راهی برای برقراری ارتباط عمیق و ایجاد تحول در گفتگوها
✍️ نویسنده: سمیه نجفی
کوچ توسعه عملکرد فردی و رشد کسبوکار | دکترای کوچینگ از دانشگاه تهران
🌱 مقدمه: شنیدن، فراتر از کلمات
در دنیایی که هر ثانیه پر از صدا و پیام است، گوش دادن واقعی تبدیل به یک مهارت کمیاب شده.
اما در کوچینگ، بهویژه در رویکرد کواکتیو (Co-Active Coaching)، گوش دادن فقط شنیدن نیست؛ بلکه حضوری آگاهانه و ارتباطی انسانی است.
وقتی کوچ واقعاً گوش میدهد، گفتوگو از سطح کلمات عبور میکند و به نقطهای میرسد که در آن درک، اعتماد و تحول شکل میگیرد.
🎯 سه سطح گوش دادن در مدل کواکتیو
مدل کواکتیو سه سطح از گوش دادن را معرفی میکند که هرکدام درک و حضور عمیقتری ایجاد میکنند:
🔸 سطح اول: گوش دادن درونی (منمحور)
در این سطح، توجه ما بیشتر روی خودمان است.
در ذهنمان میپرسیم:
> «من در جوابش چه بگویم؟»
«با او موافقم یا نه؟»
«اگر جای او بودم چه میکردم؟»
این نوع گوش دادن طبیعی است، اما مانع شنیدن واقعی مراجع میشود.
🔸 سطح دوم: گوش دادن متمرکز (تومحور)
در سطح دوم، کوچ با تمام وجود به مراجع گوش میدهد به کلمات، احساسات، لحن، مکثها و حتی انرژی.
در این سطح، هدف پاسخ دادن نیست، بلکه درک کردن است.
گوش دادن در این سطح باعث میشود مراجع احساس کند واقعاً دیده و درک شده است. «من تو را میبینم. من با تو هستم.»
🔸 سطح سوم: گوش دادن جهانی (میدانی یا شهودی)
در این سطح، گوش دادن به فضای بین دو نفر گسترش مییابد.کوچ به احساسات پنهان، انرژی اتاق و حتی سکوتها گوش میدهد.اینجاست که کوچ و مراجع در یک حضور مشترک قرار میگیرند و تحول واقعی رخ میدهد.
🌟 چرا گوش دادن در کوچینگ کواکتیو متفاوت است؟
در فلسفه کواکتیو، باور بر این است که هر انسان بهطور طبیعی خلاق، توانمند و کامل است.
کوچ قرار نیست چیزی را در مراجع اصلاح کند، بلکه فقط فضایی ایجاد میکند تا او پاسخهای درونش را کشف کند.
وقتی مراجع احساس میکند واقعاً شنیده شده:
ذهنش آرام میشود
احساس امنیت و اعتماد میکند
و به تواناییهای درونی خود دسترسی پیدا میکند
در این حالت، گوش دادن تبدیل به عملی تحولآفرین میشود، نه فقط یک مهارت ارتباطی.
🪞 چطور حضور واقعی در گفتوگو داشته باشیم؟
برای اینکه گوش دادن مؤثر باشد، لازم است اول به خودمان گوش بدهیم.
حضور واقعی یعنی ذهن، بدن و قلب ما در لحظهی حال باشند.
سه تمرین ساده از رویکرد کواکتیو:
1. 🌬 نفس بکشید و تمرکز خود را پیدا کنید. قبل از هر جلسه چند نفس عمیق بکشید تا آرام و متمرکز شوید.
2. 👂 به سکوتها گوش بدهید. بسیاری از احساسات در بین کلمات پنهاناند.
3. 💬 بازتاب بدهید، نه تفسیر. گفتههای مراجع را بدون قضاوت بازگو کنید تا خودش را در آینهی شنیدن شما ببیند.
💫 قدرت دگرگونکنندهی شنیده شدن
تحقیقات عصبشناسی نشان دادهاند وقتی کسی ما را واقعاً میشنود، مغز احساس امنیت و تعلق پیدا میکند.
در کوچینگ، این احساس امنیت است که زمینهی رشد و تغییر را فراهم میکند.
به همین دلیل است که گفته میشود:
«جادو در سؤالها نیست، در سکوت بین آنهاست.»
🌻 جمعبندی: گوش دادن، یک شیوهی بودن
در کوچینگ کواکتیو، گوش دادن مؤثر فقط یک مهارت نیست یک شیوهی بودن است.
یعنی در هر ارتباطی، با حضور، کنجکاوی و مهربانی همراه باشیم.
وقتی در سطح سوم گوش میدهیم،ما فقط شنونده نیستیم؛شاهد رشد و آگاهی انسان روبهرویمان هستیم.
💬 جمله پایانی
در دنیایی که همه حرف میزنند،آنکس که واقعاً گوش میدهد،تبدیل به منبع اعتماد، آرامش و تغییر میشود.
🔖 کلیدواژهها:
کوچینگ، کوچینگ حرفهای، گوش دادن مؤثر، مدل کواکتیو، مهارتهای کوچینگ، ارتباط مؤثر، حضور ذهن، تحول فردی
📌 هشتگها:
#کوچینگ #گوش_دادن_مؤثر #کوچ_حرفهای #کواکتیو #ارتباط_موثر #حضور_ذهن #توسعه_فردی #کوچینگ_زندگی #کوچینگ_کسب_وکار
