مدتی است استفاده از کیوسک تعاملی و کیوسک لمسی بسیار پر رونق و پر کاربرد شده است. کیوسک های اطلاعاتی چند لمسی یا استندهای لمسی کاربردهای متفاوتی در مناطق مختلف دارند. کیوسک تعاملی در اندازه ها و ظاهر مختلف، امکانات متفاوت و فضای کاربردی در فضاهای داخلی و خارجی ارائه می شود. استفاده از کیوسک های اطلاعات در تبلیغات، معرفی کالا، معرفی سازمان ها، موزه ها، ساختارهای پورتال سازمانی، شهرداری ها برای خدمات شهری و .. استفاده می شود. این کیوسک اطلاعات جنبه متمایزی از استفاده از خدمات شهری یا فروشگاهی و سازمانی را به شهروندان ارائه می دهد. اگر برای شما هم این سوال پیش آمده که کاربرد کیوسک های تعاملی در مراکز عمومی چیست خوب است بدانید به طور کلی ۵ نوع مختلف استفاده از کیوسک لمسی وجود دارد:
شرکت های متعددی وجود دارند که در زمینه تولید و ارائه خدمات کیوسک تعاملی در حال فعالیت می باشند بعضی از این شرکت ها در حال همکاری با بخش های عمومی و دولتی در جهت ارائه محصولات تعاملی در امکان عمومی و فرهنگ سازی در خصوص استفاده از کیوسک لمسی در جامعه می باشند. این خدمات می تواند شامل ارائه خدمات نظیر خدمات سرویس عمومی، خدمات سرویس اجتماعی، خدمات پزشکی و بیمه باشد.
علاوه بر این ها استفاده از کیوسک تعاملی در مراکز آموزشی و مدارس نیز در حال پیشرفت و توسعه می باشد در حالی که در قسمت کیوسک اطلاع رسانی و سرویس های فروشگاهی به خوبی جایگاه خود را یافته است.
طبق بررسی های به عمل آمده و نظرسنجی های انجام شده یکی از پرکاربرد ترین موارد استفاده از کیوسک لمسی در مراکز کاریابی و ادارات دولتی می باشد که مخاطب بتواند با پرکردن رزومه و اطلاعات خود در صورت نیاز ان سازمان از موارد استخدام آگاه شوند و به این صورت با تشکیل یک دیتابیس بزرگ به مراکز کاریابی کمک نمایند تا کسانی که نیاز به شغل و درآمد دارند راحت تر و سریعتر به این هدف دست یابند.
از دیگر مزایای استفاده از کیوسک تعاملی در اماکن عمومی میتوان ایجاد امکان دسترسی به خدمات اجتماعی و نرم افزار های عمومی برای افرادی باشد که با توجه به شرایط اقتصادی امکان تهیه گوشی های هوشمند ندارند. نرم افزار های خدماتی نظیر: اپلیکیشن های درخواست تاکسیآنلاین، اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا، درخواست نیروی خدماتی مانند لوله کش، کارگر خدماتی و … امکان ثبت و اخذ نوبت از مراکز خدماتی مثل بیمارستان ها و در مانگاه که نیاز به ثبت نوبت اینترنتی و دریافت کد رهگیری دارند.
یکی دیگر از امکاناتی که استفاده از کیوسک تعاملی به جامعه میدهد امکان برگزاری نظر سنجی و رای گیری در باره مسائل روزمره که مردم با آنها سروکار دارند می باشد که افراد جامعه بتوانند در یک حرکت اجتماعی که به طور مستقیم بر معیشت و سرنوشت آن ها تاثیر دارد شرکت نموده و نظرات خود را به مدیران آن مجموعه انتقال دهند تا تصمیمات اخذ شده توسط مسئولین در راستای هرچه بهتر شدن کیفیت خدمات ارائه شده توسط پرسنل و کارکنان آن مجموعه قرار گیرد.
همانطور که در همین مقاله به آن اشاره شد یکی از مهمترین و پرکاربرد ترین موارد استفاده از کیوسک تعاملی اخذ نوبت پزشک در مراکز درمانی و بیمارستان ها می باشد. اطلاع از ساعات حضور پزشک، آشنایی با رزومه پزشکان متخصص و کارنامه حرفه ای آن ها جهت انتخاب مناسب و بهتر توسط بیمار، اطلاع از زمان آماده شدن نتیجه آزمایشات و خبر رسانی و اطلاع رسانی به مراجعه کننده از مهمترین استفاده هایی است که میتوان از کیوسک لمسی در این مراکز انجام گیرد.
در شهر های توریستی و تاریخی و مراکزی که بازدید کننده از کشور های مختلف با زبان های گوناگون دارد، میتوا از این کیوسک لمسی جهت ارائه راهنمایی ها و اطلاع رسانی به چندین زبان مختلف استفاده نمود و با نصب نرم افزار های ترجمه امکان ایجاد تعامل و گفتگو بین بازدید کننده ها با زبان های مختلف نمود.
کیوسک های تعاملی بسیار بیشتر از یک راهنما هستند. استفاده از این کیوسک ها و تعامل با مسافران می تواند تجربه ای عالی در سفر ایجاد کرده و درآمد را افزایش دهد. به عنوان مثال، در حالی که مسافر در اتاق انتظار نشسته و به دنبال مکانی برای استراحت و صرف غذا است، تبلیغات مکان های مربوطه مطمئناً موثر تر از زمانی است که فرد در خانه استراحت می کند و تبلیغات را در تلویزیون تماشا می کند.
در تبلیغات ایستا، امکان خرید از روی بیلبورد وجود ندارد، اما در کیوسک های تعاملی ، با ترکیب فناوری های دیگر مانند NFC یا RFID، کاربر می تواند تلفن هوشمند را به کیوسک لمسی متصل کرده و از کد QR برای دریافت مستقیم اطلاعات محصول استفاده کند. به روی دستگاه اعمال کنید و خرید را با پرداخت آنلاین یا فناوری NFC تکمیل کنید.
اولویت اول در طراحی، سادگی نرم افزار از نظر کاربر برای هر طیفی از کاربران است تا هر کاربر مبتدی بتواند از این ویژگی ها استفاده کند. استفاده از راهنمای صوتی تعاملی و کیوسک (تشخیص حضور کاربر در مقابل کیوسک و اجرای راهنمای صوتی) از ویژگی های منحصر به فرد راهنمای مسیر دیجیتال USSEN است.
کیوسک‌های لمسی را می توان برای چندین منظور استفاده کرد:
راهنمای مسیر مسافران.
افزایش آگاهی از خواسته های مسافران.
مشاهده اطلاعیه ها، اخبار و اطلاعات آب و هوا.
امکان افزایش فروش مشاغل پایانه از طریق تبلیغات توزیع شده از طریق کیوسک های لمسی هنگام راهنمایی مسافران.
اطلاع از زمان حرکت و لغو و تاخیر.
اطلاع از ترافیک قریب الوقوع و راه سازی.
راهنمای مهمانان و بازدیدکنندگان هتل های شهر و جاذبه های تجاری و تفریحی.
