تلفن گویا ابری چیست و خدمات مهم آن کدامند؟

تلفن گویا ابری چیست و خدمات مهم آن کدامند؟ تلفن گویای ابری یک سرویس خاص و فوق العاده از ابتدا تا کنون محسوب شده است. این سرویس با ارائه خدمات برای کسب و کارها از گذشته تا کنون مدیریت تماس ها را به خوبی انجام می داد. امروزه با پیشرفت تکنولوژی و روی کار آمدن تلفن های اینترنتی پیشرفته به جای سانترال های قدیمی، سرویس تلفن گویا به صورت هوشمند و شبانه روزی خدمات ارائه می دهد.

تلفن گویا از چه زمانی وجود دارد؟

تاریخچه این سرویس پر کاربرد به سال ۱۹۳۶ بر می گردد سالی که این سرویس اختراع شد. اما پیشرفت آن از سال ۱۹۷۰ بود عدم توجه اکثر افراد به این سیستم در گذشته هزینه بالا و پیچیده بودن سرویس بود. حال با توجه به آسانی و راحتی کار با این سرویس و همچنین مقرون به صرفه بودن و پیشرفته تر شدن این سیستم نظر کسب و کارهای زیادی به سمت آن جلب شده و اکنون از این سرویس در فضای کاری خود استفاده می کنند.

سیستم تلفن گویا چیست؟

صدایی که بر روی مرکز تلفن قرار می گیرد و به معرفی بخش های مختلف مجموعه می پردازد و با توجه به راهنمایی های آن مشتریان بدون هیچ اتلاف وقتی به بخش مورد نظر هدایت می شوند منشی تلفنی گویند. خدماتی که این سیستم ارائه می دهد بسیار است.

منشی تلفنی یا همان تلفن گویا مزیت های بسیاری برای کسب و کارها ایجاد می کنند و همچنین باعث توسعه و رشد کسب و کارها می شود.

راه اندازی این سیستم نیازمند سانترال تلفن است و هر کسب و کاری که این دستگاه (سانترال تلفن) را ندارد باید حتما آن را خریداری کند پس وجود سانترال تلفن جهت راه اندازی بسیار ضروری است که با این امر بر هزینه های شرکت افزوده می شود.

سیستم تلفن گویا و راه اندازی آن را به دلیل مقایسه با سرویس تلفن گویا بر پایه ابر شرح داده ایم و در ادامه به توضیح کامل سرویس تلفن گویا ابری و کاربرد آن پرداخته ایم به منظور شناخت بیشتر با این فناوری مدیافون را همراهی کنید.

تلفن گویا ابری چیست؟ تلفن گویا، IVR مخفف عبارت Interactive Voice Response است که معنی پاسخ صوتی تعاملی است این سرویس زمانی که بر پایه ابر فعالیت انجام دهد آن را سیستم تلفن گویا ابری می نامند.

تلفن گویا ابری برای رهایی از سردرگمی مشتریان و همچنین کارمندان و انجام مدیریت تماس ها در زمانی که تعداد بالایی از تماس ها به سمت اپراتور ها می رود به خوبی عمل می کند و با این سرویس می توانید به پاسخگویی اکثر تماس های پشت خط بپردازید و اینگونه تماسی را از دست ندهید.

کاربرد تلفن گویا ابری

حتما برای شما پیش آمده که با یک مجموعه ای تماس بگیرید و یک صدای پخش شود که سعی در راهنمایی شما دارد و اعلام کند که با فشردن هر عدد به چه بخشی هدایت می شوید این سیستم پاسخگویی همان منشی تلفنی است.

خدمات تلفن گویا ابری کدامند؟

با توجه به خدمات مهمی که تلفن گویا ابری دارند مشاغل های گوناگون می توانند بجای راه اندازی تلفن گویا از خدمات تلفن گویا ابری بهرمند شوند.

تلفن گویا ابری نیازی به هیچ گونه تجهیزات و همچنین اپراتوری را ندارد.

کاربرد پر اهمیت این سرویس انجام مدیریت کردن تماس ها، ارائه خدمات ۲۴ ساعته و جلب رضایت مشتریان است.

شاید بگویید که سرویس تلفن گویا ابری کار همان تلفن گویا را انجام می دهد؟ که باید بدانید که کارایی این سرویس همانند سیستم تلفن گویا است اما پیشرفته و به روز تر

جهت تهیه سرویس تلفن گویا ابری باید چگونه عمل کرد؟ در قدم اول پس از بررسی شرایط و نیازها که با توجه به میزان تماس های روزانه بررسی می شود انجام دهید سپس به سراغ سرویس دهنده این سیستم بروید و نیاز خود را با آن ها در میان گذارید تا یک سیستم مورد نیاز را به شما واگذار نمایند سپس برای راه اندازی آن اقدام کنید و به توسعه کسب و کار خود از این طریق بپردازید.

نکته قابل توجهی که در این قسمت باید به آن اشاره کرد این است که باید بدانید علاوه بر مقرون به صرفه بودن این سیستم دیگر نیازی به خریداری تجهیزات مورد نیاز سانترال وجود ندارد که به دنبال این مسئله هزینه ای نیز برای نگهداری تجهیزات پرداخت نمی کنید.

به دنبال توضیح تلفن گویا ابری اکثر کاربران مشتاق اند تا با تعریف تلفن ابری، کاربرد و مزایای آن نیز آشنا شوند تا شناخت بیشتر و کامل تری بدست آوردند که در این قسمت به این موضوع پرداخته ایم.

سرویس تلفن ابری چیست و چگونه کار می کند؟

این تلفن ها با برقراری تماس بر پایه ابر به کسب و کار ها کمک می کنند تا یک تلفن پیشرفته با امکانات فراوان را با هزینه کم داشته باشند.

شما عزیزان می توانید با تهیه تلفن اینترنتی و مرکز تلفن ابری و راه اندازی آن از امکانات زیر در محیط کاری خود بهرمند شوید.

دارای صف انتظار تماس

منشی تلفنی (تلفن گویا ابری)

پیغام خوشامدگویی

دارای لیست های سیاه و لیست های سفید به منظور شخصی سازی تماس ها

امکانات تلفن ابری نیز به شرح زیر است؛

عدم نیاز به خرید و تهیه تجهیزات و سخت افزارهای سانترال

گزارش‌ لحظه‌ای از تمامی تماس‌ها

توانایی متصل شدن به دستگاه فکس

امکان یک پارچه سازی

توانایی برقراری تماس‌های تصویری

کاهش هزینه‌ها جهت تعمیر و نگهداری سخت افزارها

راه اندازی کسب و کارهای مجازی با اعتبار

افزایش فروش و جذب مشتریان

مدیریت تماس ها و نظارت بر کارمندان

امکان پاسخگویی به چندین تماس

و...

کاربران گرامی جهت ثبت درخواست و یا کسب اطلاعات بیشتر می توانید با مشاوران مدیافون تماس بگیرید.