سال1400 تصمیم گرفتم دندان های آسیایم را ایمپلنت کنم. بعداز کلی جستجو در سایت های مختلف مرکز دندان سیب سفید واقع در جنت آباد شمالی با توجه به تبلیغات گسترده به نظرم از لحاظ شرایط وقیمت مناسب آمد. برای همین با مرکز ارتباط گرفتم. از مسئول آن راجع به روند درمان سوال کردم . قرار شد برای جراحی وگذاشتن پایه مراجعه کنم. نهم خرداد پایه های دندان توسط دکتر شهیدی به راحتی انجام شد. چون پودر استخوان استفاده شده بود گفتند: تا 3ماه دیگر با شما تماس می گیریم برای بقیه کارها مراجعه کنید.
قابل عرض اینکه در زمان مکاتبه از طریق واتس آپ ومراجعه حضوری به ایشان اعلام کردم که از کرج می آیم تا جایی که برایتان امکانش هست این مراجعات به حداقل برسد.
چند ماهی گذشت وخبری از مرکز نشد. مهرماه منشی دفتر تماس گرفت وگفت که برای گذاشتن پایه رویی مراجعه کنید.
با اسنپ مسیر را طی کردم وبعداز 10دقیقه کار انجام شد. قرار شد دو هفته دیگر جهت قالب گیری تماس بگیرند.
دوهفته تبدیل به ماه شد ودو ماه دیگر هم سپری شد. در اوایل دی ماه دوباره خانم منشی تماس گرفتند که برای قالب گیری مراجعه کنم.
وقتی وارد شدم با منشی صحبت کردم. برای بار چندم توضیح دادم که اسفند ماه سرم خیلی شلوغ است نمی توانم مرخصی بگیرم . خواهش کردم که کمی تعجیل کنند تا به اسفند ماه نرسد. قول مساعد دادندکه زودتر انجام بدهند.
قالب گیری انجام شد. یکماه دیگر طول کشید تا تلفن زنگ بخورد. با ورود به دفتر به منشی اعتراض کردم. دکتر در کمال تعجب به جای اینکه همدردی بکند و یا اینکه بابت این مورد حس ناراحتی داشته باشد گفت: برای کار قالب گیری تازه یک ماه است که آمده اید وباید سه بار دیگر هم بیایید.
گفتم: اینکار خیلی طولانی شده است، امکان ندارد زودتر انجام شود، اسفندماه خیلی برنامه کاری شلوغی دارم واین آمدن ورفتن ها برایم مشکل ساز است.
دکتر گفت: به من ارتباطی نداره من کارم اینطوریه که سه بار باید بیایید.
خیلی ناراحت شدم وبه خودم لعن کردم که چرا این مرکز را انتخاب کردم. آنچه را جزو تبلیغات موثر اعلام کردند کاملا خلاف واقع بود؛ نه هزینه آن کمتر بود ونه خدمات ونه حتی سرعتی برای انجام کار .
سرتان را درد نیاورم دوبار دیگر رفتم آنهم در اسفند ماه با هزار خجالت وشرمندگی هر یکشنبه مرخصی ساعتی می گرفتم و با هزینه دویست هزارتومانی اسنپ، می رفتم و برمی گشتم.
آخرین یکشنبه اسفند، جلسه نهایی بود.
وارد شدم . قرارمان ساعت ده وده دقیقه بود. ساعت ده وسه دقیقه رسیدم. نشستم مثل هفته گذشته که چهل وپنج دقیقه دکتر تاخیر داشتند با تاخیر واردشدند. بلافاصله واردشدم .
باز پرسیدم: جلسه آخراست؟ دکتر گفت: بله امروز تمام می شود. منهم خوشحال روی یونیت دراز کشیدم. روند آماده سازی انجام شد. ناگهان دکتر اتاق را ترک و مرا بادهانی باز رها کرد.
10دقیقه ای گذشت تا دکتر به همراه منشی ودستیارشان وارد شدند وگفتند: لابراتوار دندان شما را اشتباه ارسال کرده است. ما با آنها صحبت کردیم وگفتند که نه کارآنها اشتباه نیست. ظاهرا بین خودشان هم به اختلاف خوردند.
نمی دانستم الان چه عکس العملی نشان بدهم. از وقتی مرخصی گرفته بودم تا قبل از ورود به اتاق حداقل بیست تلفن مشتری را پاسخ دادم. با توجه به مشکلات کاری و شلوغی روزهای پایانی به زحمت مرخصی گرفتم تا این پروژه نه ماهه به پایان برسدکه ظاهرا با توجه به عدم مسئولیت پذیری این مرکز از دندان خبری نیست واین راه همچنان ادامه دارد.
بماند که رئیس مرکز هم نتوانست دلیلی قانع کننده ای بیاورد، یا لااقل برای جبران خسارت عذرخواهی مناسبی بکند. رئیس از من میخواست بنشینم تا از لابراتوارشان یکی بیاید واین کار را ببیند که چرا این مشکل پیش آمده است.
در پاسخ گفتم: فکر کنم خیلی وقت است که واتس آپ وتلگرام و غیره اختراع شده شما میتوانید از این طریق نشان بدهید. انگار این مرکز در عهد دقیانوس با تکنولوژی آن زمان دست وپنجه نرم می کنند.
با اعصابی داغون وعصبی بیرون آمدم واسنپ گرفتم واز خیر دندان گذشتم.
هزینه ی دوواحد ایمپلنت چهارده ونیم میلیون تومان شده است که این اصلا مهم نیست. اینکه این مرکز اینقدر بی دروپیکر است که برای دو واحد ایمپلنت باید 9ماه علاف باشیم جای تعجب دارد وقتی برای دریافت هزینه اینقدر عجله دارند که در اولین مرحله قالب گیری باید تسویه کنیم چرا برای مردم وکار آنها هیچ ارزشی قائل نیستید. در هنگام تبلیغات آنقدر آسمان وریسمان می بافند وخودشان را با درایت ومسولیت پذیر معرفی می کنند که مشتری را فریب بدهند ودر موقع تحویل کار هیچکس پاسخگو نیست.
به قول خانواده از این همه پیامبر من جرجیس را انتخاب کردم. همه همکاران ودوستانم می گویند اگر میخواستی برج میلادرا درست کنی خیلی سریعتر کارت پیش می رفت.
ارائه شده در سایت ویرگول
https://leilafarzadmehr.ir/روزنگار22-اسفند/
