بانک های شعبه محور امروزی با گذار از بانکداری الکترونیکی به بانکداری دیجیتالی، تبیدیل به بانک های چندکاناله هوشمند، بانک های اجتماعی جذاب و بانک های با اکوسیسیتم دیجیتیالی مالی می شوند .
شکل زیر مدل های نسل آتی بانکداری را نمایش می دهد.
دل کسب‌وکار کنونی بانکداری دارای رویکرد مبتنی بر محصول است و فرآیندهای اصلی در این مدل باعث افزایش سطح پیچیدگی و عدم انعطاف‌پذیری آن شده‌اند. بنابراین، بانک‌ها جهت حفظ عملکرد مناسب خود مجبور به افزایش سرمایه انسانی خود شده‌اند و به این ترتیب در سال‌های اخیر، نسبت به تغییرات در محیط کسب‌وکار به کندی واکنش نشان داده‌اند و تمایل زیادی برای نوآوری نداشته‌اند. اکوسیستم بانکداری دیجیتال به عنوان بانکداری آینده، راهکاری برای ایجاد تحول دیجیتال در صنعت بانکداری است.
سه موج اصلی تحول در بانکداری را می توان به شرح ذیل نام برد:
1- موج تحول کانال هاي سنتی ارتباط با مشتري از شعبه به کانال های POS،ATM جدید شامل ، موبایل و اینترنت
2- موج تحول شبکه هاي اجتماعی، تلفن هاي هوشمند و رایانش ابرین
3- موج تحول فناوري هاي نوین شامل اینترنت اشیاء،هوش مصنوعی، بلاکچین، بانکداري به وسیله API و رباتیک
