در دیجیتال مارکتینگ، تخفیف اگر بدون استراتژی استفاده شود، شاید فروش کوتاهمدت بسازد، اما معمولاً به Brand Equity و Perceived Value برند آسیب میزند. مسئله اصلی این نیست که «تخفیف بدهیم یا نه»، بلکه این است که چطور تخفیف بدهیم.
دیجیکالا تخفیف را بهصورت دائمی استفاده نمیکند و آن را به رویدادها، رفتار کاربر و داده گره میزند. همین موضوع باعث میشود تخفیف بهجای شرطیسازی مشتری، مستقیماً روی CRO (Conversion Rate Optimization) اثر بگذارد.
شفافیت در نمایش قیمت قبل و بعد، امکان مقایسه فروشندهها و محدود بودن زمان پیشنهادها، اصطکاک تصمیمگیری را کاهش میدهد؛ یعنی همان نقطهای که CRO و اعتماد به برند به هم میرسند.
از منظر برندینگ، کنترل فرکانس و شدت تخفیف باعث حفظ ارزش ادراکی برند میشود. نتیجه این است که تخفیف، وقتی ارائه میشود، دیده میشود، کلیک میخورد و تبدیل ایجاد میکند؛ نه اینکه به یک نویز دائمی تبدیل شود.
دیجیکالا نشان میدهد تخفیف زمانی مؤثر است که بخشی از استراتژی Brand Management و CRO باشد،
نه یک ابزار فروش هیجانی کوتاهمدت.
