گوش دادن به مراجع برای جلو بردن او در مسیر کوچینگ

گوش‌دادن برای جلو بردن مراجع چگونه گوش دادن شما، بال‌های پرواز مراجع‌تان می‌شود؟

مقدمه: صدای ناگفته‌های میان کلمات

آیا تا به حال با تمام وجودتان حرف زده‌اید، اما حس کرده‌اید که فقط کلمات شما به دیوار برخورد می‌کنند؟ و در مقابل، آیا لحظاتی را تجربه کرده‌اید که کسی با چنان عمقی به شما گوش داده است که ناگهان بینش، درست در سکوت میان جملات، متولد شده است؟

در دنیای پرهیاهوی امروز، ما استاد شنیدن سطح ۱ هستیم؛ یعنی فقط به کلماتی که برای ما معنا دارند، گوش می‌دهیم. اما در کوچینگ، گوش دادن یک مهارت منفعل نیست؛ یک عمل قدرتمندانه است. ما به‌عنوان یک کوچ حرفه‌ای، گوش می‌دهیم تا مراجع را جلو ببریم. ما گوش می‌دهیم تا نه تنها بفهمیم مراجع چه می‌گوید، بلکه بفهمیم او چه کسی هست، چه کسی می‌تواند باشد و چه چیزی او را به سمت عمل جسورانه سوق می‌دهد. این نوع گوش دادن، بال‌های پرواز مراجع شماست.

بیایید پنج اصل اساسی و حیاتی مدل Co-Active برای این نوع گوش دادنِ متحول‌کننده را بررسی کنیم.

---

## 🌟 ۵ اصل حیاتی: گوش دادن برای خلق حرکت و بینش

گوش دادن مؤثر در کوچینگ، یک فرآیند چندلایه است که سه سطح آگاهی را در بر می‌گیرد. این ۵ اصل، شما را فراتر از سطح ساده کلمات می‌برد:

### ۱. اصل اول: گوش دادن به سطح سه (Listening Level 3) – گوش دادن به کل وجود

Co-Active Coaching ما را فرامی‌خواند که فراتر از سطح ۲ (تمرکز بر مراجع)، به سطح ۳ گوش دهیم؛ یعنی گوش دادن به میدان اطراف. این گوش دادن، یک گوش دادن شهودی و فراگیر است.

آنچه کوچ می‌شنود: نه تنها کلمات مراجع، بلکه تُن صدا، زبان بدن، نفس‌ها، انرژی اتاق و حتی سکوت‌های معنادار.

* مثال کوچینگی: مراجع می‌گوید: "من کاملاً متعهد هستم که این پروژه را شروع کنم." اما تُن صدایش لرزان است و شانه‌هایش افتاده. کوچ به جای تأیید کلامی، شهود خود را بازتاب می‌دهد: "من کلمات تعهد شما را می‌شنوم، و همزمان، سنگینی و تردیدی را در صدای شما حس می‌کنم. اگر این تعهد، یک وزن داشت، سنگینی آن ناشی از چیست؟" این گوش دادن، تضاد بین گفتار و واقعیت درونی مراجع را آشکار می‌کند و او را به بینش می‌رساند.

---

### ۲. اصل دوم: گوش دادن به ارزش‌ها و شور (Listening for Values and Passion)

ما فقط به مشکل مراجع گوش نمی‌دهیم؛ ما به آن نیروی حیاتی و انرژی درونی که می‌تواند او را جلو ببرد، گوش می‌دهیم. گوش دادن برای شور و ارزش‌ها، یعنی توجه به لحظاتی که صدای مراجع بالا می‌رود، چشمانش برق می‌زند یا ناگهان با حرارت خاصی صحبت می‌کند.

آنچه کوچ می‌شنود: آرزوهای دفن شده، ارزش‌های زیربنایی که زیر بار ترس پنهان شده‌اند، و آن نیروی پیشران که مراجع واقعاً برای آن زندگی می‌کند.

* مثال کوچینگی: مراجع درباره خستگی و روزمرگی کارش صحبت می‌کند. ناگهان با لحنی متفاوت می‌گوید: "اما وقتی به بچه‌هایم کمک می‌کنم تا چیزی جدید یاد بگیرند، احساس می‌کنم واقعاً زنده هستم." کوچ بلافاصله متمرکز می‌شود: "لحظه‌ای صبر کنیم. وقتی درباره 'زنده بودن' حرف می‌زنید، انرژی‌تان کاملاً تغییر کرد. به نظر می‌آید آموختن و تأثیرگذاری ارزش‌های مهم شما هستند. اگر می‌توانستید همین احساس زنده بودن را به کارتان ببرید، چه تغییری در مسیر شغلی‌تان می‌دادید؟" این سوال، مراجع را به سمت اقدام‌های همسو با ارزش هدایت می‌کند.

---

### ۳. اصل سوم: گوش دادن به «خودِ کامل و توانا» (Listening for Whole, Complete, Capable)

بیشتر مراجعان با تمرکز بر نقص‌ها و شکست‌های خود وارد جلسه می‌شوند. وظیفه کوچ است که از درون این حرف‌ها، به توانایی‌های ذاتی و کامل بودن مراجع گوش دهد. این به معنای تأیید نکردن مشکل نیست، بلکه به معنای دیدن شخصیتِ قوی پشت آن مشکل است.

آنچه کوچ می‌شنود: لحظاتی که مراجع از پس یک چالش بزرگ برآمده، مهارت‌هایی که در داستان‌هایش پنهان است، و شجاعتی که برای رسیدن به جلسه کوچینگ داشته است.

* مثال کوچینگی: مراجع می‌گوید: "من در مدیریت زمان کاملاً شکست خورده‌ام." کوچ گوش می‌دهد، اما متوجه می‌شود مراجع با وجود سه فرزند، تحصیل و کار تمام وقت، توانسته به تازگی یک زبان جدید را بیاموزد. کوچ بازتاب می‌دهد: "من صدای ناامیدی شما را می‌شنوم. و همزمان، می‌شنوم که شما کسی هستید که توانستید در شرایط سخت، یک زبان جدید را یاد بگیرید. آن نظم درونی که به شما کمک کرد تا آن کار را انجام دهید، الان کجا در دسترس شماست؟" این گوش دادن، دیدگاه مراجع را تغییر می‌دهد و او را برای اقدام توانمند می‌کند.

---

❓ نقطه تأملی ۱ (پرسش مراجع محور): به عنوان یک مراجع، اگر بدانید کوچ‌تان به توانایی‌های پنهان شما گوش می‌دهد، جرأت انجام کدام کار بزرگ و جسورانه را پیدا می‌کنید؟

### ۴. اصل چهارم: گوش دادن به تعهدات جدید (Listening for New Commitments)

هدف نهایی کوچینگ، حرکت است. ما گوش می‌دهیم تا لحظاتی را شکار کنیم که مراجع از مرحله شکایت و تحلیل خارج شده و به مرحله تعهد به آینده می‌رسد.

آنچه کوچ می‌شنود: تغییر در زبان از "باید" و "اگر" به "من می‌خواهم" و "من انجام خواهم داد". گوش دادن به تعهدات، یعنی حمایت از مراجع در زمان تولد یک تصمیم تازه.

* مثال کوچینگی: مراجع پس از صحبت‌های طولانی می‌گوید: "فکر می‌کنم... من باید با رئیسم در مورد آن موضوع صحبت کنم." کوچ مکث می‌کند. مراجع ادامه می‌دهد: "نه، صبر کن! من انتخاب می‌کنم که قبل از پایان ماه، این مکالمه را انجام دهم." کوچ با انرژی جدید پاسخ می‌دهد: "وای! من این انتخاب قاطع شما را می‌شنوم. صحبت شما، از حالت فکر به یک اقدام متعهدانه تبدیل شد. قدم اولی که امروز برمی‌دارید تا این تعهد را محقق کنید، چیست؟" این گوش دادن، فوراً به برنامه‌ریزی عمل منتهی می‌شود.

---

❓ نقطه تأملی ۲ (پرسش کوچ محور): به‌عنوان یک کوچ، چقدر اجازه می‌دهید سکوت‌ها بعد از یک سوال قدرتمند طولانی شوند تا مراجع فرصت بدهد تعهدات جدید درونی‌اش را بشنود؟

### ۵. اصل پنجم: گوش دادن با کنجکاوی رادیکال (Listening with Radical Curiosity)

گوش دادن ما نباید از جنس تأیید دانسته‌های قبلی باشد. ما باید با یک کنجکاوی رادیکال گوش دهیم؛ یعنی همانطور که یک کاوشگر به یک نقشه ناشناخته نگاه می‌کند. این کنجکاوی، تضمین می‌کند که از پیش‌داوری دور می‌مانیم.

آنچه کوچ می‌شنود: چیزهایی که مراجع فراموش کرده، نادیده گرفته، یا هنوز کشف نکرده است. کنجکاوی رادیکال، باعث می‌شود سوالات ما همواره نو و غیرمنتظره باشند.

* مثال کوچینگی: مراجع درباره یک همکار که همیشه کارها را خراب می‌کند، شکایت می‌کند. اگر کوچ با پیش‌داوری گوش دهد، سوال می‌کند: "چگونه رفتار او را تغییر می‌دهی؟" اما با کنجکاوی رادیکال: "اگر این شخص، بزرگ‌ترین معلم شما در مورد صبر و مرزگذاری باشد، آن درس طلایی که امروز می‌خواهید از او بگیرید، چیست؟" این سوال، زاویه دید مراجع را ۱۸۰ درجه تغییر می‌دهد و او را از قربانی بودن به حالت جستجوگر فعال می‌برد.

---

## 💫 جمع‌بندی: قدرتی به نام درک شدن

گوش دادن برای جلو بردن مراجع، در نهایت ایجاد فضایی است که مراجع در آن عمیقاً درک می‌شود. وقتی مراجع بداند که نه تنها کلمات، بلکه شور، ارزش‌ها، توانایی‌ها و حتی تناقضات درونی‌اش شنیده شده است، آنگاه جاده برای تغییر پایدار هموار می‌شود.

شما به‌عنوان یک کوچ، با این نوع گوش دادن، تبدیل به یک آینه بزرگ و شفاف می‌شوید که بازتاب‌دهنده بهترین و کامل‌ترین نسخه مراجع است. امروز شروع کنید؛ با تمرین گوش دادن عمیق، به مراجعان خود اجازه دهید تا قدرتِ تغییر، شورِ زندگی و تعهد به عمل را در صدای خودشان کشف کنند.

- خروجی‌های جانبی:

۱. خلاصه

گوش دادن در کوچینگ، یک عمل فعال و قدرتمندانه است که هدفش «جلو بردن» مراجع است، نه صرفاً دریافت اطلاعات. این مقاله پنج اصل کلیدی مدل Co-Active برای تسلط بر این مهارت را معرفی می‌کند. این اصول شامل گوش دادن به سطح سه (شهود و انرژی محیط)، گوش دادن به شور و ارزش‌های درونی، گوش دادن به «خودِ کامل و توانای» مراجع، گوش دادن به تعهدات نوظهور و در نهایت، گوش دادن با کنجکاوی رادیکال برای فرار از قضاوت است. با عملی کردن این اصول، کوچ فضایی خلق می‌کند که در آن، مراجع نه تنها شنیده می‌شود، بلکه تبدیل به نسخه عمل‌گرای خود می‌شود.

\#کوچینگ\_حرفه

\#توسعه\_فردی