پیشرفت چشمگیر هوش مصنوعی در دهه‌های اخیر، نه تنها به زندگی روزمره و کسب‌وکارها راه یافته، بلکه به عنوان یک عامل تحول‌زا در بازار کار نیز مطرح شده است. پیش‌بینی می‌شود که در ۲۰ سال آینده، هوش مصنوعی تأثیرات عمیقی بر بسیاری از مشاغل بگذارد و حتی برخی از آنها را به طور کامل دگرگون کند. با گسترش قابلیت‌های هوش مصنوعی در انجام کارهای تکراری و پردازش‌های پیچیده، احتمال از بین رفتن برخی شغل‌ها بیشتر شده است. در این مقاله، به بررسی مهم‌ترین مشاغلی که در معرض حذف یا تغییر قرار دارند، پرداخته و علل این تغییرات را بیان خواهیم کرد.
رانندگی و مشاغل مرتبط با حمل‌ونقل
یکی از بزرگ‌ترین تغییراتی که هوش مصنوعی به دنبال خواهد داشت، در حوزه مشاغل حمل‌ونقل است. با توسعه فناوری‌های خودروهای خودران، پیش‌بینی می‌شود که در آینده شغل رانندگی کامیون‌ها، تاکسی‌ها و دیگر وسایل حمل‌ونقل عمومی به‌تدریج کم‌رنگ‌تر شود. هوش مصنوعی به کمک سنسورها و الگوریتم‌های پیشرفته، می‌تواند خودروها را بدون نیاز به راننده انسانی هدایت کند. این فناوری‌ها به طور روزافزون در حال توسعه هستند و در آینده نزدیک ممکن است جایگزین رانندگان شوند.
اپراتورهای مراکز تماس
مراکز تماس و پشتیبانی مشتریان یکی از حوزه‌هایی هستند که هوش مصنوعی می‌تواند به سرعت جایگزین نیروی انسانی شود. سیستم‌های پاسخ‌گویی خودکار و چت‌بات‌های هوشمند، توانایی مدیریت تماس‌های مشتریان و پاسخ به سؤالات متداول را دارند. این سیستم‌ها از زبان طبیعی و یادگیری ماشینی استفاده می‌کنند و می‌توانند شغل اپراتورهای مراکز تماس را با کارایی بیشتر و هزینه کمتر انجام دهند. به همین دلیل، انتظار می‌رود که نیاز به این شغل نیز در آینده کاهش یابد.
کارگران تولیدی و مونتاژ
در صنایع تولیدی، مشاغل مرتبط با تولید و مونتاژ از جمله کارهایی هستند که به شدت در معرض حذف قرار دارند. هوش مصنوعی و روبات‌ها می‌توانند با دقت و سرعت بالا کارهای مونتاژ و تولید را انجام دهند. در حالی که پیشتر کارگران انسانی این شغل‌ها را به عهده داشتند، اما اکنون بسیاری از کارخانه‌ها در حال استفاده از روبات‌های پیشرفته هستند. این موضوع می‌تواند به کاهش تعداد شاغلان در این حوزه بینجامد.
تحلیل‌گران داده‌های ابتدایی
تحلیل داده یکی دیگر از حوزه‌هایی است که هوش مصنوعی به سرعت در آن پیشرفت کرده است. تحلیل‌های داده‌های ابتدایی و پردازش‌های ساده می‌توانند به راحتی توسط الگوریتم‌های یادگیری ماشینی و تحلیل خودکار انجام شوند. این امر به این معنی است که تحلیل‌گران داده‌ای که روی تحلیل‌های ابتدایی و ساده کار می‌کنند، احتمالاً با چالش بزرگی مواجه خواهند شد و شغل آنها در معرض خطر قرار دارد.
کارکنان بخش خدمات مشتری
در بسیاری از مشاغل خدماتی، مانند پشتیبانی مشتری، هوش مصنوعی به عنوان یک جایگزین مناسب برای پاسخ‌دهی و پشتیبانی مشتری مطرح شده است. ابزارهای چت هوشمند و سیستم‌های هوش مصنوعی در حال توسعه هستند تا بتوانند به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهند. این موضوع، نیاز به نیروی انسانی در این شغل‌ها را به شدت کاهش می‌دهد.
حسابداری و دفترداری
مشاغل مرتبط با حسابداری و دفترداری نیز از جمله شغل‌هایی هستند که تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار می‌گیرند. نرم‌افزارهای حسابداری پیشرفته می‌توانند کارهای ثبت مالی و محاسبات را با دقت انجام دهند. با پیشرفت این نرم‌افزارها و استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشینی، نیازی به دفترداران و حسابداران برای انجام کارهای ساده و روتین نیست و این شغل‌ها نیز ممکن است کاهش یابند.
ویرایش‌گران و تصحیح‌گران متون
هوش مصنوعی در حوزه پردازش زبان طبیعی و ویرایش متون نیز به سرعت پیشرفت کرده است. بسیاری از سیستم‌های هوشمند قادرند متون را تصحیح و ویرایش کنند. این فناوری می‌تواند شغل ویرایش‌گران و تصحیح‌گران متون را تحت تأثیر قرار دهد و به تدریج به عنوان جایگزین در این حوزه مطرح شود.
خرده‌فروشی و صندوق‌داران
پیشرفت در سیستم‌های پرداخت خودکار و فروشگاه‌های بدون صندوقدار، نشان می‌دهد که مشاغل مرتبط با خرده‌فروشی و صندوق‌داری در معرض تغییرات بزرگی قرار دارند. با رشد فروشگاه‌های خودکار که مشتریان به راحتی می‌توانند بدون نیاز به صندوقدار خرید خود را انجام دهند، نیاز به نیروی انسانی در این شغل‌ها کمتر خواهد شد.
بررسی اسناد حقوقی و اداری
در حوزه‌های حقوقی و اداری نیز هوش مصنوعی می‌تواند تأثیرات عمده‌ای داشته باشد. ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند اسناد را تحلیل و اطلاعات مورد نیاز را استخراج کنند. این قابلیت، باعث کاهش نیاز به نیروی انسانی در این مشاغل می‌شود و می‌تواند به کاهش تقاضا برای برخی شغل‌های مرتبط با این حوزه بینجامد.
تبلیغات و بازاریابی پایه‌ای
ابزارهای هوشمند هوش مصنوعی و تحلیل بازار دیجیتال نیز به سرعت در حال جایگزینی کارهای بازاریابی پایه‌ای هستند. این ابزارها می‌توانند تبلیغات را به طور اتوماتیک مدیریت کنند و تحلیل‌های بازاریابی ارائه دهند. بنابراین، بسیاری از مشاغل مرتبط با تبلیغات و بازاریابی ساده ممکن است در آینده کم‌رنگ‌تر شوند.
نتیجه‌گیری
هرچند هوش مصنوعی در حال حاضر و در آینده‌ای نه‌چندان دور، بسیاری از شغل‌ها را تحت تأثیر قرار خواهد داد و حتی ممکن است بعضی مشاغل به کلی از بین بروند، اما این فناوری به موازات حذف برخی شغل‌ها، فرصت‌های جدیدی نیز ایجاد خواهد کرد. حوزه‌هایی مانند نظارت بر فناوری، توسعه الگوریتم‌ها، اخلاق هوش مصنوعی و مدیریت ریسک‌های مرتبط با آن، فرصت‌های شغلی نوینی را به همراه خواهند داشت. به طور کلی، هوش مصنوعی بیش از آنکه تهدیدی برای شغل‌ها باشد، می‌تواند به عنوان عاملی برای بازتعریف بازار کار و ایجاد مشاغل جدید مطرح شود.
