از دست دادن حساب کاربری، برای افرادی که با اکانت اینستاگرامی خود مشغول به کسب در آمد هستند، یا افرادی که در طی سال های طولانی عکس ها و ویدیو های خود را به اشتراک گذاشته اند، اتفاق ناگواری است. بنابراین در ادامه مقاله قصد داریم به بازگردانی پیج دیسیبل شده اینستاگرام پرداخته، و مراحل رفع ارور ساسبندد we suspended your account on در اینستاگرام را به صورت تصویری شرح دهیم.
ممکن است هنگام فعالیت در اینستاگرام، پیام هایی مشابه “your account has been disabled for violating our terms” ، ” my Instagram account was Deactivated“ را مشاهده کنید؛ یا اینکه حساب اینستاگرام شما، و یا شخصی که در جستجوی او هستید، به حالت user instagramer تغییر پیدا کند. در این حالت شما، خواسته یا ناخواسته قوانین اینستاگرام را به نوعی نقض کرده اید ( مثلا قانون کپی رایت ) و اینستاگرام اکانت شما را به حالت غیر فعال (دیسیببل) درآورده است.
برگرداندن اکانت دیسیبل شده اینستاگرام، از مراحل و اقدامات تخصصی و حساسی تشکیل شده، که اقدام به هریک از این مراحل نیازمند دقت کافی می باشد.
چنانچه در هر قدم از اقدامات بازیابی اکانت غیرفعال شده اینستاگرام خود دچار کوچکترین اشتباهی شوید، در واقع باعث نابودی حساب کاربری خود خواهید شد و بلاک دائمی اکانت شما قطعی خواهد شد. بنابراین جهت جلوگیری از مشکلات این چنینی، پیشنهاد ما به شما این است که بازگردانی پیج دیسیبل شده اینستاگرام خود را، به پشتیبانی اینستاگرام مجموعه سپرده و در کوتاه ترین زمان و با خیالی آسوده شاهدبازیابی اکانت غیرفعال شده خود باشید.
علت های غیرفعال شدن اکانت اینستاگرام
هنگامی که در استفاده از اینستاگرام، به طور ناگهانی از اکانت خود خارج شوید، احتمالا پیج شما هک شده یا مورد حملات فیشینگ قرار گرفته و یا اینکه توسط سرورهای اصلی اینستاگرام Disable ( غیر فعال ) شده است.
در این وضعیت username و password خود را وارد نمایید، چنانچه به شما گفته شد که رمز اشتباه است، به احتمال زیاد پیجتان هک شده، اگر هم اخطار داد که پیجتان غیر فعال شده، اکانت شما توسط اینستاگرام غیر فعال شده است.
این حالت میتواند علل متفاوتی داشته باشد، برای مثال ارسال محتوای کپی شده، پورنوگرافی، تروریستی، خشونت آمیز، نژادپرستی و… یا همچنین خرید و فروش داروهای پزشکی، سو استفاده از تصاویرو هویت دیگران، میتوانند باعث دیسیبل شدن حساب کاربری شما شوند.
گاهی نیز امکان دارد هیچ گونه فعالیتی را برخلاف قوانین اینستاگرام انجام نداده باشید، و همچنان اکانتتان بی دلیل مسدود شود، که این مورد می تواند به دلیل اشتباه سرورهای اصلی اینستاگرام باشد.
نحوه بازگردانی پیج دیسیبل شده اینستاگرام
در ادامه سه روش برای بازیابی اکانت غیر فعال شده اینستاگرام را برای شما شرح خواهیم داد:
روش اول بازگردانی پیج دیسیبل شده اینستاگرام: احرازهویت
برنامه اینستاگرامتان را باز کنید، سپس یوزرنیم و پسورد را وارد نمایید.
گزینه “Login”را لمس کنید.
در این زمان پیام ” Your Account Has Been Disabled “، برای شما نمایش داده خواهد شد. گزینه ” Lern More “را انتخاب کنید.
سپس در صفحه ای که پیش روی شما قرار میگیرد، گزینه “Let us know” را لمس نمایید.
در این مرحله گزینه ی “No” را انتخاب نموده و اطلاعات خواسته شده مانند آی دی و ایمیل مرتبط با اکانت تان را وارد کنید. (در بخش انتخاب کشور سکونت ترجیحا، United States را وارد نمایید.)
چندی بعد، ایمیلی از سمت اینستاگرام دریافت خواهید کرد، که از شما درخواست می شود شماره ای که به ایمیل شما ارسال شده را، روی کاغذ بنویسید، آن را در دست گرفته و عکس بگیرید. ( چهره به طور کامل معلوم باشد ). سپس تصویر را به فرمت JPGیا JPEG ارسال کنید.
ارسال پاسخ توسط سرورهای اصلی اینستاگرام حدودا ۲ روز و حداکثر تا دوهفته طول می کشد.
روش دوم بازیابی اکانت اینستاگرام غیر فعال شده: احرازهویت با استفاده از مدارک ( مثل گواهی نامه، پاسپورت و…)
هنگامی که پیج دیسیبل شده، در واقع بیزنس اکانت اینستاگرام شما می باشد و به علت نقض قوانینی مانند کپی رایت، ریپورت شده است، می توانید از این روش استفاده کنید.
گزینه “let us know” را انتخاب کرده، سپس درخواست خود را ثبت و ارسال نمایید. پس از اینکه اینستاگرام کدی پنج رقمی را از طریق ایمیل برایتان فرستاد، کد را مانند روش قبل، روی کاغذ نوشته، عکس گرفته، و برای اینستاگرام ارسال کنید
روش سوم بازیابی اکانت اینستاگرام غیرفعال شده: احرازهویت و ارسال مشکل به صورت متن
این روش برای حالتی است که پیجتان کاری (بیزنس اکانت) نبوده، و همچنین عکس شخصی نیز در آن وجود نداشته باشد.
پس از درج اطلاعات، باید متنی مشابه عبارت زیر را ارسال کنید که اینستاگرام را قانع کند تا با درخواست شما پیج را به حالت فعال برگرداند.
روش چهارم برگرداندن اکانت اینستاگرام غیرفعال شده: بازگردانی پیج دیسیبل شده اینستاگرام از طریق فیسبوک
همانطور که میدانید اپلیکیشن فیسبوک امکان هماهنگ سازی با اکانت اینستاگرام شما را داشته و در مواردی مانند ساسپند شدن و غیر فعال شدن حساب کاربری خود، می توانید از قابلیت بازگردانی پیج دیسیبل شده از طریق فیسبوک اقدام نموده و در راستای اجرای جدیدترین روش بازگردانی پیج دیسیبل شده اینستاگرامی خود بپردازید.
جالب است در مواردی که اکنت و حتی ایمیل شما هک شده باشد، شما می توانید از طریق حساب فیسبوک خود به برگرداندن پیج دیسیبل شده بپردازید. این روش حتی از ارسال فرم بازنگری اینستاگرام نیز قوی تر بوده و به عبارتی جدید ترین روش بازگردانی پیج دیسیبل شده تضمینی حساب های اینستاگرامی می باشد.
بازگردانی پیج دیسیبل شده اینستاگرام از طریق فیسبوک
برنامه اینستاگرامرا باز کنید ← در صفحه ورود گزینه Log in with facebookرا انتخاب نمایید ← نام کاربری و رمز فیسبوک خود را وارد نموده سپس گزینه “log in”را لمس کنید ← گزینه “بازنشانی با فیسبوک” را انتخاب نموده و پس از درج اطلاعات، اکانت اینستاگرام متصل به فیسبوک برای شما نمایش داده خواهد شد.
ارور ساسبندد we suspended your account onدر اینستاگرام
ممکن است اکانت اینستاگرام شما به دلایل گوناگون (مثل استفاده از دستگاه هایی با IP های مختلف، فعالیت مشکوک و…) پیغامی مانند “we suspended your account” به معنای “ما شما را تعلیق کردیم” نمایش دهد.
در این شرایط صفحه اینستاگرامتان کاملا سفید شده، و نمیتوانید فعالیتی در آن انجام دهید. احتمالا با توجه به اقداماتی که باعث این تعلیق شده، ممکن است رفع ارور ساسپند و ارور “we suspended your account on”، از ۲۴ تا ۴۸ ساعت طول بکشد.
نحوه رفع ارور ساسبندد we suspended your account onدر اینستاگرام
نمایش ارور ساسپند، معمولا کاربران را نگران کرده و خواستار هرچه سریعتر برطرف سازی این پیغام می باشند. حل مشکل ساسپند شدن اکانت اینستاگرام، مراحلی حساس و تخصصی را شامل خواهد شد که فقط پشتیبانی اینستاگرام قادر به انجام آن می باشند، اما گزینه هایی که در ادامه به آنها شاره می نماییم نیز میتوانند در حل این ارور کارساز باشند:
1. پاک کردن حافظه پنهان اینستاگرام و اقدام به توقف اجباری آن
2. گزارش مشکل
3. عوض کردناینترنت گوشی
4. به روزرسانی برنامه اینستاگرام
5. خاموش و روش کردن گوشی (ری استارت)
6. چک کردن اینترنت و فیلترشکن
7. تغییر زبان موبایل و ….
کلام آخر
در مقاله فوق سه روش بازگردانی پیج دیسیبل شده اینستاگرام، و همچنین رفع ارور ساسپند ( we suspended your account ) ارائه کرده ایم.
توصیه ما به شما این است که هر سه فرم بالا را پر کنید تا با کمک یکی از آنها، به بازیابی اکانت غیرفعال شده ی اینستاگرام خود بپردازید. به طور کلی برای جلوگیری از دیسیبل شدن اکانت اینستاگرام خود، بهتر است از ابتدای فعالیت در این پلتفرم از نقض قوانین و مقررات آن خودداری نمایید.
چنانچه با انجام تمامی مراحل فوق، موفق به بازیابی اکانت غیرفعال شده اینستاگرام نشده اید، کارشناسان پشتیبانی اینستاگرام مجموعه ما همه روزه آماده پاسخگویی به شما بوده و تمامی مشکلات اکانت شما را برطرف خواهند نمود.
منبع: دستیارکمک
