تکنولوژی مارکتینگ (مارتک) ترکیبی از تکنولوژی و تکنیک‌هایی هست که توسط بازاریابان دیجیتال برای ساخت، ارتباط، آزمایش، ارائه، اندازه‌گیری، انجام خودکار کارها، تنظیم و ادغام همه‌ی کارهایی که در مارکتینگ وجود دارد، استفاده می‌شود.
امروزه تکنولوژی تقریباً همه‌ی جنبه‌های مارکتینگ را تحت تاثیر قرار داده است. از توسعه محصول گرفته تا شناسایی یا تغییر مخاطبان هدف و استراتژی‌های تبلیغاتی. در این روزها اگر بدون تکنولوژِی بخواهید مارکتینگ کنید، انگار در یک مسابقه اسب‌دوانی از یک اسب لنگ استفاده کرده‌اید.
گاهی اوقات مارتک را تنها محدود به کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ می‌کنند. امروزه مارتک در تمامی زمینه‌های مارکتینگ مدرن میتواند به افراد کمک بکند.
بر اساس آخرین تحقیقات، %68 بازاریاب‌ها از دسته‌بندی مارتک خود راضی نیستند و %57 از آنها می‌خواهند برای سال بعد نقشه و دسته‌بندی مارتک را عوض کنند. علت‌ها و نشانه‌های مختلفی برای این موضوع وجود دارد. در صورتی که از ابزار و پلتفرم موردنظر نتیجه‌ای نگرفتید باید اقدام به تغییر آن بکنید. تیم مارکتینگ شما باید به‌طور مرتب بر آنها نظارت کند و گزارشی از پیشرفت یا حتی عقب‌گرد حاصل شده، تهیه کند.
سیستم مدیریت محتوا CMS به نرم افزارهایی می‌گویند که برای نوشتن، ویرایش و انتشار محتوا از آن استفاده می‌کنند.
مثال: WordPress, Joomla, Drupal, HubSpot
ابزارهای سئو از محبوب‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکترها، برای بهتر پیدا شدن سایت شما در موتورهای جست‌وجو می‌باشند. چک کردن مواردی مثل سبک‌بودن سایت، کلمات کلیدی، تعداد مناسب کلمات در مقاله و... از جمله کارهایی هست که این ابزارها در مارتک قادر به انجامشان می‌باشند.
مثال: Moz, Yoast SEO, Open Site Explorer, Ubersuggest, Raven Tools, Coveo
ابزارهایی که در زمینه وجود دارند می‌توانند به شما کمک کنند تا بدون دانش برنامه‌نویسی صفحات فرود را درست کنید. اکثر این ابزارها دارای رابط گرافیکی هستند و با کشیدن و رها کردن می‌توانید صفحه فرود را بسازید.
همچنین آنها این امکان را به شما می‌دهند تا ببینید کدام صفحه‌ی فرود، بهترین عملکرد را دارد.
مثال: Unbounce, Leadpages, Instapage, Wix
تولید محتواهای اصلی و اورجینال، هزینه و وقت زیادی را از تیم دیجیتال مارکتینگ می‌گیرد. شاید گاهی اوقات حتی نیازی به محتوای دست اول هم نباشد. ابزارهایی که برای پیدا کردن خودکار محتواها وجود دارد که شما می‌توانید از آنها استفاده کنید. این محتواها را خود شما می‌توانید استفاده کنید یا به طور مستقیم با مخاطبان به اشتراک بگذارید.
مثال: Feedly, Scoop.It, BuzzSumo
بازاریابی محتوا میتواند هسته‌ی اصلی استراتژی‌های مارکتینگ باشد. پلتفرم‌های بازاریابی محتوا میتواند به مارکترها در استراتژِی، ساخت، توسعه و آنالیز جنبه‌های مختلف بازاریابی محتوا کمک بکند.
مثال: HubSpot, Contently, Marketo, Skyword
پلتفرم‌های مدیریت دارایی‌های دیجیتال به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند محتوای دیجیتال خود را از یک منبع متمرکز به تیم‌هایشان در نقاط مختلف بفرستند تا آنها هم از این محتواها استفاده بکنند.
مثال: WebDAM, Adobe Experience Manager, Brandfolder, Bynder
امروزه سرنخ‌ها به‌عنوان یکی از روش‌های رشد و توسعه‌ی محتوا و سایت می‌توانند استفاده شوند.
مثال: OptinMonster, Sumo, Optimonk, Bloom
این ابزارها را می‌توان در زیرمجموعه‌ی ابزارهای تولید محتوا در مارتک قرار داد. آنها با جنبه‌های بصری تولید محتوا سروکار دارند.
این ابزارها برای ساختن و ویرایش فیلم‌ها استفاده می‌شوند.
مثال: Adobe Premiere, Biteable, Animoto, Filmora, DaVinci Resolve
پلتفرم‌های بازاریابی ویدیو به شما امکان آپلود، ویرایش، اشتراک‌گذاری و تبلیغ ویدیوهای شما را می‌دهد.
مثال: Wistia, Vimeo, YouTube, IBM Cloud Video, Vidyard
برای ساخت پادکست شما به تجهیزات ضبط احتیاج دارید. علاوه بر آن، باید اندکی کار با نرم‌افزارهای مختلف رو بلد باشید تا بتوانید آنها را هم ویرایش بکنید.
مثال: Ringr, Logic Pro, Buzzsprout, Audacity, GarageBand, SoundCloud, Google Podcasts, iTunes
این ابزارها به شما و دیجیتال مارکترها کمک می‌کند تا بتوانید یک محتوای زیبا و جذاب بسازید.
مثال: Canva, Piktochart, Adobe Creative Cloud, Pixlr, Adobe Photoshop
یکی از اهداف استفاده از مارتک، افزایش تعامل می‌باشد. به جای ساخت محتواهایی که نیاز به مشارکت کسی ندارد، محتواهایی را بسازید که بتوانند از مخاطبان تعامل بگیرند. مثل نظرسنجی، مسابقه، سوال و... .
مثال: SnapApp, Woobox, Polldaddy, Typeform, SurveyMonkey, Prezi
این ابزارها به مارکترها کمک می‌کنند تا در شبکه‌های اجتماعی بتوانند برنامه‌ریزی، ارسال پست، مدیریت و تجزیه و تحلیل بکنند.
مثال: Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Agora Pulse
یکی از چیزهایی که میتواند به برند شما کمک بکند شنیدن و خواندن نظراتی هست که درباره برند شما، رقبایتان و اخبار بروز صنعتتان می‌دهند. شما با استفاده از ابزارهای مناسب در مارتک، می‌توانید به این مهم دست پیدا کنید.
مثال: Brandwatch, Google Alerts, Brand 24, SocialOomph, SimilarWeb, Digimind
شما می‌توانید از این ابزارها برای اتصال به کسانی که فکر می‌کنید در زمینه کاری شما تاثیرگذار و رهبر هستند استفاده کنید.
مثال: Followerwonk, Upfluence, Influencer, Social Circle
به نرم‌افزارهایی می‌گویند که کارهای تکراری نظیر تحلیل وبسایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و... را خودش انجام می‌دهد.
مثال: HubSpot, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua
این مدل بازاریابی اغلب با مارکتینگ خودکار اشتباه گرفته می‌شود. ابزارهای مارکتینگ ایمیلی صرفاً روی بازاریابی از طریق ایمیل تمرکز دارند.
مثال: MailChimp, AWeber, GetResponse, Campaigner
در این مدل مارتک، از طریق ارسال اعلان، تبلیغات، پیشنهادات، دنبال کردن رفتار کاربر و تهیه گزارش سعی می‌شود تجربه کاربری را برای برنامه‌های موبایل را افزایش دهند.
مثال: Swrve, CleverTap, LeanPlum
ابزارهای مارکتینگ از طریق موتورهای جست‌وجو می‌توانند کلمات کلیدی جدید، نظارت بر روی رقبا، مدیریت و ساده‌سازی کمپین‌های موتور جست‌وجو را پیشنهاد بدهند.
مثال: Google AdWords, Bing Ads, SEMRush, SpyFu, WordStream
مانند ابزارهای SEM، ابزارهای تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به شما در مدیریت آنها کمک بکنند.
مثال: AdEspresso, Qwaya, StitcherAds
همچنین به عنوان ارتقادهنده‌ی محتوا یا پلتفرم‌های کشف محتوا نیز شناخته می‌شود. تبلیغات شما در این مدل، در سایت‌های دیگر نشان داده می‌شود ودر نتیجه‌ی آن، محتوای شما بیشتر دیده خواهد شد.
مثال: Taboola, Outbrain, Adblade, 4INFO
این نوع تبلیغات، خرید و فروش در لحظه‌ی فضاهای تبلیغاتی هستند. این پلتفرم‌ها به شما کمک می‌کنند تا بتوانید تبلیغات را به طور موثر هدف‌گذاری کنید و کمپین‌های خود را اجرا کنید.
در این قسمت به بررسی ابزارهای اتوماسیون فروش، پشتیبانی کردن از مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری CRM در ماترک می‌پردازیم.
این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا بتوانید تماس‌ها را مدیریت کنید، میزان فروش خود را پیش‌بینی کنید، ایمیل‌های دست‌جمعی بفرستید، تماس‌ها را ضبط کنید و...
مثال: Zoho, Prospect.io, Outreach
این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا بتوانید با مشتری ارتباط برقرار کنید، سوالات آنها جواب بدهید و مشکلاتشان را حل بکنید.
مثال: Zendesk, Intercom, Freshdesk
این پلتفرم‌ها کارهایی مانند مدیریت تماس‌ها، یادآوری، تقویم، مدیریت وظایف و کمپین‌ها و گزارش دادن را انجام می‌دهند.
مثال: Salesforce, HubSpot, SugarCRM, Freshsales
این پلتفرم‌ها اطلاعات و داده‌های ناشناس شخص ثالث جمع‌آوری می‌کند. اولویت استفاده از آنها بهبود هدف‌یابی در تبلیغات و افزایش خرید می‌باشد.
مثال: Adobe Audience Manager, Krux, Lotame, BlueKai
در CDP، جمع‌آوری داده‌های اول شخص انجام می‌شود و تقریباً در اکثر زمینه‌ها، از مارکتینگ شخصی‌سازی شده یک به یک استفاده می‌شود.
مثال: Evergage, Dynamic Yield, Listrak, blueconic
ابزارهای تجزیه و تحلیل سایت، اطلاعات و داده‌هایی مانند رفتار و شناسایی بازدیدکنندگان، میزان ترافیک وبررسی عملکرد سایت را گزارش می‌دهند.
مثال: Google Analytics, Kissmetrics, Piwik PRO
با استفاده از تگ‌ها در سایت، می‌توان انواع مختلفی از اطلاعات را جمع‌آوری کرد. این ابزارها، مدیریت تگ‌ها را بدون کدنویسی امکان‌پذیر می‌کنند.
مثال: Google Tag Manager, Launch by Adobe, Tealium
از این ابزارها برای پیش‌بینی یا استفاده از یادگیری ماشینی و مدل‌سازی پیش‌بینی‌ها استفاده می‌شود.
مثال: Aviso, EverString, Dataiku, RapidMiner
زمانی که یک تکنولوژی معرفی می‌شود، بازگشتی دیگر وجود ندارد. در پروسه‌ی انتقال از روش‌های سنتی به مدرن، استفاده از تکنولوژی افزایش پیدا می‌کند. در آینده پیش‌رو، استارت‌آپ‌هایی خواهند آمد که ابزارهای مارتک بیشتری را به مارکترها معرفی خواهد کرد. کسب‌وکارها هم مرتب به سمت سرمایه‌گذاری در فناوری مارکتینگ پیش می‌روند.
امروزه تکنولوژی در کل صنعت اعم از تولید محصولات و خدمات وجود دارد. در دنیای مارکتینگ نیز، برای پیشرفت باید بروز بود و از ابزارهای مناسب استفاده کرد. این ابزارها و پلتفرم‌ها هر چندگاهی تغییر می‌کنند، بعضی از آنها شکست می‌خورند و بعضی‌هایشان پله‌های ترقی برای شما هستند. تکنولوژی‌هایی که درصنعت مارکتینگ استفاده می‌شود را مارتک می‌گویند. در مارتک، برای انجام یک کار چندین سایت و برنامه مشابه وجود دارد، شما باید بدانید که برای نتیجه‌ی بهتر از کدامشان باید استفاده کنید. ما در تیم کامت می‌توانیم به شما کمک کنیم تا بتوانید نقشه‌ی مارتک برای کسب‌وکارتان تهیه کنید. برای مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر حتما با ما در تماس باشید.
گردآوری و تدوین به قلم : حسین فاضلی
ممنون از توجه شما
