یکی از دغدغه هایی که اکثراً باهاش مواجه می شیم اینه که وقتی برای گوشیمون مشکلی پیش بیاد کجا ببریمش. تعمیر گوشی موبایل اتفاق ساده ایه که گاهی می تونه تبدیل به یک چالش یا تجربه ای تلخ بشه. خب راستش منم این دغدغه رو تجربه کردم. اولین ترسم هم همیشه دسترسی به اطلاعات شخصیم بوده که تو گوشیم ذخیره شده. اطلاعاتی مثل یوزر و پسورد گوگل اکانتم یا حتی پسورد سایت ها و وبلاگ هایی که چندان مهم و شخصی نیستن.
ترس یا دغدغه دومم اینه که قطعات اورجینال رو گوشیم نذارن و پول قطعات اصلیو ازم بگیرن. یعنی هم قطعات نامرغوب بهم بدن که بی برو برگرد به گوشیم صدمه می زنه و هم مجبور به پرداخت یه پول هنگفت بشم.
نگرانی بعدیم هم اینه اگه فردی که بهش گوشیمو سپردم تخصص لازمو نداشته باشه یا واقعاً دلش برای گوشی من نسوزه و فقط از اجبار اونو یه جورایی سر هم بندی کنه و از سر خودش باز کنه، باید چه کار کنم. اینجوری ممکنه مشکل گوشیم موقتاً رفع بشه اما چند روز یا چند ماه خیلی جدی تر خودشو نشون می ده و شاید حتی دیگه قابل تعمیر هم نباشه و طرف هم هیچ مسئولتی در مورد کارش به عهده نگیره.
از یه چیزی هم که خیلی بدم میاد اینه که تکنسینی که گوشیمو بهش می دم متوجه شه دانش فنی من تو زمینه تعمیرات گوشی موبایل کمه و بخواد با عیب تراشی الکی واسه موبایلم منو تو خرج بندازه و خودش بیشتر از اون چیزی که حقشه، دستمزد بگیره.
خلاصه اینکه اگه بخوام از دغدغه ها و ترس هام برای یه کار ساده بهتون بگم، خیلی طولانی می شه. نمی دونم شما هم این فکرها قبل از اقدام برای تعمیر گوشی موبایل تون به ذهنتون خطور می کنه یا نه، ولی حتی اگه جوابتون منفی هم باشه، مطمئنم دلتون می خواد با خیال راحت گوشیتونو به جایی بسپارید که به بهترین شکل تعمیرش کنن و هزینه کمتری هم از شما بگیرن.
دلم می خواد تجربه شخصیمو در این مورد با شما در میون بذارم. من عاشق مارک سونی هستم و دلم می خواد تمام وسایلم الکترونیکیم از جمله گوشی موبایلم سونی باشن. لابد می دونید که گوشی سونی از اون مارک هاییه که تو ایران طرفدار زیادی نداره و قطعاتش به سختی پیدا می شن. حتی خرید یه گلس ساده برای گوشیم تبدیل به چالش بزرگ می شه، چه برسه بحث تعمیرات قطعات مختلفش مثل باتری یا ال سی دیش.
یه مدت بود که گوشیم خیلی زود شارژ خالی می کرد و موقع استفاده، زیادی گرم می شد. مجبور بودم همیشه شارژر گوشیمو به همراه یه پاورپوینت سنگین با خودم داشته باشم که مبادا وسط خیابون بدون موبایل بمونم. همه ما هم می دونیم تو این دوره و زمونه ساده ترین و روزمره ترین کارامون مثل گرفتن ماشین، انتقال پول و پیدا کردن آدرس تو سطح شهر، همه اش با موبایلمون انجام می شه. جوری که موبایل و اینترنتو دیگه نمی شه از زندگیمونون حذف کنیم. بگذریم. خلاصه دیدم که اینجوری نمی شه و بهتره برای برطرف کردن مشکل گوشیم اقدام کنم. اول از همه یه سرچ تو اینترنت کردم تا ببینم مشکل از کجاست. با مطالبی که خوندم فهمیدم یا از باتری موبایله یا سی پی یو. دعا دعا می کردم که سی پی یو نباشه چون هزینه اش در مقابل باتری بیشتر بود. تو اینترنت دنبال یه نمایندگی مجاز سونی گشتم و دیدم که بله! اسمارت سرویس یکی از اونجاهایی که نه تنها گوشی سونی رو تعمیر می کنن بلکه قطعات اونو هم تا حد امکان برام تهیه می کنن. با خوشحالی باهاشون تماس گرفتم و فهمیدم باید برم دفترشون. از سایت اسمارت سرویس آدرسو پیدا کردم و گوشی به دست رفتم اونجا. خوشبختانه عیب یابی گوشی رایگان بود و گفتن دو ساعت دیگه بهم می گن ایراد گوشیم چیه و هزینه تعمیرش چقدر می شه.
برای اینکه برنگردم خونه رفتم یه دوری اون اطراف بزنم تا دوساعت بگذره و خبر گوشیمو بهم بدن. امیدوار بودم که خوش قول باشن و تا دوساعت واقعاً باهام تماس بگیرن. تو همین فکرا بودم که دیدم یه شماره ناشناس بهم زنگ زد. گوشیو با تردید برداشتم و آقایی که اونور خط بود بهم گفت از اسمارت سرویسه. به ساعت نگاه کردم و دیدم به به! زودتر از دو ساعتی که بهم گفته بودن باهام تماس گرفتن. خوشحال از این اتفاق به گفتگو ادامه دادیم و متوجه شدم که خوشختانه ایراد از باتریمه.
بهم گفتن ممکنه باتری گوشیت سخت پیدا بشه و مجبور بشم اونو بدم تا بران بسازن. با تعجب پرسیدم مگه می شه باتریو ساخت. گفتن بله می شه منتها ممکنه مقرون به صرفه نباشه و اونا در اسمارت سرویس این کارو انجام می دن.
حدود قیمتو برای تهیه یه باتری جدید بهم گفتن و دیدم معقوله. و قسمت خوشایندش این بود که گفتن تا عصر حدود ساعت 6 گوشیمو بهم تحویل می دن. یعنی تا 3 ساعت دیگه. موافقت کردم برای گذروندن وقت به مغازه های اطراف سر زدم، رفتم یه کافی شاپ و خلاصه این سه ساعتو با کارهای دلخواهم پر کردم.
وقتی به دفتر نمایندگی اسمارت سرویس برگشتم، با خوشحالی متوجه شدم گوشیم آماده استو فاکتورو گذاشتن جلوم که یه قسمتش برام بسیار جالب بود. اول قیمت باتری رو نوشته بودن و بعد دستمزد تعویض. دیدم چند تا سرویس مثل تمیز کردن قطعات داخلی رو برام انجام دادن اما... رایگان و از همه بهتر اینکه 25 درصد بهم تخفیف داده بودن. علت این تخفیفو پرسیدم و متوجه شدم اسمارت سرویس علاوه بر اینکه برای مراجعانش آفرهای رایگانیو در نظر می گیره، تو برخی از بازه های زمانی تخفیف هایی رو هم می ذاره که از شانس خوبم من تو یکی از این تخفیف ها باهاشون تماس گرفته بودم و شامل حالم می شد. خب پس با داشتن فاکتور رسمی و این تخفیف یکی از نگرانی هام که گرفتن پول زیادی بود، برطرف شد.
در مورد اصل بودن باتری ازشون سوال کردم و گفتن به شرط اصل بودن به هم دادن و یه جورایی قانع شدم. و از همه مهمتر بحث اطلاعات شخصیم بود. روم نشد اینو بهشون بگم و گفتم شاید باعث دلخوریشون شم. به همین دلیل سعی کردم خودم با تکیه به تجربیات و حس ششم بفهمم ممکنه همچین اتفاقی برای گوشی من افتاده باشه یا نه. فهمیدم که سال های زیادیه که مشغول تعمیرات موبایل هستن. از طرفی رو دیوار دفتر هم چند تابلو نصب شده بود که نشون می داد اینجا واقعاً نمایندگی مجازه. به بهانه تست گوشی رفتم داخل سایتشون و نظر کابرانو چک کردم و دیدم کسی نظر بدی ارائه نداده. خب با این توصیف احتمال اینکه بخوان از اطلاعات شخصی من سوءاستفاده کنن تقریباً منتفی بود. تشکر کردم و رسید گوشیمو امضا کردم اونا هم بهم یه سری راهنمایی دادن تا بدونم چه جوری طول عمر باتریمو زیاد کنم. همینجور فهمیدم که باید بعد از تعویض یا تعمیر باتری گوشی، اونو کالیبره کنم. بعد از این توضیحات تشکر و خداحافظی کردم و اومدم بیرون. خیالم راحت بود که اگر مشکلی برای گوشیم پیش بیاد، می تونم با اسمارت سرویس تماس بگیرم و از خدمات خوبشون بهره مند شم.
تو راه مرتب از گوشیم استفاده می کردم تا ببینم سرعت کم شدن شارژش مثل قبله یا نه، واقعاً مشکل برطف شده بود. خدا رو شکر واقعاً انگار حال گوشیم بهتر شده و مجبور به خرید یه موبایل جدید اونم با این قیمت های سرسام آور نبودم.
این تجربه رو با شما درمیون گذاشتم تا ببینید گاهی اوقات برای انجام یه کار ساده مثل تعمیر گوشی موبایل با چه چالش هایی مواجه هستیم و چطور می شه این چالش ها را برطرف کرد. در نهایت امیدوارم شما هم اگر مجبور به تعمیر گوشی موبایلتون شدید، تجربه خوبی مثل من داشته باشید.
