آیا در کسب و کار خود از بازاریابی ایمیلی استفاده می‌کنید؟ اگر جواب شما بله است، پس حتماً باید هنگام ارسال ایمیل به مشتریان خود، قوانین CAN_SPAM را رعایت کنید.
عبارت CAN-SPAM مخفف عبارت ”Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing” که در فارسی آن را "کنترل آزارهای ناشی از محتوای غیراخلاقی و محتوای بازاریابی نامناسب" ترجمه می کنند. به بیان ساده تر، از این قانون برای کنترل و پایش ایمیل‌های ارسالی استفاده می‌شود.
این قانون در سال 2003، توسط دولت فدرال ایالات متحده آمریکا، برای مدیریت و کنترل ایمیل‌های تبلیغاتی تصویب شد. این قانون الزاماتی را برای فرستندگان ایمیل‌های تجاری و تبلیغاتی تعیین کرد که بر اساس آن به گیرندگان این اجازه داده می‌شد تا با کلیک بر روی انصراف از دریافت (Unsubscribe) که در متن ایمیل گنجانده شده بود آن را متوقف کرده و در صورت عدم رعایت این قانون، ارسال کنندگان با مجازات شدیدی مواجه می‌شدند.
رعایت این قانون تنها برای ارسال ایمیل‌های انبوه الزامی نیست و هر ایمیلی که هدف اصلی آن ارسال پیام‌های تجاری از نوع معرفی و تبلیغ یک محصول یا خدمت تجاری است را شامل می‌شود. اهمیت رعایت این قانون در کشور آمریکا به حدی زیاد است که کمیسیون تجارت آمریکا (FTC)، جرایم سنگینی حتی تا 44 هزار دلار را برای افراد و کسب و کارهایی که از این قانون تخطی می‌کنند، در نظر گرفته است.
موارد زیادی وجود دارد که باید در ایمیل‌های بازاریابی خود لحاظ کنید تا با قوانین CAN_SPAM مطابقت داشته باشند که به مهم ترین موارد آن‌ها اشاره می‌کنیم.
اطلاعات «از»، «به»، «پاسخ به» و ارجاع شما و همچنین اطلاعاتی از جمله نام دامنه و آدرس ایمیل مبدا – باید دقیق باشد و شخص یا کسب و کاری که پیام را آغاز کرده است شناسایی کند. از عبارات فریبنده یا پیچیده که ممکن است که قصد یا پیام واقعی شما را به مخاطب نرساند، خودداری کنید.
این قانون به شما آزادی عمل زیادی را در نحوه انجام این کار می دهد، اما باید به وضوح و آشکارا اعلام کنید که پیام شما یک تبلیغ است.
آدرس پستی معتبر، شماره تلفن و نشانی شبکه‌های اجتماعی خود را نیز حتما در ایمیل درج کنید. این اطلاعات می‌تواند باعث جلب اعتماد هرچه بیشتر مخاطبان شود.
پیام شما باید حاوی توضیح واضح و روشنی باشد که چگونه گیرنده می تواند از دریافت ایمیل در آینده انصراف دهد. این پیام باید به نحوی باشد که تشخیص، خواندن و درک آن برای تمامی مخاطبان شما ساده باشد. استفاده خلاقانه از مکان قرارگیری،رنگ و سایز متن می‌تواند به وضوح آن کمک کند. برای مثال بسیاری از کسب و کارها با قرار دادن یک لینک با رنگ متفاوت در پایین ایمیل به مخاطبین خود اعلام می‌کنند که "برای لغو اشتراک ایمیل های بعدی اینجا را کلیک کنید."
تمامی درخواست‌های انصراف از دریافت ایمیل را باید طی حداکثر 10 روز کاری و بصورت رایگان پردازش و اعمال کنید. همچنین باید آدرس ایمیل فرد انصراف دهنده را از پایگاه داده خود حذف نمایید تا از ارسال مجدد جلوگیری شود
