سوالات متداول کاربران سامانه تکیه

www.tekye.net | حسینیه‌ای به وسعت ایران
www.tekye.net | حسینیه‌ای به وسعت ایران
۱. آیا برای استفاده از سرویس پخش زنده تکیه باید هزینه ای پرداخت شود؟

خیر، سرویس پخش زنده تکیه برای تمامی هیئت ها و مراسم های مذهبی رایگان است و ترافیک مصرفی برای مخاطبین، که از وب‌سایت تکیه استفاده می‌کنند، به صورت کاملا رایگان محاسبه میشود. (به جز اپراتور ایرانسل)

۲. چطور می‌توانم در سامانه تکیه ثبت نام کنم؟

برای ثبت نام خود بر روی لینک زیر کلیک کنید. سپس اطلاعات مورد نیاز سایت جهت ثبت نام را به صورت کامل و دقیق تکمیل نموده و منتظر دریافت پیامک تایید بمانید.

صفحه اصلی سایت تکیه - دکمه ثبت نام و ورود کاربران
صفحه اصلی سایت تکیه - دکمه ثبت نام و ورود کاربران


* در صورتی که پس از 1 روز پیامکی از طرف سامانه تکیه دریافت نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

۳. چطور می‌توانم وارد پنل تکیه شود؟

با توجه به آپدیت جدید پلتفرم پخش زنده تکیه، تمامی هیئاتی که در حال حاضر از نسخه قدیمی استفاده می‌کنند لازم است به نسخه جدید، که دارای امکانات گسترده‌تری می‌باشد، منتقل شوند.

برای انتقال به نسخه جدید لطفا با پخش پشتیبانی تکیه در ارتباط باشید.

۴. آیا با استفاده از تلفن همراه میشود پخش زنده انجام داد؟

بله، با استفاده از برنامه Larix که برای گوشی های اندرویدی ساخته شده است میتوانید به سادگی پخش زنده انجام دهید. برای دانلود برنامه و دیدن آموزش تصویری، به پنل کاربری خود مراجعه کنید.

نرم افزار Larix Broadcaster - انجام پخش زنده با موبایل
نرم افزار Larix Broadcaster - انجام پخش زنده با موبایل
۵. آیا با استفاده از دوربین و لپ تاپ میشود پخش زنده انجام داد؟

بله، با استفاده از برنامه های OBS و Vmix که برای ویندوز ساخته شده است میتوانید پخش زنده انجام دهید. برای دانلود برنامه های مورد نیاز و دیدن آموزش تصویری، به پنل کاربری خود مراجعه کنید.

لطفا توجه کنید که برای استفاده از دوربین در پخش زنده، نیازمند کارت کپچر هستید تا بتوانید تصویر دوربین را به لپ تاپ منتقل کرده و آن را در سامانه تکیه پخش کنید.

۶. ساده ترین راه برای انجام پخش زنده در سامانه تکیه چیست؟

ساده ترین راه استفاده از برنامه Larix است که برای گوشی های اندرویدی طراحی شده است و شما می‌توانید با امکانات حداقلی خود (تلفن همراه هوشمند)، پخش خود را بر روی سامانه تکیه انجام دهید.

۷. آیا برای انجام پخش زنده آموزشی وجود دارد؟

بله، شما می توانید با ورود به پنل کاربری خود در سامانه تکیه و رفتن به قسمت «آموزش»، آموزش های تصویری جهت انجام تنظیمات اولیه و راه اندازی پخش زنده را مشاهده نمایید.

۸. پس از انجام ثبت نام هیئت خود در سامانه تکیه، پیامکی دریافت نکرده ام.

لطفا توجه داشته باشید که پس از ثبت نام و تایید آن توسط تیم فنی تکیه، پیامکی به همراه نام کاربری و رمز عبور به شماره تلفن مسئول فنی هیئت ثبت نام شده ارسال می شود. در صورتی که از انجام روند صحیح ثبت نام مطمئن هستید ولی پیامکی دریافت نکرده اید، با پشتیبانی تکیه تماس بگیرید.

۹. هنگام انجام پخش زنده با تلفن همراه، پخش زنده قطع و وصل میشود.

لطفا توجه داشته باشید که اگر از اینترنت سیم‌کارت برای متصل شدن به اینترنت و انجام پخش زنده استفاده می‌کنید، قبل از شروع پخش زنده تماس های دریافتی خط تلفن خود را مسدود کنید؛ در غیر این صورت، اگر تلفن شما زنگ بخورد، اتصال شما به اینترنت قطع شده و پخش زنده با قطعی همراه خواهد بود.

۱۰. تنظیمات ذکر شده در آموزش ها را انجام دادم ولی پخش زنده همراه با کندی و قطعی همراه است.

ابتدا از سرعت اینترنت خود مطمئن شوید. در صورتی که از پر سرعت بودن اینترنت خود مطمئن هستید، میتوانید با مراجعه به قسمت Setting برنامه Larix، OBS، و یا Vmix و رفتن به قسمت Video، تنظیمات تصویر ارسالی خود را دوباره تنظیم کنید.

در صورت استفاده از اینترنت ضعیف تر لطفا تنظیمات پیشنهادی زیر را اعمال کنید:

Resolution: 1280*720

Bitrate: 1000

Frame Rate: 25

۱۱. برای اضافه کردن صفحه اینستاگرام به پنل تکیه دچار مشکل هستم.

در ابتدا از مسدود نبودن امکان پخش زنده صفحه اینستاگرامی خود اطمینان حاصل کنید. بدین منظور، با استفاده از تلفن همراه خود، در اینستاگرام برای لحظاتی پخش زنده‌ را شروع کنید، اگر بعد از چند دقیقه پخش زنده به صورت خودکار متوقف نشد، صفحه شما مشکلی از بابت مسدود بودن پخش زنده ندارد.
در مرحله بعد، از غیر فعال بودن Two-factor authentication حساب کاربری خود در اینستاگرام مطمئن شوید. بعد از آن با ورود به پنل کاربری تکیه، در قسمت «مقصدها»، با کلیک کردن بر روی گزینه‌ «افزودن» می‌توانید صفحه اینستاگرام خود را به سامانه تکیه اضافه کنید.

نحوه اضافه کردن صفحه‌ها و کانال‌ها در پلتفرم تکیه
نحوه اضافه کردن صفحه‌ها و کانال‌ها در پلتفرم تکیه


۱۲. در پخش زنده اینستاگرام و روبیکا تصویر به صورت افقی نمایش داده می‌شود.

برای رفع این مشکل، به پنل تکیه مراجعه کرده و بر روی گزینه "ویرایش" صفحه اینستاگرام یا روبیکای خود که از قبل برای سامانه تعریف کرده‌اید کلیک کنید. سپس، گزینه «چرخش ۹۰ درجه» را تیک بزنید.

چرخش ۹۰ درجه برای اینستاگرام و روبیکا
چرخش ۹۰ درجه برای اینستاگرام و روبیکا


* لازم به ذکر است که در پنل جدید سامانه تکیه، گزینه "چرخش ۹۰ درجه" به صورت پیش‌فرض انتخاب شده است و کاربران نیازی به تنظیم مجدد کانال ندارند.

۱۳. تصویر پخش زنده در لایو اینستاگرام تمام صفحه نیست و یا تصویر کشیده می شود.

برای جلوگیری و یا حل این مشکل، به پنل کاربری خود وارد شوید، به بخش «مقصدها» بروید و گزینه «ویرایش» کانال اضافه شده به سامانه تکیه را انتحاب کنید. در پنجره جدیدی که باز می‌شود، گزینه «چرخش ۹۰ درجه» را تیک بزنید و پخش زنده را دوباره شروع کنید.

چرخش ۹۰ درجه برای اینستاگرام و روبیکا
چرخش ۹۰ درجه برای اینستاگرام و روبیکا


* لازم به ذکر است که در پنل جدید سامانه تکیه، گزینه "چرخش ۹۰ درجه" به صورت پیش‌فرض انتخاب شده است و کاربران نیازی به تنظیم مجدد کانال ندارند.

۱۴. آیا پخش زنده انجام شده در سامانه تکیه ذخیره می شود؟

بله، تمامی پخش های انجام شده در قسمت «مدیریت فایل‌ها»، تا ۲۴ ساعت ذخیره می شود و شما قادر به مشاهده و دانلود آنها می‌باشید.

۱۵. پنل کاربری من در سامانه تکیه منقضی شده، باید چه کاری انجام بدهم؟

در صورت منقضی شدن پنل کاربری، می توانید با بخش پشتیبانی تکیه تماس بگیرید تا مدت زمان دسترسی شما به پنل کاربری تمدید گردد.

۱۶. چگونه می‌توانم اطلاعات هیئت خود (نام مداح و سخنران، پوستر و...) را ویرایش کنم؟

متاسفانه در حال حاضر کاربران امکان ویرایش اطلاعات خود را از طریق پنل کاربری ندارند.
در صورت نیاز به اصلاح و ویرایش اطلاعات هیئت ثبت نامی خود، اطلاعات مورد نظر خود را برای پشتیبانی تکیه در واتس اپ ارسال نمایید تا در اسرع وقت اطلاعات دریافتی جایگزین شوند.

۱۶. آیا امکان درج کد embed در سایت اختصاصی هیئات وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید با ورود به پنل کاربری خود و انتخاب گزینه «برنامه‌ها»، سپس با کلیک بر روی گزینه «مشاهده» کد iframe پخش زنده مراسم خود را دریافت کرده و مورد استفاده قرار دهید.

پیدا کردن iframe اختصاصی در پنل پلتفرم تکیه
پیدا کردن iframe اختصاصی در پنل پلتفرم تکیه


۱۷. صفحه اختصاصی هیئت خود را در سایت تکیه پیدا کنم، راه حل چیست؟

تمامی هیئت‌های ثبت نام شده در سامانه تکیه دارای صفحه اختصاصی می‌باشند، شما می‌توانید با ورود به پنل کاربری خود و انتخاب گزینه «برنامه‌ها»، سپس با کلیک بر روی گزینه «مشاهده»، در بخش «لینک نمایش» صفحه اختصاصی هیئت خود را پیدا کنید.

پیدا کردن صفحه پخش زنده اختصاصی هیئت در پلتفرم تکیه
پیدا کردن صفحه پخش زنده اختصاصی هیئت در پلتفرم تکیه


۱۸. آیا امکان تبلیغ مراسمات مذهبی در تکیه وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید با ارسال پوستر مراسم آتی خود به پشتیبانی تکیه، از امکان ویژه تبلیغ رایگان هیئت خود در وب سایت تکیه خبر و شبکه‌های اجتماعی گسترده تکیه بهره‌مند شوید.

لازم به ذکر است که پوستر منتشر شده جلسه شما می‌بایست حاوی لوگو یا نام تکیه باشد. همچنین ذکر نکته رایگان بودن ترافیک مصرفی بازدیدکنندگان، میتواند بر تعداد مخاطبان شما در صفحه اختصاصی تکیه تاثیر گذار باشد.