در این مطلب قصد داریم به بررسی مفهوم مهمی به نام ROI که مخفف عبارت Return on Investment است، بپردازیم. همچنین کاربرد، مزایا، معایب و نحوه ی محاسبه ی شاخص ROI از جمله مباحثی هستند که در این مقاله به آنها اشاره خواهیم کرد. تا انتها با ما همراه باشید.
همان طور که گفتیم، ROI برگرفته از عبارت Return on Investment و به معنی نرخ بازگشت سرمایه است. به طور کلی هر شخص، شرکت یا مجموعه ای که برای یک کار یا تجارت سرمایه گذاری می کند، هدفش بازگشت سرمایه و به سود رسیدن است. در واقع این مسئله که سرمایه گذاری انجام شده برای یک فعالیت کاری، بعد از گذشت چه مدت زمانی به نتیجه و بازدهی مناسب می رسد، همواره از اهمیت بالایی برخوردار است.
این موضوع در مورد تبلیغات نیز به طور کامل صدق می کند. هنگامی که یک کمپین تبلیغاتی راه اندازی می شود و برای تبلیغات هزینه و یا به عبارت دیگر سرمایه گذاری می شود، نرخ بازگشت سرمایه اهمیت ویژه ای پیدا می کند. به این دلیل که نسبت سود به دست آمده را به هزینه ی پرداخت شده نشان می دهد. بر همین اساس به این مسئله پی می بریم که کمپین تبلیغاتی مورد نظر تا چه اندازه بهینه و مقرون به صرفه بوده و چه میزان بازدهی داشته است.
بنابراین نرخ بازگشت سرمایه یا همان ROI یک معیار مهم و کلیدی به حساب می آید که میزان بازدهی و موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را ارزیابی می کند. بر همین اساس، کارشناسان و افراد متخصص خصوصا در زمینه ی دیجیتال مارکتینگ، تاکید می کنند که در زمان تدوین استراتژی های بازاریابی و تبلیغات، نرخ بازگشت سرمایه به عنوان یک ملاک اساسی مد نظر قرار گیرد و استراتژی تبلیغات بر اساس آن تدوین شود تا بیشترین میزان بازدهی حاصل شود.
همان طور که اشاره کردیم، در حوزه ی دیجیتال مارکتینگ بهترین تعریف برای شاخص ROI، نسبت سود به دست آمده به میزان هزینه و سرمایه ی پرداخت شده است. البته بخشی از سرمایه گذاری ها در زمینه ی تبلیغات می تواند صرف برندسازی شود و فقط جنبه ی مالی مد نظر نباشد. اما به طور کلی نرخ بازگشت سرمایه، بیانگر میزان درآمد و سود دهی مالی کسب و کارها خواهد بود.
بنابراین تبلیغات نوعی سرمایه گذاری است و جزئی جدایی ناپذیر در اولویت های کاری محسوب می شود. اما بدون شک هر هزینه ای لازم است حساب شده و همراه با برنامه ریزی قبلی باشد. اهمیت این مسئله خصوصا برای استارتاپ ها و کسب و کارهای نوپا که در ابتدای کارشان توان مالی بالایی ندارند، محسوس تر خواهد بود. فرض کنید قصد راه اندازی کمپین تبلیغاتی گوگل ادز را دارید. اگر کمپین خود را با برنامه ریزی قبلی مناسب پیاده سازی کرده و فرمول گوگل ادز را به خوبی رعایت نمایید، بیشترین بازدهی را از سرمایه گذاری خود کسب خواهید کرد.
از آنجا که شاخص ROI یا همان نرخ بازگشت سرمایه، مسائل مالی کسب و کارها را مورد بررسی قرار می دهد، می تواند با پیچیدگی های خاصی همراه باشد. بنابراین ROI نیز همانند سایر شاخص ها، مزایا و معایبی دارد که در ادامه به مهم ترین آنها اشاره می کنیم.
شاخص ROI سود حاصل در ازای هزینه و سرمایه گذاری انجام شده را نشان می دهد که بر اساس آن، کیفیت و میزان خروجی سنجیده می شود. در همین راستا، عملکرد تیم بازاریابی مورد ارزیابی قرار گرفته و بدین ترتیب با بهینه سازی هزینه ها، مقرون به صرفه ترین نتایج حاصل خواهد شد. همچنین عملکرد پلن های تبلیغاتی مورد ارزیابی قرار گرفته و محصولات و خدمات جدید را می توان متناسب با سیاست های درآمدی و سودآوری بیشتر کسب و کار ارائه نمود.
اما در نقطه ی مقابل، یک اشتباه محاسباتی در ROI می تواند گمراهی و سردرگمی مدیران در امر سرمایه گذاری را به دنبال داشته باشد. همچنین محاسبه ی دقیق سود حاصل از برخی کمپین های تبلیغاتی و مشتری ها می تواند با دشواری های خاصی همراه باشد. در ضمن تعیین میزان تاثیرگذاری برخی از روش های تبلیغاتی ممکن است با خطا و اشکال همراه باشد.
ROI یا همان نرخ بازگشت سرمایه، یکی از معیارهای مهم و اساسی است که قبل از تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ یا پس از اجرای کمپین های تبلیغاتی می تواند مورد استفاده قرار گیرد. ROI نشان می دهد که در ازای هزینه ی پرداختی و سرمایه گذاری انجام شده، چه میزان سود حاصل شده و بدون شک با بهینه سازی عملکرد تیم بازاریابی و بهینه سازی هزینه ها، خروجی های رضایت بخش تری به دست می آیند.
