امروزه بسیاری از کسب‌وکارها به اهمیت بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی پی برده‌اند. اگر جنس کسب‌وکار شما، به گونه‌ای است که بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی برای رشد و افزایش مشتریان شما موثر است، می‌توانید از امکانات توکاتل استفاده کنید. توکاتل می‌تواند در این مسیر همراه شما باشد و علاوه بر فروش تلفنی خدماتی را در زمینه ارتباط با مشتریان برای شما فراهم آورد.
توکاتل چه می‌کند؟ به صورت خلاصه می‌توان گفت که سازمان‌ها و کسب‌وکارها می‌توانند تمام خدمات ارتباط با مشتری خود را به توکاتل بسپارند. خدمات توکاتل شامل پشتیبانی از مشتریان (تلفنی و چتی)، خدمات فروش (فروش تلفنی و بازاریابی تلفنی)، تماس‌های نظرسنجی از مشتریان و منشی مجازی است. باید بدانید در بازارهای رقابتی امروز، افزایش رضایت مشتریان باعث ارزشمند شدن برند و جلب اعتماد مشتریان بیشتر می‌شود. برای هر کسب‌وکاری که به دنبال موفقیت و توسعه است، فروش محصول یا ارائه‌ی خدمات خوب تنها نیمی از کاری است که باید انجام دهد. نیمی دیگر پشتیبانی مناسب از محصولات و خدماتی است که ارائه می‌کند.
بازاریابی تلفنی ابزاری مفید برای تبلیغ محصولات یا خدمات شما و در نتیجه افزایش فروش و سود با هزینه کم است. زمانی که بازاریابی تلفنی به درستی برنامه‌ریزی و اجرا شود، می‌تواند برای کسب‌وکار شما معجزه کند.
شما با توجه به مخاطبان هدف خود می‌توانید از تماس سرد یا تماس گرم برای بازاریابی تلفنی خود استفاده کنید. تماس گرم بر اساس ارتباط قبلی است، پس مشتری از تماس مطلع است. اما در تماس سرد اینطور نیست. این یک تماس ناخواسته و بدون هماهنگی است.
فروش تلفنی مرحله‌ای بعد از بازاریابی تلفنی است که با کمک سرنخ‌های به‌دست آمده از بازاریابی انجام می‌گیرد.
اگر شما برای بازاریابی و فروش تلفنی، از نرم‌افزارهای CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان هم استفاده کنید، تاثیرگذاری فعالیت‌هایتان بیشتر هم می‌شود. توکاتل نرم‌افزار CRM هم به شما ارائه می‌دهد.
بسیاری از کسب‌وکارها نیازی به فروش حضوری برای محصول یا خدمات خود ندارند. این کسب‌وکارها می‌توانند از روش فروش تلفنی استفاده کنند.
یکی دیگر از خدماتی که توکاتل ارائه می‌کند پشتیبانی مشتریان از مسیرهای مختلف است. اگر مسیر رشد خود را با ذهنیت مشتری مداری ترسیم کنید می‌توانید تاثیر فوق‌العاده آن را بر کسب‌وکار خود ببینید.
به خاطر داشته باشید که خدمات مشتری بازاریابی جدید است. یک تماس نظرسنجی می‌تواند یادآوری برند شما برای مشتریان قبلی باشد، این امر خود نمونه‌ای از بازاریابی است. بازخورد مشتریان شما از مهم‌ترین عواملی است که تصمیمات مهم در کسب‌وکار شما را تایید می‌کند. همچنین پایداری و رشد کسب‌وکار شما را تسریع می‌کند. نظرسنجی چرخه عمر مشتری را شکل می‌دهد. اگر نمی‌دانید مشتریانتان چه فکری می‌کنند، شانس کمتری برای حفظ، خوشحال کردن و ترغیب آن‌ها برای خریدهای بعدی دارید. برای همین نظرسنجی از مشتریانتان اهمیت بالایی دارد.
در بسیاری از موارد نظرسنجی تلفنی با عنوان تماس هپی کال با مشتریان انجام می‌شود. همانطور که مشخص است این یک "تماس شاد" است. تماسی است که کسب‌وکارها با مشتریان خود بعد از اولین خرید یا دریافت اولین خدمات، برقرار می‌کنند.
منشی مجازی از یک مکان دور تمام وظایف اداری روزانه شما را انجام دهد، در حالی که شما بر روی فعالیت‌های دیگر خود تمرکز می‌کنید. خدمات منشی مجازی بسیار مورد توجه است! یک منشی مجازی می‌تواند پاسخ‌گویی به تماس‌ها، تدوین صورت‌جلسات، غربالگری ایمیل‌ها، برنامه‌ریزی جلسات و رویدادها، بازاریابی تلفنی و موارد دیگر را انجام دهد.
قبل از شروع کار برای اطمینان از کیفیت انجام کار تماس‌های تستی با شما انجام می‌شود. اگر مورد تایید شما بود کار شروع می‌شود. همچنین تمام افراد تجربه لازم را در زمینه‌های مختلف از جمله بازاریابی تلفنی، فروش تلفنی، پشتیبانی از مشتریان، نظرسنجی و منشی مجازی را دارند.
شما قبل از همکاری با توکاتل می‌توانید از سایر مجموعه‌ها و شرکت‌ها در رابطه با تعرفه خدمات، شرایط و امکاناتی که ارائه می‌دهند سوال کنید و با قیمت خدمات توکاتل مقایسه کنید.
توکاتل در صوت تمایل شما صوت مکالمات را در اختیارتان قرار می‌دهد. اگر مشتریان زیادی دارید می‌توانید از امکان دسترسی به CRM توکاتل نیز برخوردار شوید. گزارش‌های تماس در قالبی که شما بخواهید با آمار دقیق ارائه می‌شود.
کارشناسان تماس توکاتل با حساسیت بالایی انتخاب شده‌اند. معیارهای انتخاب آن‌ها هوش، قدرت یادگیری بالا، تجربه و فن بیان مناسب بوده تا بتوانند تمام خدمات مدنظر ما را ارائه دهند.
بحث امنیت اطلاعات برای بسیاری از کارفرمایان اهمیت فراوانی دارد. توکاتل با قرارداد عدم افشای اطلاعات (NDA) این تضمین را به تمامی مشتریان خود می‌دهد که اطلاعات شما محفوظ است.
با توجه به تمام موارد گفته شده می‌توانید تصمیم بگیرید که آیا شما به این خدمات نیاز دارید یا خیر؟ توکاتل به عنوان یک بازوی اجرایی قوی با تمام توان در کنار شما است تا همواره در مسیر رشد و توسعه باشید. برای استفاده از خدمات بازاریابی تلفنی و پشتیبانی به سایت https://tukatel.com/ مراجعه کنید.
