مهارت‌های نرم، ویژگی‌های شخصیتی و مجموع رفتارهایی هستند که به افراد کمک می‌کنند تا در کار خود موفق شوند.
برخلاف مهارت‌های فنی یا مهارت‌های «سخت»، مهارت‌های نرم، مهارت‌های بین فردی و رفتاری هستند که به شما کمک می‌کنند با افراد دیگر به خوبی کار کنید و شغل خود را توسعه دهید.در حالی که ارائه یک تعریف جهانی از مهارت های نرم دشوار است، می توانید آنها را به عنوان مهارت هایی در نظر بگیرید که به یک شغل خاص مرتبط نیستند.
اگر بخواهیم به صورت جزیی تر به soft skills بپردازیم می توانیم 14 مورد زیر را مورد بررسی قرار دهیم و از آن ها در شغل و زندگی شخصی خود نیز بهره ببریم :
1-ارتباط(Communication)
مهارت های ارتباطی موثر در فرآیند مصاحبه و به طور کلی در حرفه شما مفید خواهد بود. توانایی برقراری ارتباط خوب شامل دانستن اینکه چگونه باید در موقعیت‌ها یا شرایط مختلف با دیگران صحبت کنید. به عنوان مثال، هنگام کار بر روی یک پروژه، زمانی که فکر می کنید یک ایده یا فرآیند بی اثر است، ارتباط برقرار کنید. یافتن راهی برای مخالفت با درایت و مهارت با دیگران در یک تیم بدون ایجاد تضاد، مهارت مهمی است که به شما در موفقیت شغلی و شخصی بسیار کمک خواهد کرد.
2-کار گروهی(Teamwork)
کار تیمی شامل ایجاد روابط و کار با افراد دیگر با استفاده از تعدادی از موارد مهم است. مهارت ها و عادات:
• کار مشارکتی. •
کمک به گروه ها با ایده ها، پیشنهادات و تلاش.
• ارتباط (اعم از دادن و دریافت)
3- حل مسئله (Problem-solving)
کارفرمایان برای افرادی که می توانند مسائل را به سرعت و به طور موثر حل کنند، ارزش زیادی قائل هستند. این ممکن است شامل فراخوانی از دانش صنعت برای رفع فوری یک مشکل در صورت وقوع یا صرف زمان برای تحقیق و مشورت با همکاران برای یافتن راه حلی مقیاس پذیر و بلند مدت باشد.
4-مدیریت زمان(Time management)
مهارت های مدیریت زمان به شما کمک می کند تا بهترین استفاده را از زمان خود داشته باشید. اینها معمولاً به عنوان مهارت های نرم در نظر گرفته می شوند، که ویژگی های شخصی و مهارت های اجتماعی هستند که ما برای تعامل با افراد دیگر به آن نیاز داریم.
5-تفکر انتقادی (Critical thinking)
مهارت های تفکر انتقادی به شما این امکان را می دهد که موقعیت ها را بر اساس تمام حقایق و اطلاعات موجود درک کرده و به آنها رسیدگی کنید. به طور معمول، استفاده از تفکر انتقادی در محل کار شامل پردازش و سازماندهی حقایق، داده ها و سایر اطلاعات برای تعریف یک مشکل و ایجاد راه حل های موثر است.
6-تصمیم گیری(Decision-making)
مهارت های تصمیم گیری از مهارت های نرمی هستند که می توانید برای حل هر مشکلی در یک شرکت یا زندگی شخصی از آنها استفاده کنید. برای مثال: این که آیا یک کارمند باید انتخاب کند که چه فونتی برای لوگوی برند بهترین است یا از چه تاکتیک بازاریابی رشد استفاده کند، تصمیم گیری خوب و بسیار مهم برای موفقیت شرکت است.
7-مدیریت استرس(Stress management)
مدیریت استرس می‌تواند شامل مهارت‌هایی باشد که به شما امکان می‌دهد به تعادل برسید، مانند اولویت‌بندی، استراتژی‌های مقابله سالم، تکنیک‌های آرام‌سازی، خودگویی مثبت، درمان، ورزش، سفر و مدیریت زمان.
8- سازگاری/انعطاف پذیری(Adaptability/Flexibility)
توانایی سازگاری شما با تغییرات یا محیط جدید در په حد است؟ اگر در یک حوزه فناوری محور یا یک استارتاپ کار می کنید، سازگاری مساله بسیار مهمی است. تغییرات در فرآیندها، ابزارها و یا مشتریانی که با آنها کار می کنید می تواند به سرعت اتفاق بیفتد.
9- مدیریت تعارض (Conflict management)
مدیریت تعارض به این معناست که :با فرد مقابل با احترام و وقار رفتار کنید. از شخص به خاطر بحث در مورد موضوع با شما تشکر کنید. جوی ایجاد کنید که در آن بتوانید به طور هماهنگ با هم کار کنید. موافقت کنید که در صورت بروز تعارض دیگر، رویکردی مثبت برای حل مشکل در پیش بگیرید.
10رهبری(Leadership)
مهارت های نرم برای رهبران، ویژگی های کمتر ملموس همه ما هستند. اینها از ویژگی هایی که شخصیت ما را می سازند، نقاط قوت، ضعف و نگرش ما را تشکیل می دهند. مهارت هایی مانند تفکر انتقادی، سازگاری و ارتباط، همگی زیر چتر مهارت های نرم قرار می گیرند.
11-خلاقیت(Creativity)
خلاقیت توانایی گسترده ای است که مجموعه مهارت های مختلف، از جمله سایر مهارت های نرم و مهارت های فنی را در بر می گیرد. افراد با خلاقیت می توانند راه های جدیدی برای انجام وظایف، بهبود فرآیندها یا حتی ایجاد راه های جدید و هیجان انگیز برای کسب و کار پیدا کنند. خلاقیت در هر نقشی در هر سطحی قابل استفاده است.
12-مدبر بودن(Resourcefulness)
تدبیر به عنوان یکی از مهارت های نرم برتر شناخته می شود که با عملکرد، پیشرفت و موفقیت شغلی مرتبط است و به افراد کمک می کند تا بر مشکلات چالش برانگیز به روشی موثر غلبه کنند.
13-مشوق بودن(Persuasion)
توانایی تأثیرگذاری بر دیگران و مشوق بودن افراد، ارائه استدلال های مؤثر و ترغیب دیگران به اقدام، دارایی ارزشمندی است که می تواند در طیف وسیعی از محیط های کاری سودمند باشد.
14- انتقاد پذیر بودن(Openness to criticism)
پاسخ آسان به انتقاد، رد بازخوردها قبل از اینکه متوجه شویم به چه معناست، است. درک کردن این موضوع که همیشه جا برای پیشرفت وجود دارد و پذیرای ایده‌های جدید بودن، حتی اگر شنیدن آنها در ابتدا برایتان آزاردهنده باشد.تمامی موارد ذکر شده به شما در انتقاد پذیر بودن کمک می کند.
طبق نظرسنجی اخیر Indeed از 1000 مدیر، 5مورد از مهمترین Soft skills ها موارد زیر ذکر شده است :
1-حل مسئله (Problem-solving)
2-مهارت های برقراری ارتباط موثر(Effective communication skills)
3- خود جهت دهی(Self-direction)
4- راندن (Drive)
5-سازگاری/انعطاف پذیری(Adaptability/Flexibility)
به یاد داشته باشید تمرکز بر hard skills در اولویت بالاتری نسبت به Soft Skills قرار دارد.مهارت های نرم،
عموما در مرحله مصاحبه مورد بررسی قرار می گیرند.
