در دنیای پررقابت رستورانداری، کیفیت غذا تنها بخشی از تجربه مشتری است. امروزه مشتریان انتظار دارند بتوانند بدون تماس تلفنی، با چند کلیک ساده میز رزرو کنند، سفارش خود را آنلاین ثبت نمایند یا حتی خدمات بیرونبر را بدون اتلاف وقت مدیریت کنند. رستورانهایی که هنوز از روشهای دستی یا نیمهدیجیتال استفاده میکنند، نهتنها از رقبا عقب میمانند، بلکه بخشی از درآمد بالقوه خود را نیز از دست میدهند.
راهحل؟ استفاده از سیستم رزرو هوشمند برای رستورانها و کافهها که فرآیند رزرو، ثبت سفارش، پرداخت و ارتباط با مشتری را یکپارچه، سریع و حرفهای میکند.
تماسهای پیدرپی برای رزرو میز در ساعات شلوغ
سردرگمی کارکنان در مدیریت نوبتها و ظرفیت میزها
اتلاف وقت گارسونها در هماهنگی و پاسخگویی تلفنی
عدم مدیریت صحیح صف انتظار یا کنسلی مشتریان
کاهش رضایت مشتری به دلیل تأخیر یا عدم شفافیت
مشتری از طریق وبسایت یا اپلیکیشن:
شعبه و فضای دلخواه را انتخاب میکند (فضای باز، سالن، طبقه VIP و...)
زمان، تعداد نفرات و ترجیح خود را وارد میکند
بیعانه پرداخت میکند (در صورت نیاز)
پیامک تأیید و یادآوری دریافت میکند
امکان تغییر یا لغو نوبت را دارد (طبق سیاست شما)
سیستم با تقویم دقیق، ظرفیت میزها، زمانهای آزاد و رزروهای فعال را در لحظه نمایش میدهد.
کارکنان از پاسخگویی مکرر تلفنی یا هماهنگی دستی رها شده و تمرکزشان بر سرویسدهی بهتر خواهد بود.
با رزرو آنلاین، مشتری از قبل خیال آسوده دارد و تجربهای حرفهای را تجربه میکند.
با پیامک یادآوری، احتمال فراموشی رزرو کاهش یافته و صندلیها خالی نمیمانند.
اگر چند شعبه دارید، سیستم میتواند بهصورت یکپارچه هر شعبه را مدیریت و گزارشدهی کند.
تعریف میزها، فضاها و ظرفیت هر بخش
تقویم هوشمند رزرو با فیلترهای متنوع (زمان، شعبه، نوع فضا و...)
امکان رزرو آنلاین همراه با پیشپرداخت
ارسال پیامک تأیید، یادآوری و نظرسنجی بعد از بازدید
اتصال با سیستم سفارشگیری یا POS رستوران
اتصال با CRM برای ثبت علایق و تاریخچه حضور مشتریان
صدور فاکتور و گزارشگیری فروش بر اساس نوبتها
مشاهده نرخ پر بودن میزها در بازههای زمانی مختلف
اتصال به سیستم حسابداری و مدیریت وفاداری مشتریان
کاهش تماسهای تلفنی و زمان پاسخگویی
کاهش نیاز به نیروی منشی یا گارسون اضافی برای رزرو
مدیریت دقیق و جلوگیری از دوبار رزرو یا تداخل نوبتها
جلوگیری از خالیماندن میزها با سیستم یادآوری
وقتی مشتری در ساعت شلوغی بتواند بهراحتی میز رزرو کند، یا از قبل برای مهمانانش فضای VIP مشخص کند، بهطور ناخودآگاه اعتماد بیشتری به رستوران پیدا میکند. در دنیای امروز، تجربه مشتری همان برند شماست. سیستمی که این تجربه را راحتتر، سریعتر و بدون تماس تلفنی میکند، برگ برنده شما خواهد بود.
اگر صاحب رستوران، کافیشاپ یا فودکورت هستید و میخواهید نظم، درآمد و رضایت مشتری را افزایش دهید، Syntaros با سیستم رزرو تخصصی برای صنف رستوران دقیقاً برای شما ساخته شده است.
برای دریافت دموی رایگان همین حالا اقدام کنید و تحول دیجیتال را از میزهای رستوران خود آغاز کنید.
