بازاریابی دیجیتال استفاده از وب سایت ها، برنامه ها، دستگاه های تلفن همراه، رسانه های اجتماعی، موتورهای جستجو و سایر ابزارهای دیجیتال برای تبلیغ و فروش محصولات و خدمات است.
بازاریابی دیجیتال دارای بسیاری از اصول مشابه با بازاریابی سنتی است و اغلب به عنوان یک راه اضافی و مکمل برای شرکت ها در نظر گرفته می شود تا به مشتریان نزدیک شوند و رفتار آنها را درک کنند. شرکت ها اغلب تکنیک های بازاریابی سنتی و دیجیتال را در استراتژی های خود ترکیب می کنند. اما بازاریابی دیجیتال با مجموعه ای از چالش های خاص خود نیز همراه است. بازاریابی دیجیتال با گسترده اینترنت در دهه 1990 شروع به محبوب شدن کرد.
📷
بازاریابی دیجیتال چگونه کار میکند
بازاریابی شامل استفاده از طیف وسیعی از تکنیک ها و رسانه ها به منظور تبلیغ محصولات و خدمات خود به مصرف کنندگان بالقوه و بهبود سهم بازار (Market share) است. برای موفقیت، ترکیبی از تبلیغات و آگاهی در فروش نیاز است. بازاریابان حرفهای این وظایف را یا به صورت داخلی در شرکتهای منفرد و یا در خارج از شرکت های بازاریابی انجام می دهند که ممکن است به مشتریان مختلفی خدمات ارائه دهند.
زمانی شرکتها بر بازاریابی از طریق چاپ، رادیو و تلویزیون تمرکز داشتند، زیرا این تنها چیزی بود که داشتند. اما امروز اینترنت راه دیگری را برای دستیابی به مصرف کنندگان به شرکت ها داد و باعث ایجاد بازاریابی دیجیتال شد.
فنآوری ها و روندهای (Trends) جدید شرکت ها را وادار کرد تا استراتژی های بازاریابی خود را تغییر دهند و در بودجه خود تجدید نظر کنند. ایمیل به یک ابزار بازاریابی محبوب در روزهای اولیه بازاریابی دیجیتال تبدیل شد. سپس تمرکز روی موتورهای جستجو مانند نت اسکیپ (Netscape) معطوف شد، که به کسب و کارها اجازه میداد تا آیتمها و کلمات کلیدی را برچسبگذاری کنند تا مورد توجه قرار گیرند. توسعه پلتفرمهای اجتماعی مانند فیسبوک این امکان را برای شرکتها فراهم کرد تا دادههای کاربران را ردیابی کنند و پیامهای خود را به مخاطبان بسیار خاص تحویل دهند.
تلفنهای هوشمند و سایر دستگاههای قابل حمل اکنون این امکان را برای شرکتها فراهم میکنند که محصولات و خدمات خود را در هر کجا که این مشتریان هستند به مشتریان عرضه کنند. مطالعهای در مرکز تحقیقات پیو (Pew Research Center) در سال 2022 نشان داد که 76 درصد از بزرگسالان آمریکایی با استفاده از تلفنهای خود خریدهای آنلاین انجام دادهاند.
کانال های بازاریابی دیجیتال از دهه 1990 تکامل یافته اند و همچنان ادامه دارند. در اینجا هشت مورد از رایج ترین کانال هایی که امروزه مورد استفاده قرار می گیرند، آورده شده است:
1- بازاریابی وب سایت
شرکت ها اغلب از وب سایت خود به عنوان مرکز فعالیت های بازاریابی دیجیتال خود استفاده می کنند. موثرترین وب سایت ها برند و محصولات و خدمات آن را به شیوه ای واضح و به یاد ماندنی نشان می دهند. یک وبسایت امروزی باید سریع بارگذاری شود، موبایلپسند (Mobile-friendly) باشد و به راحتی قابل پیمایش/ بررسی (easy to navigate) باشد.
2- تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (Pay- per- click advertising)
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) بازاریابان را قادر می سازد تا از طریق تبلیغات پولی به مخاطبان در اخبار و سایر وب سایت ها و پلتفرم های دیجیتال دست یابند. بازاریابان می توانند کمپین های PPC را در گوگل، بینگ (Bing)، لینکدین، ایکس (توئیتر سابق)، پینترست و فیسبوک راهاندازی کنند و تبلیغات خود را به افرادی که عبارات مرتبط با محصولات یا خدماتشان را جستجو می کنند نشان دهند.
این کمپینها میتوانند کاربران را بر اساس ویژگیهای جمعیتی (مانند سن یا جنسیت)، یا علایق یا مکان خاص آنها تقسیمبندی کنند. پرکاربردترین سرویسهایی که برای PPC استفاده میشوند عبارتند از Google Ads و Facebook Ads.
3- بازاریابی محتوا (Content Marketing)
هدف بازاریابی محتوا دستیابی به مشتریان بالقوه از طریق استفاده از محتوای نوشتاری، تصویری یا ویدیویی است که مورد علاقه آنهاست. این محتوا معمولاً در یک وب سایت منتشر می شود و سپس از طریق رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO) یا حتی PCC تبلیغ می شود. بازاریابی محتوا سعی میکند ظریفتر از تبلیغات باشد و ممکن است محصول یا خدماتی که اسپانسر در تلاش برای بازاریابی است بهطور آشکار برجسته شود یا نباشد.
4- بازاریابی ایمیلی (Email marketing)
بازاریابی ایمیلی هنوز یکی از موثرترین کانالهای بازاریابی دیجیتال است، اگرچه بسیاری از مردم آن را با هرزنامه مرتبط میدانند. بسیاری از بازاریابان دیجیتال از دیگر کانالهای بازاریابی دیجیتال برای جمعآوری لیست ایمیلهای خود و سپس، از طریق ایمیل مارکتینگ، سعی می کنند آن سرنخ ها را به مشتری تبدیل کنند.
5- بازاریابی رسانه های اجتماعی (Social media marketing)
اهداف اولیه کمپین بازاریابی رسانه های اجتماعی ایجاد آگاهی از برند و ایجاد اعتماد است. همانطور که در بازاریابی رسانه های اجتماعی عمیقتر می شوید، می توانید از آن برای به دست آوردن سرنخ و به عنوان یک کانال بازاریابی یا فروش مستقیم استفاده کنید. پست ها و توییت های تبلیغاتی دو نمونه از بازاریابی رسانه های اجتماعی هستند.
6- بازاریابی وابسته
بازاریابی وابسته یکی از قدیمی ترین شکل های بازاریابی است و دنیای دیجیتال به آن جان تازهای بخشیده است. در بازاریابی وابسته، شرکتها و "اینفلوئنسرها" محصولات شرکت دیگری را تبلیغ می کنند و هر بار که فروش انجام می شود یا یک سرنخ تازه به لیست آنها اضافه می شود، کمیسیون دریافت می کنند. بسیاری از شرکتهای معروف، از جمله آمازون، برنامههای وابسته دارند که میلیونها دلار به شرکتهای وابسته که به فروش محصولاتشان کمک میکنند، پرداخت میکنند.
7- بازاریابی ویدیویی
بسیاری از کاربران اینترنت قبل از تصمیم گیری برای خرید، برای یادگیری نحوه انجام کاری، خواندن نظر یا فقط برای استراحت به سایت هایی مانند YouTubeمراجعه می کنند. بازاریابان میتوانند از هر یک از چندین پلتفرم بازاریابی ویدیویی، از جمله ویدیوهای فیسبوک، اینستاگرام و تیک تاک برای اجرای کمپین بازاریابی ویدیویی استفاده کنند. شرکتها بیشترین موفقیت را در ویدیو با ادغام آن با سئو، بازاریابی محتوا و کمپینهای بازاریابی رسانههای اجتماعی گستردهتر پیدا میکنند.
8- پیام متنی
شرکت ها همچنین از پیام های متنی، (SMS) برای ارسال اطلاعات در مورد آخرین محصولات و تبلیغات خود استفاده می کنند. سازمانهای غیرانتفاعی و نامزدهای سیاسی نیز از پیامک برای تبلیغ خود و درخواست کمکهای مالی استفاده میکنند. امروزه بسیاری از کمپین های بازاریابی این امکان را برای مصرف کنندگان فراهم می کند که از طریق یک پیام متنی ساده پرداخت یا کمک مالی انجام دهند.
شاخص های کلیدی عملکرد (Key Performance Indicators (KPIs)) در بازاریابی دیجیتال
بازاریابان دیجیتال مانند بازاریابان سنتی از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) استفاده می کنند. KPIها به آنها اجازه می دهند عملکرد بلندمدت بازاریابی خود را اندازه گیری کنند و آنها را با تلاش های رقبای خود مقایسه کنند.
موارد زیر برخی از رایجترین KPIهایی هستند که بازاریابان میتوانند از آنها برای سنجش میزان عملکردشان استفاده کنند:
چالش های دیجیتال مارکتینگ
دنیای دیجیتال چالش های ویژهای را برای بازاریابان ایجاد می کند. به عنوان مثال، کانال های دیجیتال به سرعت گسترش می یابند و بازاریابان باید آنها را دنبال کنند و نحوه استفاده مؤثر از آنها را بیابند. همچنین تجزیه و تحلیل و استفاده مؤثر از حجم عظیمی از داده هایی پلتفرم های دیجیتال مارکتینگ چالش برانگیز است.
مهمتر از همه، مصرفکنندگان به دلیل وفور تبلیغات دیجیتال دچار حواسپرتی میشوند و جلب توجه آنها بیش از پیش، دشوار میشود.
سئو در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
بهینهسازی موتور جستجو (SEO) تکنیک های مختلفی است که شرکت ها برای افزایش ترافیک وب سایت خود و بالا بردن جایگاه آن در نتایج جستجو استفاده می کنند. هر چه یک سایت در صفحه نتایج جستجو بالاتر ظاهر شود، احتمال اینکه مصرف کنندگان آن را ببینند و برای بازدید از آن کلیک کنند، بیشتر می شود.
چه مهارت هایی در دیجیتال مارکتینگ مورد نیاز است؟
اگر یک بازاریاب میخواهد در گفتن داستان یک شرکت یا محصول برای مشتریان بالقوه موفق باشد، مهارتهای ارتباطی قوی ضروری است. مهارت های تجزیه و تحلیل داده ها همچنین برای درک اینکه یک کمپین بازاریابی چقدر خوب عمل می کند و جایی که ممکن است بهبود یابد، مهم هستند. در نهایت، مهارت های رسانه های اجتماعی یکی دیگر از ضروریات است.
با تشکر از زمانی که برای مطالعه این مطلب گذاشتید.
