نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار (BPMS) به شرکت ها کمک می کند تا مجموعه ای از فعالیت ها و وظایف را طراحی، مدل سازی، اجرا، خودکارسازی و بهبود بخشند که پس از تکمیل، به یک هدف سازمانی دست می یابند. روی هم رفته، این فعالیت‌ها و وظایف، که می‌توانند توسط افراد و تجهیزات انجام شوند و معمولاً بخش‌های تجاری را در بر می‌گیرند، چیزی را تشکیل می‌دهند که به عنوان یک فرآیند تجاری شناخته می‌شود.
نرم افزار BPM از ابزار مدیریت فرآیند کسب و کار (BPMS) پشتیبانی می کند، سیسمتی است که هدف آن بهبود فرآیندهای کسب و کار از انتها به انتها است.
نرم افزار BPMS به عنوان مجموعه مدیریت فرآیند های کسب و کار نیز شناخته می شود . برخی از ابزار های مدیریت فرایند کسب و کار شامل :
ابزارهای استخراج فرآیند: این ابزار برای کشف، نمایش و تجزیه و تحلیل وظایفی که فرآیندهای کسب و کار را هدایت می کنند استفاده می شود.
مدل سازی فرآیند کسب و کار (BPMN): BPMN برای نمودار فرآیندهای تجاری استفاده می شود.
موتور گردش کار : این ابزار جریان وظایفی را که فرآیند کسب و کار را تکمیل می کنند، خودکار می کنند.
موتورهای قوانین کسب و کار : ابزارهایی که به کاربران نهایی اجازه می‌دهد قوانین تجاری را بدون نیاز به درخواست کمک از برنامه‌نویس تغییر دهند.
ابزارهای شبیه سازی و تست فرایند ها : این ابزار برای مشاهده نحوه عملکرد فرآیندها بدون نیاز به کدنویسی اول استفاده می شوند.
در سال‌های اخیر، بازار شاهد ظهور مجموعه هوشمند BPM (iBPMS) بوده است، اصطلاحی که توسط شرکت تحقیقاتی گارتنر برای اشاره به معرفی فناوری‌های پیچیده، مانند تجزیه و تحلیل بلادرنگ، پردازش رویدادهای پیچیده، تجارت معرفی شده است. نظارت بر فعالیت و هوش مصنوعی (AI).
افزودن این فناوری‌ها،فرآیند را پویاتر و مبتنی بر داده‌ها کرد. محصولات iBPMS معمولاً شامل قابلیت‌های پیشرفته موبایل، اجتماعی و همکاری می‌شوند.
استفاده از BPMS از فناوری کم‌کد/بدون کد (LCNC) به این معنی است که کسب‌وکارها دیگر برای بهینه‌سازی فرآیندهای تجاری به کدنویسان وابسته نیستند. تحلیلگران کسب و کار و حتی کاربران تجاری می توانند با توسعه دهندگان فرآیند و فناوری اطلاعات برای کشف، بهبود و تغییر فرآیندهای تجاری خود از ابزار های BPMS استفاده کنند.
این ابزار به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا استراتژی‌های تجاری خود را با هماهنگی تغییر و بهبود فرآیند کسب‌وکار در بخش‌ها و حتی با شرکای خارجی پیاده‌سازی کنند. آنها یکپارچه سازی در سیستم های سازمانی و برنامه های کاربردی سازمانی، مانند برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و مدیریت ارتباط با مشتری را ممکن می سازند. نرم افزار BPMS داده‌ها را جمع‌آوری می‌کنند و تجزیه و تحلیل‌ها را اجرا می‌کنند تا به شرکت‌ها کمک کنند تا بفهمند کدام بخش از فرآیند کسب‌وکار را می‌توان خودکار یا تغییر داد.
