این روزها به‌خاطر فیلترینگ اینستاگرام و اختلالات اینترنتی، بسیاری از کسب‌وکارها با یک شوک ویرانگر مواجه شده‌اند. بعد از گذشت حدود یک ماه عواقب قطع اینترنت کاملاً مشهود است که در لیست زیر به بخشی از آن اشاره می‌گردد.
ده‌ها مورد دیگر که می‌توان به این لیست اضافه کرد.
اگر بخواهیم مسائل سیاسی و امنیتی را کنار بگذاریم و از دیدگاه مدیریت ریسک در کسب‌وکار به این موضوع نگاه کنیم. شاید بتوانیم به چند راهکار اثربخش و مؤثر برسیم.
کسب‌وکارها در هر بستر فرهنگی و جغرافیایی باید دو نوع ریسک را در نظر بگیرند و درصدد کاهش هر دو ریسک با استفاده از تکنیک‌های مدیریت ریسک باشند.
۱- ریسک‌های غیرسیستماتیک
۲- ریسک‌های سیستماتیک
ریسک‌های غیرسیستماتیک، ریسک‌هایی مربوط به داخل یک کسب‌وکار است و مدیر کسب‌وکار می‌تواند با اقداماتی آنها را کاهش دهد. مثل استخدام نیروهای کارآمد – داشتن سیستم داخلی صحیح و … که موجب می‌شود ریسک‌های ناشی از نیروهای ناکارآمد و ناهماهنگی داخلی کاهش پیدا کند. در واقع عوامل مربوط به این نوع ریسک قابل‌کنترل است.
ریسک سیستماتیک، ریسکی که در اختیار و کنترل ما نیست. افراد و کسب‌وکارها نمی‌توانند دخالتی در کاهش آن داشته باشند و باید آمادگی لازم برای رویارویی با آن داشته باشند. مثل تصمیمات مسئولان دولتی و اتفاقاتی مثل جنگ و بلایای طبیعی، این عوامل در چارچوب اختیار و کنترل شرکت یا مجموعه نیستند و باید آمادگی مقابله با آنها را داشته باشیم.
یکی از موارد مهم در هر کسب‌وکاری کانال‌های ارتباطی آن شرکت است. این کانال‌های ارتباطی شامل وب‌سایت، سامانه پیامکی، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها و موارد دیگر هستند و هرکدام در جایگاه خود بسیار مهم و ارزشمند می باشند. یک کسب‌وکار باید کانال‌های متنوع و قوی داشته باشد تا بتواند با ریسک ازدست‌دادن یکی از کانال‌های ارتباطی خود مقابله کند.
اما اتفاقی که با فیلترینگ اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی شاهد آن بودیم این است که بسیاری از افراد فقط متکی به اینستاگرام در کسب‌وکارشان بودند و در نهایت با فیلترینگ کسب‌وکارشان به خطر افتاد یا کلاً از بین رفت. فعالیت در اینستاگرام به‌عنوان یک شبکه اجتماعی، بسیار ارزشمند و ضروری است؛ اما یک کسب‌وکار موفق هیچگاه بر روی کانال‌های ارتباطی خود ریسک نمی‌کند و حداقل دو الی سه کانال ارتباطی قوی و باکیفیت برای کسب‌وکار خود ایجاد می‌کند. یکی از مهم‌ترین کانال‌های یک کسب‌وکار باید وب‌سایت آن کسب‌وکار باشد که در آن می‌توان به‌عنوان یک بستر قابل‌اعتماد با مخاطبین در ارتباط بود و از شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان بازوی کمکی استفاده نمود.
برای کاهش ریسک در حوزه کانال‌های ارتباطی حتماً باید برنامه‌ریزی گردد تا مسئله‌ای برای کسب‌وکار ایجاد نشود. در ادامه راهکارهایی برای کاهش ریسک در کانال‌های ارتباطی کسب‌وکار ارائه می‌گردد.
برای مطالعه راهکارها می توانید به ادامه مقاله در این لینک مراجعه کنید.
