پس از ظهور ویروس کرونا در سال 2020 میلادی، ویروسی که تحولی شگرف در تمام دنیا به وجود آورد که گویی زمان را به دو قسمت قبل و بعد از کرونا تبدیل کرد، صنایع کوچک و بزرگِ بسیاری در جهان، بیشتر معاملات و ارائه خدمات خود را از حالت حضوری به سمت آنلاین سوق دادند و در اینجا بود که اهمیت استفاده روزافزون از اینترنت و دنیای دیجیتال برای تمامی کسب و کارها بیش از پیش آشکار شد و گردشگری نیز که یکی از مهم‌ترین صنایع خدماتی جهان است، در این مسیر همراه شد.
در سال 2017 و 2018 شاهد حضور پررنگ و تاثیر گزار عرصه دیجیتال در کنار صنعت گردشگری بودیم که با رشد روزافزون گردشگران خارجی در بازدید از ایران عزیزمان همراه بود و سازمان جهانی گردشگری نیز سال ۲۰۱۸ میلادی را سـال «تحول دیجیتال» نام‌گذاری کرد و دولت‌ها را به دیجیتالی کردن عرصه گردشگری دعوت کرد اما حضور بی موقع ویروس کرونا نیاز به ابزار‌های دیجیتال را تشدید بخشید و گردشگری نیز مجبور شد تا با سرعتِ هر چه تمام تر خود را با تغییرات ناشی از گسترش تکنولوژی و دیجیتال وفق دهد.
« گردشگری» یکی از بزرگترین صنایع دنیا است که متشکل از زیر ساخت‌های متعدد مانند اقامت، حمل‌ونقل، جاذبه‌ها، خدمات پذیرایی و… که در گذشته مبتنی بر جاذبه و تکنولوژی‌های قدیمی بود اما امروزه با توسعه فناوری‌های دیجیتال و امکان شخصی‌سازی ، توریست‌های جدید، تجربه گردشگری بهتری را مطابق با علایق و خواسته‌های خود تجربه می‌کنند.
«تجربه» مهم‌ترین محصول صنعت گردشگری است که امروزه اشتیاق زیادی در مسافران به وجود می‌آورد و انگیزه سفر را ایجاد می‌کند. تصور کنید از سفر برگشته‌اید و در حال بازگو کردن تجربه‌های شیرین خود با هیجان برای خانواده و دوستان هستید مثل تجربه یوگا در دل طبیعت، تجربه رفتینگ بر رودخانه‌های پر خروش، دره نوردی، تجربه زیست با فرهنگ عشایر و هزاران تجربه دیگر که به ماندگاری لحظات خوش سفر ما کمک کرده است و سفر ما تنها به بازدید از جاذبه ها ختم نشده است.
در حال حاضر تعداد کاربران اینترنتی که از فضای مجازی که به سرعت در حال رشد است، استفاده می‌کنند در حال افزایش می باشد و بسیاری از این تحولات گردشگری دیجیتال به شدت در جذب توریست تاثیرگذار است. بطور تقریبی یک دهه است که بسیاری از مسافران با خرید بلیط هواپیما و رزرو هتل به صورت اینترنتی سفرهای مدرن را تجربه می کنند اما افزایش نفوذ رسانه‌ها و تحول دیجیتال در اشکال مختلفه محتوا و محصولات گردشگری باعث دسترسی آسان تر خدماتی مثل خدمات سفر، برنامه‌ریزی سفر، رزرو و پشتیبانی توسط مشتری شده است که سابقا تمام این خدمات توسط آژانس‌ها به مشتریان ارائه می‌شد.
امروزه هر کدوم از ما به کمک شبکه اینترنت و یک لپتاپ یا گوشی هوشمند وقتی قصد سفر به یک مقصد و مکانی را داشته باشیم؛ اولین کاری که انجام می‌دهیم به سراغ مرورگر خود می‌رویم و به بررسی سایت‌های رزرو آنلاین بلیط و حمل و نقل و اقامتگاه، قیمت‌ها و بازخورد افراد مختلف می‌پردازیم و در نهایت دست به تصمیم گیری و انتخاب می‌زنیم و میتوانیم با صرف کمترین وقت، به تمام نیازهایمان پاسخ دهیم.
اهمیت دیجیتال مارکتینگ در گردشگری
امروزه شیوه تبلیغات و بازاریابی به‌طور کلی با تحول همراه بوده و دیجیتال مارکتینگ گردشگری یکی از شیوه‌های مهم بازاریابی در این صنعت است و از آنجا که می‌دانیم مخاطبان امروزی بیشترین وقت خود را در دنیای مجازی و اینترنت می‌گذرانند، دلیلی شده تا با استفاده از ابزار‌های دیجیتال باعث تاثیرگذاری بیشتر استراتژی‌های بازاریابی گردشگری شویم و جامعه گسترده‌تری را هدف قرار دهیم .
مزایا و چالش‌های دیجیتال مارکتینگ گردشگری:
1. هدف‌گیری دقیق مشتریان بالقوه
2. مقرون به صرفه بودن
3. امکان رقابت با رقبای بزرگ
4. تغییر راحت استراتژی های بازاریابی
5. افزایش نرخ تبدیل
6. انفجار حجم اطلاعات
7. امنیت فضای مجازی
انواعی از بهترین روش های دیجیتال مارکتینگ گردشگری:
· «سئو» (SEO)، بهینه‌سازی برای موتور جستجو
· بهینه‌سازی وب سایت
· بازاریابی محتوایی
· تبلیغات دیجیتال
· بازاریابی ایمیلی
قطعا حالا که اهمیت بازاریابی دیجیتال بیش از هر زمان دیگری برای کسب‌وکارها احساس می‌شود، اجرای استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ درست می‌تواند روندی رو به رشد را برای آنان ایجاد کند تا بسیاری از خدمات و محصولات بخصوص در گردشگری، حالا که محدودیت‌های زمانی و مکانی از بین رفته، به صورت دیجیتالی عرضه شود تا روز‌به‌روز بر تعداد مشتریان بالفعل و بالقوه گردشگری افزوده شود .
