گواهینامه های ISO مخصوص شرکت های فناوری اطلاعات IT

گواهینامه ISO چیست؟
گواهینامه ISO یک استاندارد جهانی است که توسط میلیون ها شرکت در صنایع مختلف برای نشان دادن پایبندی آنها به اصول مدیریت کیفیت استفاده می شود. برای دریافت گواهینامه ISO، شرکت ها باید الزامات خاصی را که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) ایجاد شده است و برای اطمینان از کیفیت، ایمنی و کارایی محصولات، خدمات و سیستم ها استفاده می شود، برآورده کنند.

اساساً گواهینامه های ISO گواهی بر این است که یک شرکت به استانداردهای خاصی پایبند است و خود را مطابق با استانداردهای بالا هدایت می کند. یعنی، آنها اطمینان حاصل می کنند که فرآیندهای تجاری مطابق با فرآیندهای رویه های بین المللی پذیرفته شده است و امکان مدیریت ریسک بهتر را فراهم می کند.

در این مقاله، ما به گواهینامه‌های مختلف ISO برای شرکت‌های IT نگاه می‌کنیم، بهترین راه برای دستیابی به گواهینامه ISO را نشان می‌دهیم و ویژگی‌های کلیدی را که باید در یک مشاور ISO به دنبال آن باشید، بررسی می‌کنیم.

چرا شرکت های فناوری اطلاعات به گواهینامه ISO نیاز دارند؟

گواهینامه ISO برای شرکت ها در تمام صنایع مهم است، شرکت های فناوری اطلاعات نیز از این امر استثناء نیستند. این امر به این دلیل است که شرکت‌های فناوری اطلاعات با داده‌های حساس سر و کار دارند، بنابراین انجام اقدامات کافی برای اطمینان از امنیت بسیار مهم است. مشتریان با همکاری با یک شرکت فناوری اطلاعات دارای گواهی ISO که میتوانند برای ایمن نگه داشتن داده های خود و ارائه خدمات با کیفیت بالا در همان زمان اعتماد کنند، احساس اطمینان بیشتری خواهند کرد.

بنابراین، استقرار الزامات استانداردهای مدیریتی ایزو و دریافت گواهینامه ISO یک راه عالی برای شرکت های فناوری اطلاعات است تا به مشتریان نشان دهند که قابل اعتماد هستند، این در حالیست که علاوه بر مزایای رقابتی که به دست می آورند- درهای خود را به روی فرصت های تجاری جدید باز می کنند. علاوه بر این، دریافت گواهینامه ISO به شرکت ها مزایای زیادی را می دهد، مانند:

بهبود عملکرد کسب و کار با افزایش کارایی.
بهبود رضایت مشتری با ارائه کیفیت ثابت.
مدیریت ریسک بهتر با بهبود فرآیندهای کاری.
افزایش انگیزه کارکنان از طریق شفافیت شغل.
خدمات مشتری را با پیروی از بهترین شیوه های صنعت افزایش دهید.
امنیت بیشتر و حفاظت از داده ها با پیاده سازی یک سیستم مدیریت کارآمد.

چه استانداردهای ISO برای شرکت های فناوری اطلاعات اعمال می شود؟
استانداردهای ISO به "خانواده ها" یا گروه هایی تقسیم می شوند که در زمینه های مختلف مانند مدیریت امنیت اطلاعات یا مدیریت کیفیت تخصص دارند. در اینجا لیستی از استانداردهای ISO که برای شرکت های فناوری اطلاعات بسیار ارزشمند هستند آورده شده است:

ISO/IEC 27001 (مدیریت امنیت اطلاعات)
ISO/IEC 27001 یک استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات است که الزامات یک سیستم مدیریت امنیت اطلاعات قوی (ISMS) را تشریح می کند. همچنین فرآیندهایی را برای مدیریت ریسک های مربوط به امنیت اطلاعات و حریم خصوصی تعریف می کند.

فواید
با دریافت گواهینامه ISO/IEC 27001، شما قادر خواهید بود:

از داده ها در برابر دسترسی یا تغییر غیرمجاز محافظت کنید و سوابق استفاده از داده را حفظ کنید.
امنیت سیستم را تقویت کنید و تهدیدات احتمالی علیه سیستم خود را شناسایی کنید و اقدامات مناسب را در برابر آنها انجام دهید.
انعطاف پذیری کسب و کار را بهبود بخشید و اطمینان حاصل کنید که کسب و کار شما می تواند در صورت حملات مخرب یا بلایای طبیعی به کار خود ادامه دهد.

ISO 22301 (سیستم های مدیریت تداوم کسب و کار)
ISO 22301 استاندارد بین المللی برای سیستم های مدیریت تداوم کسب و کار (BCMS) است. این چارچوبی را فراهم می کند که سازمان ها می توانند برای اطمینان از عملکرد مستمر کسب و کار خود در مواجهه با اختلالات مختلف، مانند حملات سایبری یا بلایای طبیعی، استفاده کنند.

فواید
با دریافت گواهینامه ISO 22301، شما قادر خواهید بود:

بهبود تداوم کسب و کار با شناسایی مولفه ها، فرآیندها و سیستم های حیاتی و در عین حال توسعه استراتژی های بازیابی و اجرای طرح های بازیابی موثر.
با داشتن گواهی BCMS نشان دهید که اقداماتی را برای محافظت از دارایی ها در برابر بلایا انجام داده اید. این می تواند به افزایش شهرت شما و جلب اعتماد مشتریان کمک کند.
حفاظت از درآمد و دارایی را با در نظر گرفتن رویه هایی برای بازیابی سریع حوادث و به حداقل رساندن زیان مالی ناشی از خرابی یا اختلال در خدمات، تضمین کنید.

ISO/IEC 27701 (تکنیک های امنیتی برای مدیریت اطلاعات حریم خصوصی)
ISO/IEC 27701 توسعه حریم خصوصی داده ها به ISO/IEC 27001 است. هدف این استاندارد بهبود سیستم های مدیریت اطلاعات حریم خصوصی (PIMS) است و به شرکت ها کمک می کند تا انطباق با GDPR و سایر مقررات حفظ حریم خصوصی را بهتر مدیریت کنند.

فواید
با دریافت گواهینامه ISO/IEC 27701، شما قادر خواهید بود:

با اجرای روش‌هایی برای مدیریت اطلاعات حساس، مطمئن شوید که داده‌ها به صورت ایمن مدیریت می‌شوند و فقط با اشخاص مجاز به اشتراک گذاشته می‌شوند.
با داشتن یک PIMS موثر که می تواند اطلاعات مربوط به جمع آوری داده های شخصی را ردیابی کند، از مقررات حفظ حریم خصوصی مانند GDPR پیروی کنید.
نقش ها و مسئولیت های درون سازمان خود را روشن کنید تا همه در مورد مدیریت داده های شخصی در یک صفحه باشند و در جهت اهداف یکسانی کار کنند.

ISO/IEC/IEEE 90003 (مهندسی نرم افزار)
استاندارد ISO/IEC/IEEE 90003 مجموعه ای از دستورالعمل ها برای توسعه، بهره برداری و نگهداری نرم افزارهای کامپیوتری و خدمات پشتیبانی مرتبط است. این برای کمک به سازمان ها برای برآوردن الزامات ISO 9001 توسعه یافته است.

فواید
با دریافت گواهینامه ISO/IEC/IEEE 90003، شما قادر خواهید بود:

رعایت کلیه مقررات مربوط به توسعه، بهره برداری و نگهداری نرم افزارهای کامپیوتری.
با ارائه خدمات نرم افزاری با کیفیت بالا که انتظارات آنها را برآورده می کند، رضایت مشتری را افزایش دهید.
مناطق بالقوه برای بهبود را شناسایی کنید، ریسک های مرتبط را مدیریت کنید و از مسائلی که ممکن است منجر به از دست دادن مشتریان یا درآمد شود اجتناب کنید.

ISO/IEC 27017 (کنترل های امنیت اطلاعات برای سرویس های ابری)

ISO/IEC 27017 یک کد عملی برای کنترل امنیت اطلاعات بر اساس ISO/IEC 27002 برای خدمات ابری است. این دستورالعمل برای کنترل‌های امنیت اطلاعات قابل استفاده برای استفاده از سرویس‌های ابری ارائه می‌کند و هدف آن ایجاد محیطی امن‌تر مبتنی بر ابر و کاهش خطر مشکلات امنیتی است.

فواید
با دریافت گواهینامه ISO/IEC 27017، شما قادر خواهید بود:

اعتماد مشتری و اطمینان به توانایی خود برای محافظت از داده های حساس را افزایش دهید.
با اطمینان از در نظر گرفتن اقدامات امنیتی مناسب، در برابر تهدیدات مربوط به ابر محافظت کنید.
با رفع آسیب‌پذیری‌های سیستم خود، خطرات ناشی از نقض داده‌ها را به حداقل برسانید.

ISO/IEC 27018 (محافظت از اطلاعات قابل شناسایی شخصی در ابرهای عمومی)
ISO/IEC 27018 توسعه ای برای استانداردهای ISO/IEC 27001 و ISO/IEC 27002 است و بر حفظ حریم خصوصی داده ها در رایانش ابری تمرکز دارد. این دستورالعمل برای معرفی اقداماتی برای محافظت از اطلاعات شناسایی شخصی (PII) در ابرهای عمومی و مدیریت بهتر خطرات منحصر به فرد PII در رایانش ابری ارائه می دهد.

فواید
با دریافت گواهینامه ISO/IEC 27018، شما قادر خواهید بود:

کاهش خطرات و آسیب های شهرت.
بهبود امنیت و حفاظت قانونی.
فرآیندهای فروش را ساده کنید.
الهام بخش اعتماد و اطمینان در خدمات خود باشید.
مزیت رقابتی به دست آورید.

ISO/IEC 20000-1 (مدیریت خدمات)
استاندارد ISO/IEC 20000-1 مجموعه ای از الزامات برای ایجاد، پیاده سازی، نگهداری و بهبود مستمر یک سیستم مدیریت خدمات (SMS) است. این به سازمان ها کمک می کند تا عملکرد خود را با رعایت الزامات مربوطه و تعیین اهداف روشن مرتبط با خدمات فناوری اطلاعات افزایش دهند.

فواید
با دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000-1، شما قادر خواهید بود:

یک سیستم مدیریت خدمات به خوبی تعریف شده ایجاد کنید.
پیامک ها و خدمات خود را بهبود ببخشید.
با در نظر گرفتن کنترل های موثر، خطر تهدیدات سایبری را کاهش دهید.
با ارائه اطمینان بیشتر به مشتریان و ذینفعان، اعتبار و اعتماد را افزایش دهید.
با اطمینان از رعایت الزامات، الزامات قراردادی را برآورده کنید.

ISO 9001 (سیستم مدیریت کیفیت)
ISO 9001 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت موثر و قوی (QMS) را مشخص می کند. هدف آن ارائه یک QMS کارآمد است که تمام زمینه های کسب و کار را بهبود و نظارت می کند. طبق گزارش سازمان بین المللی استاندارد، بیش از یک میلیون شرکت و سازمان در بیش از 170 کشور دارای گواهینامه ISO 9001 هستند.

فواید
با دریافت گواهینامه ISO 9001، شما قادر خواهید بود:

توانایی خود را برای ارائه محصولات و خدماتی که الزامات قانونی را برآورده می کنند، نشان دهید.
با بهبود سیستم مدیریت کیفیت خود، رضایت مشتری را افزایش دهید.
با شفاف سازی نقش ها و مسئولیت ها، روحیه کارکنان را تقویت کنید.
با جذب مشتریان جدیدی که به دنبال همکاری با یک شریک قابل اعتماد هستند، درآمد را افزایش دهید.
اندازه گیری و نظارت بر فرآیندها برای اطمینان از نتایج سازگار.

ISO 14001 (سیستم های مدیریت زیست محیطی)
ISO 14001 راهنمایی در مورد چگونگی توسعه و پیاده سازی یک سیستم مدیریت زیست محیطی (EMS) ارائه می دهد که می تواند عملکرد زیست محیطی سازمان را بهبود بخشد. این استاندارد بر شناسایی، ارزیابی و مدیریت مسئولیت‌های زیست‌محیطی تمرکز دارد و در عین حال از رعایت الزامات قانونی اطمینان می‌دهد.

فواید
با دریافت گواهینامه ISO 14001، شما قادر خواهید بود:

با بهبود مستمر نشان دهید که به تعهدات زیست محیطی خود عمل می کنید.
تأثیرات منفی خود را بر محیط زیست به حداقل برسانید و مشارکت های مثبت را به حداکثر برسانید.
با نشان دادن تعهد خود به محیط زیست، شهرت خود را بهبود بخشید.
با یک قدم جلوتر از رقبای خود مزیت رقابتی به دست آورید.
کاهش میزان زباله و هزینه مدیریت پسماند از طریق استفاده بهینه از منابع.

بهترین راه برای دریافت گواهینامه ISO چیست؟
در حالی که شما می توانید تمام مراحل صدور گواهینامه ISO را به تنهایی طی کنید، باید در نظر داشته باشید که این یک فرآیند پیچیده و زمان بر است. بله، انتخاب یک استاندارد ISO، اجرای الزامات، و درخواست گواهینامه ممکن است به اندازه کافی آسان به نظر برسد، اما حقیقت سخت این است که هر چیزی جز این نیست.

با توجه به تجربه ما، ساده ترین و بهترین راه برای دستیابی به گواهینامه ISO، کار با یک مشاور قابل اعتماد ISO است که طیف وسیعی از خدمات مرتبط با ISO را ارائه می دهد، مانند:

خدمات مشاوره ایزو با دریافت راهنمایی در مورد شیوه های مختلف مانند انطباق با مقررات، حضور کارکنان و مدیریت ریسک، یک لایه اضافی از پشتیبانی دریافت کنید.
آموزش ISO در مورد استانداردهای ISO، الزامات، پیاده سازی و تغییراتی که یک استاندارد در سیستم مدیریت سازمان شما ایجاد می کند، بیشتر بیاموزید.

ممیزی های داخلی: با انجام ممیزی های داخلی برای بررسی میزان عملکرد سیستم های مدیریت سازمان شما و آنچه که نیاز به بهبود دارد، عملکرد را به حداکثر برسانید.
حسابرسی های طرف دوم: اطمینان حاصل کنید که تامین کننده سازمان شما تمام الزامات خاص تعیین شده در قرارداد امضا شده شما را برآورده می کند.

در مشاور ISO باید به دنبال چه چیزی باشید؟
به یاد داشته باشید، دریافت گواهینامه ISO یک راه عالی برای متمایز کردن شرکت شما از رقبا است. بنابراین، کار با فردی که دانش و تجربه کافی دارد، نه تنها به شما در دستیابی به گواهینامه ISO کمک می کند، بلکه آن را نیز حفظ می کند. در جستجوی خود برای مشاور ISO، به دنبال ویژگی های زیر باشید:

تجربه گسترده. اطمینان حاصل کنید که مشاور ISO در همه چیز مربوط به ISO، از الزامات و اجرا گرفته تا صدور گواهینامه و صدور گواهینامه، مجرب است.
رویکرد شخصی به دنبال شخصی باشید که برای ایجاد یک برنامه اقدام که به شما در برآورده کردن الزامات و دریافت گواهینامه ISO کمک می‌کند، رویکردی شخصی‌سازی داشته باشد.
دانش صنعت. با یک مشاور ISO کار کنید که در گذشته به دیگر شرکت های فناوری اطلاعات کمک کرده است و دانش زیادی در صنعت دارد.
سابقه خوب. بررسی کنید که آیا مشاور ISO سابقه موفقیت در کار با شرکت های فناوری اطلاعات و ارائه خدمات مشاوره ایزو را دارد یا خیر.
زمانبندی انعطافپذیر. اطمینان حاصل کنید که دسترسی به مشاور ISO آسان است و همیشه برای یک چت یا مشاوره سریع در دسترس است.
حمایت مداوم. به دنبال شخصی باشید که در طول مسیر صدور گواهینامه ISO شما را پشتیبانی کند، از اولین ممیزی شما تا صدور گواهینامه مجدد.
اگر مطمئن نیستید که آیا به یک مشاور ISO نیاز دارید یا نه، در اینجا برخی از نشانه‌ها وجود دارد که باید انجام دهید:

شما نمی دانید چه گواهینامه ای نیاز دارید.
شما زمانی برای پردازش الزامات ندارید.
شما باید تمرین ها را سریع اجرا کنید.
شما می خواهید به کارایی طولانی مدت برسید.

نکات کلیدی
اگرچه راه رسیدن به گواهی ISO همیشه آسان نیست، اما مزایایی که می‌خواهید به دست آورید بسیار بیشتر از چالش‌هایی است که ممکن است در این مسیر تجربه کنید. شما کارایی کسب و کار را افزایش می دهید، بهره وری و عملکرد را افزایش می دهید، مشتریان بیشتری به دست می آورید، کیفیت خدمات خود را افزایش می دهید و خود را به عنوان یک رهبر در صنعت خود قرار می دهید.

اگر قبلاً گواهینامه ISO ندارید - یا دارید اما مطمئن نیستید که آیا این گواهینامه با آخرین نسخه ها به روز است یا خیر - به دریافت آن فکر کنید. دریافت گواهینامه ISO تضمین می کند که استانداردهای صنعت را رعایت می کنید و در عین حال رقابتی خواهید بود.

خبر خوب این است که شما مجبور نیستید فرآیند صدور گواهینامه ISO را به تنهایی انجام دهید. کار با یک شریک قابل اعتماد که خدمات مشاوره ای مختلفی را ارائه می دهد، می تواند این فرآیند پیچیده و زمان بر را ساده کند. ما میتوانیم به شما در درک الزامات، اعمال تغییرات در فرآیندهای داخلی، انجام ممیزی و ارائه پشتیبانی مداوم کمک کنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات مشاوره ایزو و نحوه کمک به شما با ما تماس بگیرید.

شرکت بین المللی مهندسی هیوا مشاور و مجری استقرار استانداردهای بین المللی ایزو در ایران