه کاربران است.

۶. از کاربر سوال بپرسید

با این کار حس کنجکاوی مخاطب را تحریک کرده و او را تشویق می کنید تا سریعاً به جواب برسد. اگر سوال شما دقیقا به یک سوالی که کاربر همیشه از خود میپرسد اشاره داشته باشد نرخ کلیک شما به طرز چشم گیری افزایش خواهد یافت زیرا متوجه میشود که شما دقیقا نیاز او را شناسایی کرده و به آن پاسخ داده اید.

۷. استفاده از کلماتی که کاربران ترجیح می دهند

برخی از عبارات نقش کلیدی در جلب توجه کاربران هنگام جستجو دارند. بعنوان مثال عنوان هایی که شامل عباراتی مانند سریع، چطور، چرا، روش، تکنیک، رایگان و مواردی از این دست باشند شانس بیشتری برای انتخاب توسط کاربر را دارند.

سایت BuzzSumo در یک تحقیق جامع، ۱۰۰ میلیون مطلب در سایت فیسبوک را آنالیز کرده و جذاب ترین عناوین را از میان آنها استخراج کرده است. نتایج این تحقیق در تصویر زیر قابل مشاهده است. نکته جالب توجه این است که رتبه اول و دوم در نمودار، با عدد شروع می شوند.

۸. عنوانی انتخاب کنید که بیانگر محتواست

انتخاب عنوان جذاب میتواند شانس کلیک کاربر بر روی لینک های شما را افزایش دهد ولی اگر این عنوان در تناقض با محتوای موجود در صفحه باشد موجب دلسردی و خروج سریع کاربر از آن خواهد شد. مثلاً اگر مقاله در مورد معرفی بوت استرپ و امکانات آن است، در عنوان مقاله عبارت “آموزش صفر تا صد بوت استرپ” را ننویسید! چون با این کار کاربران را گمراه کرده اید.

۹. ارزشمندترین بخش محتوا را، ابتدای آن بنویسید

اگر هدف نهایی شما تبدیل خواننده به مشتری است، باید کاری کنید تا او در صفحه بماند. برای رسیدن به این مهم، باید مقاله را به شدت جذاب و درگیرکننده شروع کنید و در چند سطر (در حد میانگین بازه زمانی توجه کاربران به شما؛ که اتفاقاً بسیار هم کوتاه است) مطلب بنویسید. برای این کار، چکیده مقاله یا نکته اصلی و بسیار مجذوب کننده را اول نوشته و مقاله را به شکل معمول ادامه دهید.

۱۰. تشویق کاربر به ماندن در صفحه

در ادامه تکنیک قبلی، برای اینکه مخاطب را تشویق به ماندن در صفحه کنیم، استفاده از تکنیک Bucket Brigade (معادل فارسی آن دست به دست کردن سطل آب است)، پیشنهاد می شود. به عبارت ساده، باید از عبارات و کلماتی استفاده کنید که کاربر را برای خواندن ادامه مطلب هیجان زده می کنند.