بازاریابی محتوایی در دنیای دیجیتال مارکتینگ

مقاله پیش رو چکیده ای از دوره بازاریابی محتوایی با رویکرد Return on Investment (ROI) یا بازگشت سرمایه مثبت و همچنین سئو محور است که توسط استاد بزرگوار، جناب آقای مرتضی شایق تدریس شده است. در دوره ای که گذراندم و در مسیر آن قرار دارم تجربیات مفید و کاربردی در حوزه دیجیتال مارکتینگ، خصوصا بخش بازاریابی محتوایی فرا گرفتم که با شما دوستان به اشتراک می‌گذارم.

همان طور که می‌دانیم محتوا پادشاه است و بازاریابی محتوایی رگ حیاتی بازاریابی دیجیتال می‌باشد.

قبل از پرداختن به موضوع مورد نظر با اصول اولیه بازاریابی در دنیای دیجیتال مارکتینگ به طور خلاصه آشنا می‌شویم.

تعریف بازاریابی دیجیتال Digital marketing

** دیجیتال مارکتینگ، دربرگیرنده همه فعالیت‌های بازاریابی است که برای پیدا کردن دسترسی به مصرف کنندگان یا خریداران، از اینترنت یا قطعات الکترونیک (موبایل، لپ تاپ و .. ) استفاده می‌کند.

مانند بازاریابی محتوایی که (به اشتباه به آن بازاریابی محتوا می‌گویند)، بازاریابی در تبلیغات آنلاین، در رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی دیجیتال که برخی از انواع دیجیتال مارکتینگ می باشند.

اصول اولیه بازاریابی از نگاه AMA ( American Marketing Assosiation)

* بازاریابی، مجموعه نهادها، فعالیت‌ها و فرایندهایی است که به خلق، ارتباطات (اطلاع رسانی و کسب اطلاع)، تحویل و تبادل پیشنهادها (Offering) مربوط است.

* مبادله‌هایی که برای مشتریان، کارفرما، شرکا و در مقیاس بزرگتر، جامعه، ارزشمند محسوب می‌شوند.

بازاریابی محتوایی چیست ؟

برای درک بیشتر این مبحث به تعریف بازاریابی محتوایی از دیدگاه فیلیپ کاتلر و جوپولیزی می‌پردازیم.

بازاریابی محتوایی از دیدگاه جوپولیزی Joe Polizzi به عنوان بنیان گذار انستیتو بازاریابی محتوا:

* بازاریابی محتوایی یک رویکرد استراتژیک بازاریابی است که بر خلق، توزیع محتوای با ارزش، مرتبط و بی وقفه برای جذب و حفظ مخاطبین مورد نظر، متمرکز است که منجر به اقدامات سودآور توسط مشتریان می‌شود. (منظور از بی وقفه بودن این است که برای شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و گوگل مهم است که تولید محتوای مرتبط به صورت هدفمند و پیوسته باشد و دارای زمان بندی و تقویم محتوا باشد)

* بازاریابی محتوایی، صرفا تولید محتوا، پست و آپلود مقاله نمی‌باشد بلکه باید یک استراتژی کامل داشته باشیم

* به زبان ساده‌تر، به جای این که صرفا محصولات یا خدمات خود را معرفی کنیم، برای مشتریان بالقوه خود، محتوای سودمند، مرتبط و مفید، فراهم کنیم تا به حل مشکل آن‌ها کمک کند.

بازاریابی محتوایی از دیدگاه فیلیپ کاتلر (پدر بازاریابی):

* بازاریابی علم و هنر جستجو (بازاریابی به هیچ وجه ابزار نیست)، خلق و ارائه ارزش برای برطرف کردن نیازهای بازار همراه با سودآوری است.

* مارکتینگ، نیازها و خواسته‌های تامین نشده را شناسایی می‌کند. بازار آن‌ها را تعریف می‌کند و با اندازه گیری بازارها، سود بالقوه آن را مشخص می کند.

* بازاریابی تشخیص می‌دهد که کدام بخش از بازار بیشترین پتانسیل را برای فروش محصول دارد (در واقع این محصول است که نیاز آن‌ها را تامین می‌کند) و متناسب با آن محصول ،خدمات را طراحی یا ترویج می‌کند.

اهمیت بازاریابی محتوایی

* افزایش شناخت یا آگاهی از برند شما

* افزایش بازدید از سایت

* افزایش تعامل با مخاطبین

* افزایش فروش و وفاداری مشتریان

چرا بازاریابی محتوایی مهم است؟

* زیرا مخاطبین هدف از سایت ما بازدید می‌کنند

* به ما اعتماد می‌کنند

* تبدیل به لید (سر نخ فروش) می‌شوند

* تبدیل مخاطبین به مشتری و معرفی ما به دیگران و در نهایت سود آوری مجموعه

از تفاوت بازاریابی و تبلیغات چه می‌دانید ؟

* این دو مورد از هم مجزا نیستند

* تبلیغات جزئی از برنامه بازاریابی است

* به این صورت که اگر بازاریابی را به عنوان یک کیک در نظر بگیریم، این کیک از برش‌هایی مانند شناخت بازار، شناسایی مشتری هدف، قیمت گذاری ، تبلیغات و ... ساخته شده است.

* تبلیغات معمولا بیشترین بودجه برنامه بازاریابی را به خودش اختصاص می‌دهد

* در نسخه دیجیتال (شامل تبلیغات بنری، تبلیغات گوگل و ...)

*در نسخه سنتی هم شامل (تیلیغات تلویزیون، رادیو، روزنامه و مجلات و ... ) می‌باشد

مقایسه بازاریابی محتوایی و تبلیغات سنتی

آیا می‌دانستید بازاریابی محتوایی و بازاریابی محتوا با هم تفاوت دارند!

* بازاریابی محتوا یعنی انجام فرایندهای بازاریابی برای یک محتوا (مثلا یک ویدئوی آموزشی ساختیم و به دنبال جذب مشتری برای آن هستیم الان در حال انجام بازاریابی محتوا هستیم)

* بازاریابی محتوایی یعنی برنامه ریزی، تولید، انتشار و به اشتراک گذاری محتوا برای جذب مخاطبین هدف

* مثال دیگر : مقایسه بازاریابی تلفنی و بازاریابی تلفن

* بازاریابی تلفنی (بازاریابی محتوایی) انجام کارهای بازاریابی به وسیله تلفن

* بازاریابی تلفن (بازاریابی محتوا) انجام کارهای بازاریابی برای فروش تلفن

بازاریابی محتوایی از نگاه SOSTAC

اولین قدم برای شروع سفر مشتری تا رسیدن به یک محتوای مفید و کاربردی، استفاده از مدل ساستک برای تدوین استراتژی می باشد.

* این فریمورک به صورت یک چرخه است

- Situation analysis

(کجا هستیم؟) مرحله اول، تحلیل شرایط فعلی است، از این نظر که در چه سطحی هستیم، رقبا در چه سطحی هستند، شناخت وضعیت بازار، مشتری، مخاطبین و سفر خرید مشتری، زبان برند ما چیست، تعریف پرسونا، بررسی فعلی کسب و کارمان با SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats)، تحلیل و بررسی وضعیت فعلی سایت از نظر سئو و محتوا

- Objectives

(می خواهیم کجا باشیم؟) تعیین اهداف با توجه به شرایط موجود خودمان و رقبا
بررسی اهداف خرد و کلان، بررسی بودجه مورد نیاز

-Strategy

(چگونه به اهداف تعیین شده برسیم؟) طبق اهداف تعیین شده به تدوین استراتژی می پردازیم از طریق تدوین تقویم محتوا، عنوان مقاله،عنوان SEO، تدوین لینک سازی داخلی و خارجی، تعیین CTA بر اساس KPI، مشخص کنیم مسئول تولید محتوا، بازبینی و انتشار محتوا چه کسانی هستند، نوع پرسونا (محتوای تولید شده برای کدام یک از پرسوناهای ما است؟)، مرحله AIDA(برای کدوم مرحله از AIDA این محتوا تدوین شده است؟)، اولویت آماده سازی، مرحله آماده سازی

-Tactics

چگونه با استفاده از ابزارها، استراتژی ها را پیاده کنیم که به اهدافمون برسیم

-Action

اقدامات انجام شده برای پیاده سازی استراتژی‌ها
آماده سازی، تولید، بررسی نهایی و انتشار محتوا، تحقیق عبارات کلیدی و بررسی صفحات رقبا برای عبارت کلیدی هدف، بررسی صفحات انگلیسی با عبارت کلیدی هدف و...

-Control

در این مرحله بررسی میکنیم که آیا اقدامات و تصمیماتی که گرفتیم ما را به اهدافمون رسانده یا نه
بررسی نهایی خودمان و پیشرفت‌هایمان، در چه جایگاهی هستیم؟، چه مقدار ورودی و چه نوع ورودی می‌گیریم؟، یافتن دید نهایی و اصولی از کسب و کارمان

مزایا و ارزش‌های بازاریابی محتوایی موثر برای شرکت‌ها و مشتریان

** ارزش طول عمر مشتری Customer lifetime value (CLV)

افزایش ارزش مادام العمر یک مشتری، درآمدی است که در کل رابطه با شرکت ایجاد می‌کند. در حالت ایده آل، شما می‌خواهید مشتری بارها و بارها برای خرید محصولات و خدمات شما بازگردد. محتوای با کیفیت، ارائه اطلاعات مرتبط، مفید و کاربردی است که مشکلات را حل می‌کند و مشتریان را حتی پس از تکمیل خرید علاقمند نگه می‌دارد.

**کاهش هزینه جذب مشتری Customer acquisition cost (CAC)

محتوای مناسب می‌تواند مخاطبان زیادی را پوشش دهد و برای مدت طولانی نتایج عالی را ایجاد و باعث افزایش نرخ تعامل با مشتری و کاهش هزینه جذب مشتری شود.

**افزایش تولید لید یا سرنخ

وقتی محتوایی ارائه می‌کنیم که به سؤالات مشتریان ما پاسخ می‌دهد و آن‌ها فقط با ارائه اطلاعات اولیه در یک فرم می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند، در این صورت ما سر نخ را دریافت کردیم و می‌توانیم تصمیم بگیریم که آیا این سرنخ به یک مشتری بالقوه تبدیل می‌شود یا خیر.

این جاست که محتوای مناسب و کاربردی، مشتریان بالقوه و فعال ایجاد می‌کند.

** با پوشش بیشتر باعث فروش بیشتر می شود

از طریق بازاریابی محتوایی، تعداد محتوای بیشتری را می‌توان پوشش داد و امکان فروش نیز افزایش می‌یابد. در این صورت به مشتریان بیشتری نسبت به یک فروشنده دسترسی پیدا می‌کنیم. مشتریان بالقوه را می‌توان به صورت متمرکز با محتوا هدف قرار داد و مخاطب را تا تصمیم نهایی یا فروش سوق داد.

**افزایش ترافیک سایت

تولید محتوای مناسب و کاربردی، هسته اصلی افزایش ترافیک سایت است.بخش بزرگی از محتوا، بهینه سازی موتور جستجو (SEO) ، کلمات کلیدی است که باعث افزایش ترافیک جستجو می‌شود. وقتی محتوا را بهینه می‌کنیم و مطمئن می‌شویم که محتوا مفید و رضایت‌بخش است، مخاطب به راحتی آن را پیدا می‌کند و مورد توجه قرار می‌گیرد. تبلیغ محتوای مرتبط در رسانه‌های اجتماعی یا از طریق یک کمپین بازاریابی، آگاهی از برند را افزایش می‌دهد در نتیجه بازدید و ترافیک بیشتری از وب‌سایت ما ایجاد می‌شود.

جمع بندی

در این مقاله سعی شد تا حد امکان توضیحاتی مفید و کاربردی درباره بازاریابی محتوایی در دنیای دیجیتال مارکتینگ، تعریف بازاریابی محتوایی و نقش مهم آن در دنیای گسترده این علم را که در دوره دیجیتال مارکتینگ (کلاس بازاریابی محتوایی) از استاد بزرگوار، جناب آقای مرتضی شایق آموختم در اختیار شما دوستان عزیز قرار بدهم.

در ادامه با بازاریابی محتوایی از دیدگاه فریمورک SOSTAC آشنا شدیم (اولین قدم برای شروع سفر مشتری تا رسیدن به یک محتوای مفید و کاربردی) که در هر بخش از این فریمورک برای رسیدن به نتیجه نهایی، راهکارهایی ارائه می‌دهد.

همچنین برای دستیابی به یک دید کلی و جامع در باره بازاریابی محتوایی در دیجیتال مارکتینگ، آموزش بازاریابی درون گرا و برون گرا، تدوین تقویم محتوایی اصولی و کاربردی، تدوین استراتژی بازاریابی محتوایی و ... می توانید در وبینار رایگان آموزش بازاریابی محتوایی در دیجیتال مارکتینگ شرکت کنید.

با توجه به ظرفیت محدود این وبینار، زمان را از دست ندهید و همین حالا به صورت رایگان شروع کنید.

دوستان عزیز، دیدگاه ها و نظرات خودتان را در زیر این مقاله در صورت تمایل به اشتراک بگذارید، همین طور از طریق لینکدین میتوانید با من در ارتباط باشید.