مشتریانی که از محصولات یا خدمات شما راضی هستند ، احتمالاً دوباره از شما خرید خواهند کرد. تجزیه و تحلیل رضایت مشتری ، فرایندی است که ارزیابی می کند آیا مشتریان شما آنچه را که از تجارت ، محصول یا خدمات شما انتظار دارند ، دریافت می کنند. (راضی هست یا نه).
سوالات زیر به شما در تجزیه و تحلیل نیاز مشتریان کمک خواهد نمود .
آیا مشتریان از محصولات یا خدمات فعلی شما راضی هستند؟
آیا تا کنون مشتریان از محصولات شما تجربه بدی داشته اند؟
آیا نیازهای پنهانی وجود دارد که مشتریان از آن ها بی خبر باشند؟
