پرسونا را بشناس!

برای فهمیدن نقش مهم پرسونا، یک پفک نمکی باز کنید و بیایید با هم کمی در نوستالژی­‌ها قدم بزنیم.

بچه که بودیم، یکی از ژانرهای جذاب برنامه کودک برای ما، آن­هایی بودند که یک شخصیت غیرواقعی بین آدم­‌ها زندگی می­‌کرد. ولی از بین آن­ها، یکی می­‌شد سمندون که به کابوس­‌هایمان راه پیدا می­‌کرد و از تصور واقعی بودنش وحشت داشتیم؛ یکی می­‌شد زی­‌زی­‌گولو که همه‌­مان آرزو می­‌کردیم یکی شبیهش را داشته باشیم؛ یا لااقل اتاق­‌خوابی کوچک، شبیه آنچه او داشت، برای عروسک‌­هامان داشته باشیم. اتاقی همان­قدر بامزه و رنگی، با همان تخت­خواب و پتوی کوچک.

تفاوت سمندون و زی­‌زی­‌گولو، در نگاه سازندۀ آن­ها به من و تویی بود که قرار است نگاهشان کنیم. طراح شخصیت سمندون، حواسش نبود در نگاه یک کودک یا نوجوان، موجود ترسناکی که شاخ دارد و موهای ژولیده، و تخم‌­مرغ گاز می‌­زند و جوجه به بیرون می­‌آید، ممکن است وحشتناک باشد. ولی طراح زی­‌زی‌­گولو، توی کودک را می‌­شناخت، می­‌دانست احتمالا چه فانتزی­‌ای می­‌تواند برایت شیرین باشد و از دیدنش لذت ببری.

پرسونا برای یک محتوا یا محصول، همان کودک و نوجوانی است که در آن سال­‌ها زندگی می­‌کرد. اصلا همین تو که این مطلب را می‌­خوانی، چند سالت است؟ اگر متولد دهه هشتاد باشی احتمالا شخصیت‌­هایی که معرفی کردم را نمی‌­شناسی. این هم اشتباه من در بی­‌توجهی به پرسونا؛ پس ببین چقدر پرسونا مهم است!

اگر پرسونا تویی، مهم است بدانی از چه حرف می‌زنم!

تولید کنندۀ یک محصول یا محتوا هم، باید توجه کند به کسی که مقابلش است؛ باید بداند او کیست، نیازش چیست، از این محتوا سر در می‌آورد؟ اصلا به دردش می‌خورد یا نه. ممکن است حتی محتوای مفیدی تولید کنند، ولی به کار او نیاید!

مثلا تصور کنید یک لاین کامل از محصولات مراقبت پوستی مناسب پوست‌های چرب، از یکی از بهترین برندها را به دوستتان هدیه دهید که پوست خشک دارد!

هدیۀ بسیار ارزشمندی است، ولی به درد او نمی‌خورد!

اگر پرسونا را نشناسید، انرژی خود و زمان مخاطب را هدر داده‌اید بدون اینکه رابطۀ موثری شکل دهید و برای هم مفید باشید.

پس پرسونا را بشناس!