سیستم فروش خط مستقیم
چکیده ای از کتاب شیوه ی گرگ ( جردن بلفورت ) - قسمت سوم
پس تا این جای کار متوجه شــدیم که اگر می خواهید از مشــتری های خود جواب مثبت بــشنوید، باید آنان را تا حد ممکن هم از بابت محصول و هم نسبت به خودتان به درجه ی 10 نزدیک کنید.
به عنـوان مثال، فرض کنـــیم مـشتری تان مطلبی بسیار منفی راجع به شــرکت شما خوانده باشد. چیزی که او را به این باور رسانده است که شرکت از محصولی که عرضه می کنید پشتیبانی نخــواهد کرد یا اگر مشکلی ایجاد شود، خدمات پس از فـروش اندکی ارائه خواهد کرد. در آن صورت چقدر شانس دارید که مشتری از شما خرید کند؟
" هیچ شـانسی نخواهـید داشـت "
بنابراین این موضوع سومین مورد از " سه تا ده " را پدیدار می کند :
مشـتری باید به شـرکت شما اعتـماد داشته باشد و با آن پـیوند برقرار کنـد
در حقیقت به همین دلیل است که فروش به مشتری های کنونی آسانتر از فروش به مشتری های جدید است.
به بیان دیــگر، پیش از اینکه حتی لب به سخن بگــشایید، مشتری به شما به این دلیل که شرکت های معتبر با دقت کارکنان شان را انتخــاب کرده و برای آموزش آن ها وقت صــرف می کنند و به محــصولی که عرضــه می کنید. (چون شرکت های معتبر محصولات بی کیفیت نمی فروشـــند) اعتماد دارد.
آن ها همیشه با یک تصور پیشین راجع به محصول شما و شرکتی که برایش کار می کنید وارد مذاکره خواهند شد.
" ســه تا ده "
محــــصول شما
اعتــماد به شما
اعـتبار شـــرکت شما
