تمام فعالیت‌های یک بیزنس یا کسب‌وکار درنهایت با میزان فروش سنجیده می‌شود. بهترین کارمندان را هم که داشته باشید، اگر در مقایسه با رقبا مقدار فروش کم باشد، باید با بازار خداحافظی کنید. امروزه ابزارهای دیجیتالی زیادی وجود دارند که می‌توانند به فروش بیشتر شما کمک کنند و آشنایی با آن‌ها برای هر کسب‌وکاری از نان شب واجب‌تر است. ممکن است بپرسید چرا فروش دیجیتالی؟ فروش دیجیتالی با فروش آنلاین تفاوت‌های زیادی دارد که در مطالب بعدی به آن‌ها می‌پردازیم؛ اما یک تفاوت عمده در این است که در فروش دیجیتالی تمامی مراحل، از ابتدا تا انتها به‌صورت دیجیتالی انجام می‌شود و نیروهای خوب و زبده‌ی فروش شما، تنها به مذاکره می‌پردازند. به‌عنوان مثال می‌خواهید یک کمپین فروش پائیزه راه‌اندازی کنید. در فروش دیجیتالی، تمامی مراحل از طراحی پوستر تا تعریف خودکار مقادیر تخفیف و کوپن‌ها به‌صورت سیستمی و دیجیتال انجام می‌شود و شما فقط باید به یک کمپین فروش موفق فکر کنید. مهم‌تر این‌که از خلاقیتتان حداکثر استفاده رو ببرید. ما در شرکت تجارت الکترونیک رایبد ایرانیان درصدد این هستیم که برای نخستین بار در کشور، آموزش‌های مرتبط با فروش دیجیتالی را ارائه نمائیم. با ما همراه باشید و اگر سؤالی هم داشتید از ما بپرسید.
در فروش دیجیتالی تمامی مراحل تمامی مراحل از طراحی پوستر تا تعریف خودکار مقادیر تخفیف و کوپن‌ها به‌صورت سیستمی و دیجیتال انجام می‌شود.
به‌عنوان سؤال اول، باید به این موضوع بپردازید که مخاطب هدف شما کیست؟ مخاطب هدف کسی است که به محصول شما نیاز دارد. خواسته یا ناخواسته. مخاطب هدف کسی است که اگر محصول یا خدمت شما را ببیند، حتی اگر چندان تمایلی هم به خرید نداشته باشد، مشتاق است که اطلاعات بیشتری را جمع‌آوری کند. با یک مثال ساده مخاطب هدف را تعریف می‌کنیم.
شما تصمیم به راه‌اندازی فروش دیجیتالی کیف و کفش گرفته‌اید. باید دقت داشته باشید که افراد به دلایل یا نیازهای متفاوتی ممکن است کیف و کفش را خریداری کنند. به‌عنوان مثال، اگر مشتری شما نیاز دارد که با یک کیف لاکچری در جلسات حضور پیدا کند، یک نوع مخاطب هدف دارید؛ اما اگر مخاطب هدف شما بخواهد کیف را بخرد تا آن را به کس دیگری هدیه بدهد، واضح است که مخاطب هدف باید جور دیگری تعریف شود. اگر می‌خواهید با مفهوم مخاطب هدف بیشتر آشنا شوید، Target audience را جستجو کنید.
مخاطب هدف کسی است که اگر محصول یا خدمت شما را ببیند، حتی اگر چندان تمایلی هم به خرید نداشته باشد، مشتاق است که اطلاعات بیشتری را جمع‌آوری کند.
معمولاً تصور ما از تحقیقات بازار، انجام کارهای دشوار تحقیقاتی و تحلیل نمودارهای آماری پیچیده است؛ اما واقعیت این است که فناوری‌های دیجیتال کارهای تحقیقاتی را به‌شدت ساده کرده‌اند. به‌طوری‌که در کمتر از 30 دقیقه می‌توانید به اطلاعات خیلی مهمی در مورد مخاطبین هدف خود دست پیدا کنید. چطور؟ پاسخ ساده است. از سایت‌ها و فروم ها جهت شناسایی دغدغه‌های مخاطبین هدف استفاده کنید. اگر مخاطب شما کسی تعریف‌شده که به کیف و کفش لاکچری علاقه‌مند است، نظرات مشتریانی را که قبلاً این کالا را سایت‌هایی نظیر دیجی کالا خریداری کرده‌اند، مطالعه نمایید. از پیج های اینستاگرامی و ایده‌های مرتبط در سایت پینترست غافل نشوید. بد نیست به پرسش و پاسخ‌های افراد در سایت‌هایی نظیر کورا هم نگاهی بیندازید. ممکن است نتیجه تحقیقات بازاریابی شما این باشد که چاپ باکیفیت لوگو بر روی یک کیف گران‌قیمت چرمی، برای مخاطب اهمیت خیلی زیادی دارد.
پرسونا به زبان خیلی ساده و خلاصه، تصویری است که افراد می‌خواهند از خودشان در ذهن دیگران ایجاد کنند. در این گام و پس از این‌که مخاطب هدف و نیازهای وی شناسایی شد. یک پرسونای دقیق و مشخص برای مشتری تعریف کنید. به‌عنوان مثال برای مخاطب هدفی که کیف و کفش لاکچری خریداری می‌نماید، پرسونا می‌تواند مدیر جوانی باشد که از کیف چرمی خود در جلسات مذاکره رسمی استفاده کرده و به خودنویس‌های گران‌قیمت علاقه‌ی زیادی دارد. اگر می‌خواهید با مفهوم پرسونا بیشتر آشنا شوید، Persona را جستجو کنید.
پرسونا به زبان خیلی ساده و خلاصه، تصویری است که افراد می‌خواهند از خودشان در ذهن دیگران ایجاد کنند.
فروش خوب، نیازمند تعریف سرنخ‌های فروش خوب است. شاید الآن هم بدون تعریف سرنخ، فروش خوبی داشته باشید؛ اما به این فکر کنید که اگر سرنخ‌های بیشتری تعریف می‌کردید، فروشتان چندین برابر وضعیت فعلی بود. سرنخ فروش را هیچ‌وقت دست‌کم نگیرید. سرنخ‌های فروش نقطه‌ی آغاز ارتباط شما با مخاطب هدف هستند. برای تعریف صحیح سرنخ‌های فروش به این فکر کنید که پرسونایی که در گام قبلی، تعریف کردید در چه مکان‌هایی با احتمال بیشتری حضور دارد. به‌عنوان مثال، یک مدیر جوان معمولاً در نمایشگاه‌های تخصصی حضور پیدا می‌کند. نتیجه این‌که یکی از مکان‌هایی که می‌تواند سرنخ خوبی برای آغاز فروش باشد، فروشگاه‌های تخصصی است. پس در این مرحله لازم است تا سرنخ‌ها را تعریف کرده و از ابزارهای دیجیتال نظیر HubSpot برای مدیریت سرنخ‌های فروش استفاده کنید. ضمناً منتظر آموزش‌های ما در رابطه با ابزارهای دیجیتال تعریف و مدیریت سرنخ‌های فروش باشید. فقط کافی است صفحه‌ی شرکت تجارت الکترونیک رایبد ایرانیان را در لینکداین دنبال نمایید.
زمانی که مشتری محصول را خریداری می‌کند، تازه آغاز ماجراست! شما تا به الآن برای پیدا کردن مشتری هزینه کرده‌اید و اگر نتوانید مشتری را وفادار کنید، انگار هیچ فروشی انجام نداده‌اید. نگذارید فاصله‌ی زمانی زیادی بین خریدهای مشتری ایجاد شود. از هر پیشنهاد جذابی برای ارتباط مجدد مشتری با کسب‌وکارتان و فروش بیشتر استفاده کنید. برای وفادارسازی، پرسونای مشتری را مبنا قرار دهید. برای پرسونای مدیر جوانی که کیف چرم زیبا و گران‌قیمت از شما خریداری کرده است، پیشنهاد یک دفترچه جلسه با صفحات طلایی، به‌شدت وسوسه کننده است.
امیدوارم که از مطلب امروز ما لذت برده باشید. اگر به دنبال یک چک‌لیست برای شناسایی بهتر مخاطب هدف هستید به صفحه‌ی ما در سایت مدیوم سر بزنید. فایل کامل‌تر برای ارائه هم در صفحه‌ی اسلایدشر شرکت تجارت الکترونیک رایبد ایرانیان وجود دارد. علاوه بر این فایل‌های پاورپوینت قابل‌ویرایش مطالب برای تمامی دنبال کنندگان صفحه‌ی شرکت تجارت الکترونیک رایبد ایرانیان در لینکداین به‌صورت پیام ارسال می‌شود. فروش بیشتر با ما. موفق باشید.
