حتی در مشاغلی که برخی فرآیندها و ساختارهایشان این کار را چالش‌برانگیز می‌کنند یا در دنیای بی‌ثبات امروزی کسب‌وکار، هر مدیری فرصت دارد تا مهارت‌های مربیگری و بازخورد نشان دادن را در روابط خود با کارمندان به کار ببرد. کوچینگ، در اصل، به افراد کمک می‌کند تا پتانسیل خود را بازیابند.
به جای اینکه به کارمندان خود دستورالعمل‌های گام به گام در مورد اینکه دقیقاً کدام مسیر را طی کنند بدهید، یک نقشه راه و یک قطب نما در دستشان بگذارید و به آنها اجازه دهید راه خود را به مقصد نهایی پیدا کنند. آنها ممکن است مسیرهای متفاوتی را نسبت به شما انتخاب کنند، اما این به کارمندان اجازه می‌دهد تا به جای اینکه به شما تکیه کنند، خودشان رشد و توسعه پیدا کنند. از طریق کوچینگ، کارمندان یاد می‌گیرند که مشکلات را خودشان حل کنند.
در اینجا 7 نکته برای مدیران آورده شده است تا مربیان بهتری باشند:
قبل از پاسخ دادن گوش دهید: هرچه اطلاعات بیشتری داشته باشید بهتر تصمیم می‌گیرید که آیا در موقعیت‌های متفاوت باید به عنوان مدیر عمل کنید یا مربی. بدون اطلاع داشتن از میزان نگرانی یا مشکلات کارمند، امکان قضاوت اشتباه از سوی شما وجود دارد.
به کارمندان نگویید دقیقا چه کاری انجام دهند: به عنوان یک مدیر-مربی، شما به کارمندان کمک می‌کنید تا مشکلات خود را حل کنند، نه اینکه به آنها بگویید چه کاری انجام دهند. ذهنیت خود را به دور از ارائه پاسخ یا پیشنهاد تنظیم کنید تا کارکنان استقلال بیشتری داشته باشند و به انها برای ارائه راه‌حل اعتماد کنید.
سوال بپرسید: به جای اینکه راه حل خود را بدهید از کارمندانی که به دنبال پاسخ یک مشکل هستند، ، سؤالاتی بپرسید که کارمند را به سمت حل مشکلات سوق دهد.
از سوالات سخت‌تری استفاده کنید: سؤالات سخت مشارکت را در گفتگو افزایش می‌دهند زیرا باعث می‌شوند راه‌حل‌ها را از طریق طوفان فکری پیدا کنید. به جای سوالاتی که پاسخ‌های «بله» یا «خیر»دارند، سؤالاتی در مورد ایده‌ها، اشکالات، فرصت‌های بالقوه و گزینه‌ها از کارمند بپرسید.
وقتی کارمندتان سوالی می‌پرسد، به چشم فرصت برای پرسیدن سوال دیگری به آن نگاه کنید: به خصوص زمانی که کارمندان می‌پرسند "چگونه باید این مشکل را حل کنم؟" می‌توانید فوراً به عنوان یک مربی بپرسید "به نظر شما چگونه باید حل شود؟" این تعامل یک فرصت یادگیری عالی ایجاد می‌کند، پاسخش می‌تواند بهتر از پاسخی باشد که مد نظرتان است و کارایی را از طریق حل سریعتر مشکل افزایش می‌دهد.
کارکنان را تشویق کنید تا در مورد موانع احتمالی فکر کنند: به عنوان یک مربی، واقع بین بودن در مورد آنچه ممکن است یک برنامه را از مسیر خارج کند، بخشی از کارتان است. هنگامی که کارمند راه‌حلی ارائه کرد، برای مربیان بسیار مهم است که به او یادآوری کنند چه چیزی ممکن است اشتباه پیش برود و به او کمک کنند تا اگر چیزی به طور غیرمنتظره ای متفاوت از برنامه‌ریزی پیش رفت، برنامه جایگزینی را در ذهن داشته باشد.
یک سازوکار پاسخ‌دهی ایجاد کنید: برای اینکه یک مکالمه مفید اتفاق بیفتد، باید اقداماتی صورت گیرد و مسئولیت‌پذیری ایجاد شود. هنگامی که کارمند تصمیم خود را گرفت، یک جدول زمانی و یک ضرب الاجل برای انجام و پیگیری اقدام مورد نظر ایجاد کنید.
کوچینگ می‌تواند در بسیاری از موقعیت‌ها به کار بیاید. مکالمات شغلی، ارزیابی‌های سالانه، یا حتی یک گفتگوی پیچیده در مورد عملکرد سازمانی. همیشه زمان و مکانی برای مدیر یا مربی بودن در محل کار وجود دارد. برای هر موقعیت رویکردی متمایز از دیگر موقعیت‌ها نیاز است. اما وقتی مدیران مربی بهتری برای کارمندان شوند، مزایای آن بی‌شمار می‌شود مثلا می‌تواند مشارکت کارکنان را افزایش دهد، اعتماد را در کارکنان ایجاد کند، به دستیابی به مقاصد مختلف کمک کند و به کارمندان اجازه دهد به عنوان رهبر رشد و توسعه پیدا کنند.
