گاهی وقتا دقیقاً میدونی چی میخوای: یه گوشی جدید، یه لپتاپ برای کار، یا حتی یه وسیله ضروری برای خونه. ولی حساب بانکیت باهات راه نمیاد. نه پول نقد داری، نه حوصله دردسرای وامهای بانکی. حالا باید خریدتو بندازی عقب؟ نه واقعاً!
«الو قسطی» برای همین شرایط ساخته شده. یه راه ساده و مطمئن برای خرید قسطی، بدون اینکه دنبال ضامن بگردی یا پیشپرداختی بدی. فقط با یه چک ساده، کارت اعتباری میگیری و خریدتو انجام میدی.
حالا شاید توی اینترنت یکی دو تا نظر منفی خونده باشی یا تجربهای شنیده باشی که دو دلت کرده. ولی جالبه بدونی «الو قسطی» نهفقط توی خرید اقساطی موبایل و لوازم خونگی فعاله، بلکه جزو بهترین سایتهای فروش موتور سیکلت هم شناخته میشه. من توی این نوشته دقیقاً میخوام همه تردیدها رو بریزیم دور و با ۱۰ دلیل واضح نشون بدم چرا «الو قسطی» انتخابیه که میارزه روش حساب کنی.
همهمون از ثبتنامهای طولانی که آخرش معلوم نیست چی به دست میاریم خستهایم. ولی توی الوقسطی، داستان فرق میکنه. نه لازم داری بری بانک، نه نیاز به سفته و ضامن. فقط یه فرم ساده پر میکنی، چکتو از طریق پست میفرستی، و خیلی زود اعتبارت فعال میشه. اکثر کاربرا تو کمتر از ۴ روز کاری، کارت اعتباری مجازیشونو گرفتن و رفتن سراغ خرید. این یعنی یه مسیر کوتاه و شفاف بدون بروکراسی اضافی.
مثلا یکی از کاربرا نوشته بود: «من حتی باورم نمیشد اینقدر راحت باشه. انتظار داشتم بگن نصف مبلغ و پیشپرداخت بده یا ضامن بیار، ولی اصلاً از این خبرا نبود.»
اگه تا حالا با پشتیبانیهایی سروکار داشتی که فقط بلد بودن بگن «در حال بررسیه»، بدون که الوقسطی فرق داره. اینجا وقتی تماس میگیری، یه آدم فوقالعاده خوش برخورد پشت خطه که مشکل تو رو از اول تا آخر پیگیری میکنه. نه اینکه بگه «ما اطلاعی نداریم» یا «منتظر بمون».
حتی بعضی وقتا خودشون زنگ میزنن که وضعیت سفارشتو بگن. تو گروههای تلگرامی و توییتها هم بارها کاربرا از همین پیگیریهای خودجوش نوشتن.
واقعبین باشیم: هیچ سامانهای با هزاران کاربر فعال، بدون صف تماس نیست. ولی فرق «الوقسطی» اینه که این صف، کنترلشده و کوتاهه. نه اینکه مثل بعضی شرکتها نیمساعت پشت خط بمونی، آهنگ گوش کنی و آخرش بگه: «همه اپراتورها در حال حاضر مشغولند...»
میانگین زمان انتظار توی تماسهای الو قسطی حدود 7 تا 10 دقیقهست. یعنی تو زمانی که یه فنجون چای میریزی، با یه پشتیبان صحبت میکنی که نهتنها جواب سوالتو میده، بلکه کامل راهنماییت هم میکنه. حتی اگه تماس اولت به نتیجه نرسه، همون پشتیبان سفارشت رو ثبت میکنه و معمولاً ظرف همون روز از طرف خودشون بهت خبر میدن. این یعنی یه سیستم منظم، نه فقط یه مرکز تماس معمولی.
بعضی کاربرا تو پیامها نوشتن: «نکته جالب این بود که خودشون زنگ زدن پیگیری کردن. توی این دوره زمانه، این سطح از احترام واقعاً قابل توجهه.»
یکی از استرسهای همیشگی خرید قسطی اینه که نمیدونی الان پروندهت کجاست. تأیید شدی یا نه؟ کی پول میاد؟ سفارش ثبت شده یا نه؟ توی الوقسطی همه اینا توی پنل کاربری با جزئیات مشخصه.
مهمتر اینکه، همه چی مرحله به مرحله پیامک و ایمیل هم میشه. یعنی حتی لازم نیست هر روز بری تو سایت چک کنی. خودشون در جریان میذارن.
خیلی از سایتها یه پنل میسازن که فقط ظاهر داره، اما توش هیچ اطلاعات بهدردبخوری نیست. الو قسطی اینجوری نیست. پنل کاربریش پر از اطلاعات مفید و کاربردیه:
وضعیت فعلی سفارشت
تاریخ دقیق اقساط
شماره کارت اعتباری مجازی
ریز تراکنشها
حتی اگه سفارشتو تلفنی بدی، اطلاعاتش بهت پیامک میشه و پشتیبانی تلفنی تا انتهای مسیر کنارت هست.
توی تجربه خیلیها، کالاها بین 7 تا 10 روز کاری به دستشون رسیده. دلیلش اینه که الوقسطی سیستم ارسالشون با تأمینکنندههای معتبر همکاری میکنه و از نزدیکترین انبار بهت ارسال میکنن.
درسته، بعضی جاها یه گوشی رو تو ۲ ساعت تحویل میدن، ولی اونها یا نقدی میفروشن یا پیشپرداخت میگیرن. برای کسی که داره قسطی بدون پول پیش خرید میکنه، این زمان منطقیه. تازه همه سفارشها کد رهگیری دارن و لحظهبهلحظه میتونی ببینی کجاست.
الوقسطی مستقیماً جنس نمیفروشه، ولی تأمینکنندههایی که باهاش کار میکنن، همهشون تأییدشدهن. توی هر سفارش اسم فروشنده توی فاکتور مشخصه. اگه گوشی بخری، گارانتی اصلی داره. اگه یخچال بخری، نصب رایگان از شرکت سازنده انجام میشه.
یعنی با وجود اینکه پلتفرمه، کیفیت محصول رو فدای سرعت نکرده.
هیچکس از اینکه طرف حسابش توهینآمیز رفتار کنه خوشش نمیاد. این یکی از خط قرمزهای الوقسطیه. پشتیبانهاشون آموزش دیدهن که حتی وقتی مشتری ناراضی و عصبانیه، محترمانه برخورد کنن.
اگه هم مشکلی از سمت پشتیبانی پیش بیاد، راه رسیدگی به شکایت بازه. خیلی از مشتریها گفتن که مکالمهشون بررسی شده و ازشون عذرخواهی شده.
واقعاً کم پیش میاد بتونی فقط با یه چک ساده، خرید چند میلیونی انجام بدی؛ بدون ضامن، بدون پیشپرداخت، حتی بدون اینکه حقوقبگیر رسمی باشی. توی «الو قسطی» فقط چک صیادی خودت کافیه. بررسی اعتبار هم سریع و شفافه؛ اگه نمره اعتباری حسابت B و A باشه، احتمال دریافت اعتبار خیلی بالاست.
اگه نگاهی به نوشته مقایسه فروشگاههای اینترنتی ایران بندازی، میبینی تعداد پلتفرمهایی که چنین مدل ساده و در دسترسی دارن واقعاً محدوده. خیلیها هنوز مراحل پیچیده یا شرایط سختگیرانه دارن. همین تفاوت باعث شده «الوقسطی» توی لیست انتخابهای اصلی خیلیها باشه؛ چون بدون سرمایه اولیه هم میتونی بخری، اونم دقیق همون چیزی رو که نیاز داری.
اینا فقط حرف نیست. طبق آمار رسمی سایت، تا خرداد ۱۴۰۴:
بیش از 50000 سفارش موفق ثبت شده
میانگین امتیاز رضایت 4.2 از 5 در نظرسنجیها
78٪ کاربران اعلام کردن دوباره خرید میکنن
در بین نظرات کاربران در اینستاگرام الوقسطی، یکی از پیامهایی که توجهم رو جلب کرد، این بود:
