یکی از مهم ترین معیار‌های شناسایی کسب و کار‌های کوچک، تعداد کارمندان آن است. کسب و کار‌های کوچک معمولاً بین ۱۰ تا ۵۰ کارمند دارند. آیا می‌خواهید بازاریابی کسب و کار خود را شروع کنید اما نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟ شما تنها نیستید. کسب و کار‌های کوچک بیش از ۹۰ درصد از کل مشاغل در ایالات متحده، بریتانیا، اروپا و آسیا را تشکیل می‌دهند. بنابراین اگر در تلاش برای ایجاد جست و جو در مورد کسب و کارتان، جلب توجه و فروش از مشتریان بالقوه هستید، این مقاله را تا انتها بخوانید چرا که به شما نشان می‌دهد که چگونه گام به گام کسب و کار کوچک خود را به طور موثر بازاریابی کنید.
بازاریابی با محصولات یا خدماتی که می‌فروشید و مخاطب هدفتان، شروع می‌شود. این نکات در این مرحله کلیدی هستند:
قدم بعدی برای بازاریابی کسب و کار این است که تصمیم بگیرید برای محصولات یا خدمات خود از مشتریان چه هزینه‌ای دریافت کنید تا به سوددهی برسید.
برای مثال، اگر محصولی فیزیکی می‌فروشید، استراتژی قیمت گذاری شما بهتر است بدین صورت باشد که هزینه‌های تولید، حمل و نقل و تحویل محصول را برای کسب سود در نظر بگیرید. در نهایت، زیر نظر داشته باشید که رقبا چه هزینه‌ای دریافت می‌کنند و مشتریان حاضر به پرداخت چه مبلغی هستند.
قدم بعدی برای بازاریابی کسب و کار این است که هدف مشخصی داشته باشید تا بتوانید تلاش‌های بازاریابی خود را ساختاربندی کنید.
سه هدف اصلی بازاریابی عبارتند از جذب مشتریان جدید، فروش به مشتریان موجود و نگه داشتن مشتریانی که از خدمات یا محصولات شما استفاده و برای آن هزینه می‌کنند. یا به عبارت دیگر:
در ادامه توضیح مختصری از هر هدف می‌دهیم:
۱. به دست آوردن مشتریان جدید(اکتساب): اگر کسب و کار خود را تازه شروع کرده‌اید باید روی جذب مشتریان جدید تمرکز کنید. به دست آوردن مشتریان جدید شامل چهار مرحله کلیدی است که با طی کردن آن‌ها مشتریان شما وارد قیف بازاریابی می‌شوند: شما مخاطبان هدف خود را جذب می‌کنید، محصول خود را به عنوان راه حلی برای مشکلشان به آن‌ها نشان می‌دهید، آن‌ها را وادار می‌کنید آن را در نظر بگیرند و دلیلی برای خرید به آن‌ها ارائه می‌دهید.
۲. فروش به مشتریان فعلی خود(فروش بالا): برای کسب و کار‌های با ثبات بر پایه مشتری، هدف، فروش به مشتریان فعلی در کنار جذب مشتریان جدید است. هر محصول یا خدماتی که می‌توانید برای مشتریان فعلی خود فراهم کنید را در کنار محصول یا سرویس اصلی خود لیست کنید.
۳. حفظ مشتریان فعلی(حفظ): ثالثاً، اگر مشتریان زیادی دارید، باید آن‌ها را راضی نگه دارید، در غیر این صورت دیگر از شما خرید نمی‌کنند. بسیاری از شرکت‌ها آنقدر روی جذب مشتریان جدید متمرکز هستند که اغلب مشتریان فعلی را فراموش می‌کنند. برای درک اهمیت این موضوع فرض کنید ۱۰۰۰ تا مشتری دارید که ماهانه ۵۰۰ هزار تومان به شما پرداخت می‌کنند؛ یعنی ماهانه ۵۰۰ میلیون تومان درآمد دارید. اما اگر در ماه ۵ درصد از مشتریان خود را از دست دهید؛ این یعنی:
· هر ماه ۵۰ مشتری از دست می‌رود.
· هر ماه ۲۵ میلیون تومان درآمد ماهانه از دست می‌رود.
به تمام مکان‌هایی که می‌توانید محصولات یا خدمات خود را به فروش برسانید فکر کنید. البته کاملا بستگی به نوع کسب و کارتان دارد، برخی کسب و کار‌ها ارائه‌ی خدمات و محصولاتشان تنها محدود به سایت است. در حالیکه برخی دیگر مانند کسب و کار‌های گروه مد و فشن علاوه بر وبسایت، در شبکه‌های اجتماعی و فروشگاه‌ها نیز دارای فعالیت هستند.
در ادامه برخی از رایج ترین کانال‌های بازاریابی که می‌توانید از آن‌ها برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید، ذکر شده است:
۱. وبسایت: وب سایت شما خانه‌ی شرکت، محصولات و خدماتتان است. ترافیک وب سایت معمولا نتیجه چگونگی تبلیغ برند و محصولات شماست. در دنیای امروز، تقریباً همه به یک وب سایت نیاز دارند.
۲. سئو و بازاریابی محتوایی: سئو، فعالیتی در راستای رشد ترافیک یک وب سایت از نتایج جستجوی ارگانیک است. اگر مخاطبان هدف شما اطلاعات مربوط به محصولاتتان را به صورت آنلاین جستجو می‌کنند، پیشنهاد می‌کنیم سئو را یکی از اولویت‌های بازاریابی خود قرار دهید. این مورد برای اکثر مشاغل صدق می‌کند و می‌توانید از خدمات مشاوره سئو آژانس دیجیتال مارکتینگ شمس برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید.
به منظور بازاریابی کسب و کار خود، نیاز به تحقیق در مورد کلمات کلیدی و ایجاد محتوا و لینک دارید. بدین صورت که:
· یک کلمه‌ی کلیدی مرتبط با محصول یا خدمات خود را در Keywords Explorer وارد کنید تا سوالاتی را که افراد در مورد کسب و کار شما می‌پرسند و کلمات کلیدی که هنگام جستجوی آنلاین استفاده می‌کنند، کشف کنید.
· یک برنامه‌ی محتوایی حاوی کلمات کلیدی که می‌خواهید هدف قرار دهید ایجاد کنید. می‌توانید از استراتژی بازاریابی محتوا ارائه شده توسط کارشناسان ما استفاده کنید تا نوشتن و انتشار محتوا را برای خود آسان تر کنید.
· از تاکتیک‌های مختلف برای گرفتن بک لینک وب سایت، افزایش رتبه و ترافیک وب سایت خود استفاده کنید.
۳. ایمیل: بازاریابی کسب و کار از طریق ایمیل دو مرحله دارد. ابتدا باید مشترکین را وارد لیست ایمیل خود کنید و سپس باید با ارسال ایمیل آن‌ها را به مشتری تبدیل کنید.
· دریافت مشترکین ایمیل: برای به دست آوردن مشترکین ایمیل، می‌توانید با استفاده از هر تعداد راه حل بازاریابی ایمیلی، یک فرم ثبت نام خبرنامه را اضافه کنید. برای دریافت اشتراک ایمیل، خبرنامه یا فرم ثبت نام گزینه مناسبی است.
· تبدیل مشتریان با ارسال ایمیل: هنگامی که لیستی از مشترکین انتخاب شده را تهیه کردید، می‌توانید بازاریابی را برای آن‌ها شروع کنید.
۴. جستجوی پولی: تبلیغات کلیکی یا PPC جایی است که شرکت‌ها هر بار که کسی روی تبلیغات خود در نتایج جستجو کلیک می‌کند، هزینه‌ای را پرداخت می‌کنند. اگر سرمایه لازم برای بازاریابی را دارید و به دنبال ترافیک فوری وب سایت هستید که می‌تواند لید‌ها یا فروش را هدایت کند، جستجوی پولی یک گزینه عالی است. پیشنهاد می‌کنیم از خدمات تبلیغات آنلاین شمس برای گرفتن نتیجه‌ی بهتر در این زمینه استفاده کنید.
با این حال، از انواع دیگر تبلیغات مانند رسانه‌های اجتماعی، چاپی، ایمیل مستقیم، تبلیغات حضوری و پادکست نیز می‌توانید استفاده کنید.
۵. شرکا، اسپانسر‌ها و شرکت‌های وابسته: بسیاری از کسب و کار‌ها از شرکا یا شرکت‌های وابسته برای دسترسی و تبلیغ محصولات و خدمات خود برای مشتریان بالقوه استفاده می‌کنند. می‌توانید از مشاوره ما در مورد انتخاب و هزینه برای اینفلوئنسر‌ها برای تأیید محصولات یا خدمات خود در بخش تبلیغات آنلاین شمس استفاده کنید.
۶. بازاریابی درون برنامه‌ای: بازاریابی درون‌برنامه‌ای نوعی بازاریابی است که در آن تبلیغات یا پیام‌ها در نرم‌افزار و اپلیکیشن‌های موبایل ظاهر می‌شوند.
۷. بازاریابی درون فروشگاهی: بازاریابی درون فروشگاهی روشی برای تبلیغ محصولات و خدمات در فروشگاه‌های خرده فروشی است. این نوع تبلیغات شامل تبلیغات در قفسه فروشگاه‌ها، تابلو‌ها، نمایشگر‌ها، بروشور‌ها و غیره است.
در مرحله‌ی سوم، اهدافی را تعیین کردید. اکنون باید ببینید که آیا فعالیت‌های بازاریابی شما این اهداف را برآورده می‌کند یا خیر. در ادامه چند مثال از اهداف و نحوه اندازه گیری آن‌ها ذکر شده است.
· هدف؛ فروش محصولات: از گزارش‌‌های Analytics، می‌توانید اینکه بازدیدکنندگان شما از کجا آمده‌اند، چه محصولاتی را دیده‌اند، محصولات پرفروش، میانگین ارزش سفارش و نرخ تبدیل را ببینید.
· هدف؛ جذب مشتری از طریق تبلیغات گوگل: اگر از تبلیغات گوگل برای به دست آوردن مشتریان جدید استفاده می‌کنید، باید روی هزینه هر تبدیل تمرکز کنید: هزینه کسی که محصول شما را می‌خرد یا هزینه هر تحقیق جدید.
· هدف؛ فروش به مشتریان فعلی از طریق ایمیل مارکتینگ: اگر از ایمیل برای بازاریابی مشتریان فعلی استفاده می‌کنید، از Google Analytics برای ردیابی بازدیدکنندگان سایت و فعالیت‌های آن‌ها، مانند خرید یا گرفتن لید استفاده کنید. از توسعه دهنده یا طراح وب خود بخواهید که امکان این پیگیری را برای شما تنظیم کند.
در پایان هر ماه، نتایج و تلاش‌های بازاریابی خود را مرور کنید، از اشتباهاتی که مرتکب شده‌اید درس بگیرید و هر آنچه در گذشته برای شما مفید بوده را تکرار کنید.
این راهنمای بازاریابی به شما که به دنبال رشد کسب و کار خود هستید، کمک می‌کند تا در مسیر درست حرکت کنید. در این مقاله تلاش کردیم با ارئه‌ی الگو برای باقی ماندن در مسیر رقابت به صورت مختصر توضیح دهیم که چگونه شرکت خود را بازاریابی کنید، قیمت‌ها را تعیین کنید، هدف گذاری کنید، پیدا کنید که کجا مشتریان را هدف قرار دهید و در نهایت محصولات یا خدمات خود را تبلیغ کنید. ممکن است مسیر سخت بنظر بیاید، روی کمک ما حساب کنید و خدمات مختلف ما را در سایت آژانس دیجیتال مارکتینگ شمس رصد کنید.
