مهم ترین چالش فروشگاه آنلاین خود را (آخرین گام توزیع (last mail delivery)) برای مادام العمر تموم کنید.
اگر شماهم صاحب یک کسب و کار هستید که چندین ناوگان (پیک) در اختیار دارید.
که با مدیریت و بهینه کردن ارسال وتوزیع به مشکل برخورده اید با ما همراه باشید تا برای همیشه به این داستان خاتمه ببخشید.
?
مدیر سازمان به طور پیوسته به دنبال حداکثر بازدهی و کمترین هزینه برای تمامی بخش ها هستند،
مثل آن دسته از فعالیت هایی که در حوزه ی کاری مدیر کسب وکار نیست و وظیفه ی مدیر لجستیک مجموعه است که از اهمیت بالایی برخوردار است .
با گذشت زمان مدیران و محققان متوجه این موضوع شدند
که یکی از مزیت های رقابتی بهره وری بهینه در لجستیک است.
یعنی هر سازمانی در این بخش رضایت مندی خوبی از جانب مشتریان خود به دست بیاورد.
کسب و کار خود را از سایر رقبا چندین پله جلو انداخته است.
با این تفاسیر و مزیت رقابتی بودن لجستیک بهینه باید بدانین که، یکی از پردردسر ترین چالش های فروشگاه های آنلاین بخش لجستیک (last mail delivery) است.
برنامه ریزی این فرایند دارای شاخص‌های زیادی مانند:
ظرفیت ناوگان، شرایط ترافیکی، بررسی و دسته بندی آدرس‌ها، اولویت تحویل، پنجره زمانی، شاخص زمان توقف و…
است، که بیشتر این شاخص‌ها همواره در حال تغییر می‌باشد و نیازمند یک برنامه‌ریزی پویا هست.
مدیر توزیع همواره در تلاش است تا با درنظر گرفتن شرایطی که قبل تر به آن اشاره شد
بهره وری ناوگان خود را افزایش و کیلومتر طی شده، زمان ارسال و به طور کلی هزینه های لجستیکی بخش ارسال را کاهش بدهد.
فروشگاه های آنلاین معمولاً برنامه ریزی ارسال مرسولات خود را به صورت دستی انجام می‌دهند
و در صورتی که ناوگان در اختیار نداشته باشند، از شرکت‌های پست خصوصی و پخش، ناوگان اجاره می‌کنند.
با حرفه ای عمل نکردن در بخش لجستیک به چالش های زیادی برخورد میکنید، مثل:
?
برای مثال شرکت x با بهینه سازی کردن نیروی ناوگان خود حتی اگر فقط 5 نیرو کمتر به کار بگیرد
با یک حساب ساده با توجه به پایه حقوق، حق بیمه، حق مسکن و… سالیانه حداقل 288 میلیون تومان در هزینه های شرکت صرفه جویی میکند.
امروزه با توجه به پیشرفت زیر ساخت های فناوری اطلاعات و بالا رفتن توقع مشتری از دنیای آنلاین
خواستار یک رفتار فوق حرفه ای از شرکتی است که سفارش محصول داده است.
یکی از این توقعات مشتری که بسیار حائز اهمیت است برای آنها، اطلاع دقیق از زمان رسید محصول و به موقع رسیدن آن است.
با عدم مدیریت درست در پخش نیروی ناوگان در سطح شهر ممکن است بعضی از ناوگان ها مسافت بیشتری نسبت به بقیه طی کنند
که این عمل باعث نارضایتی آنها و درست کار نکردن نیرو ناوگان می‌شود.
پیرو مورد قبلی، با طی کردن مسافت بیش از حد ناوگان مصرف سوخت و استهلاک بالا هم جز مواردی است که باعث نارضایتی بیش از حد ناوگان می‌شود.
انتخاب مسیر یک مدیریت پویاست.
زیرا هر لحظه ممکن است ترافیک در جایی از شهر کم و زیاد شود، که تیم اپتایم به طور کل این معضل را حل کرده است.
به هنگام تحویل محصول می‌بایست مراحلی طی شود که این امر، اگر به صورت سنتی انجام شود، وجه برند شرکت را پایین می‌آورد.
که تیم آپتایم برای تمامی این مشکلات لجستیک چاره ای اندیشیده است.
حتی شما میتوانید مشکلات لجستیک بزرگترین کسب و کار در ایران (digikala) را که
تیم آپتایم برطرف کرده است را مشاهده کنید، برای مشاهده بر روی کلمه *لجستیک دیجی کالا* کلیک کنید.
?
اگر سازمان شما حتی به تازگی ناوگان اختصاصی در اختیار گرفته است، خوب است بدانید که مشکلات جزئی، با خروجی مشکلات بزرگ وجود دارد مثل:
درصدی از ناوگان های کسب وکار ها با بهانه های مخصوص خود توجیه هایی برای دیر رساندن محصول به دست مشتری را می‌آورند که تیم آپتایم جلوی تمامی این بهانه ها را می‌گیرد
با آپتایم همراه باشید.
با توجه به شرایط جامعه، افراد زیادی هستند که برای انتخاب شغل اصلی، چه بسا شغل دوم یا پاره وقت، این شغل را انتخاب می‌کنند.
درصد بالایی از آنها بهترین مسیر برای تحویل دادن کالا یا محصول به دست مشتری را نمی‌دانند
که این امر سبب تضعیف شدن برند شما و از بین رفتن مشتری بالقوه شما می‌شود.
پس قبل از ضعیف شدن برند خود دست بکار شوید و مدیریت تحویل محصولات خود را به دست آپتایم بدهید.
رانندگان به دلایل مختلفی مثل: پیگیری کارهای شخصی، مسیر های بیشتر رفتن، علاقه به سرعت و…
حتی با‌وجود بیمه باعث دردسر افتادن کارفرما می‌شوند، که در صورت نبود چند ماهه راننده خود به دنبال یک ناوگان دیگری بگردند
و یا اینکه مجبور به فشار بیشتر بر سایرین ناوگان ها هستند.
تیم آپتایم به کمک ناوگان و صاحبین کسب و کار آماده است.
?
امروزه شفافیت به یک عنصر کلیدی برای کسب و کارها به شمار می‌رود.
مشتری انتظار دارد بداند که سفارشات وی دقیقا کجاست و چه زمانی به دست او می‌رسد.
برای این امر بسیاری از کسب و کارهای فعال در این حوزه اقدام به ارسال پیامک‌های مرحله به مرحله، از زمان اتمام پردازش تا زمان اغاز حرکت پیک کرده‌اند.
این امر تا حدی نسبت به وضعیت ارسال سفارش به مشتری دید می‌دهد.
اما در دنیایی که نرخ تعامل مشتریان با سرویس‌هایon-demand به صورت یک رفتار عادی روزانه در حال گشترش است، این امر کافی نیست.
مشتریان نیاز دارند که به صورت آنلاین از پروسه تحویل سفارش خود و همچنین زمان تقریبی رسیدن سفارش یا پیک به محل درخواستی مطلع شوند.
این کار علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، از حجم تماس‌های مکرر جهت پیگیری سفارش به فروشگاه‌های آنلاین می‌کاهد؛ این یعنی افزایش بهره‌وری در بخش پشتیبانی!
برای تمامی چالش فروشگاه آنلاین تیم پرتلاش آپتایم راهکار مخصوص خود را دارد.
آپتایم اولین شرکت ایرانی، پیشرو در الگوریتم های توزیع و مسیر بندی با هوش مصنوعی.
برای دانستن راهکارهای منحصر بفرد بر روی *راهکار چالش لجستیک* کلیک کنید .
