سرپرست موفق...

اصول ایجاد رابطه خوب با دیگران..

۱..با افراد طبق خصوصیات فردی‌ آنها رفتار کنید.

۲..افراد را از وضعیت کاریشان آگاه کنید.

۳..افراد رابه موقع و به شکل مناسب تشویق کنید.

۴..از تغییرات ناگهانی دوری کنید و قبل از ایجاد تغییر آنها را آگاه کنید.

۵..از استعداد و توانایی افراد به بهترین شکل استفاده کنید..

..............

در جستجوی استعدادهای نو در محیط کار باشید..

هرگز مانع پیشرفت کسی نشوید..

...........

مهم‌ترین جملات و واژه ها در روابط انسانی...

۱..من می‌پذیرم که اشتباه کردم..

۲..کارتان خوب بود..

۳..نظر شما چیست؟

۴..خواهش میکنم..

۵..ما

و کم اهمیت ترین واژه...:::

۶..من!!!!

در صورتی که روابط انسانی بخوبی شکل نگیرد حالتی بوجود می‌آید که آن را مشکل می‌نامند..

فقط در شرایط آرمانی روابط میان افراد خوب بوده و هيچگونه مشکلی نیست و در شرایط واقعی مشکل امری است طبیعی..

برای حل مشکل به روش علمی قبل از هرچیز باید هدف را به روشني تعریف کنیم...

برای حل مشکل ۴ اصل را در نظر بگیرید..

۱..حقایق را پیدا کنید..

۲ سوابق مشکل

۳..مقررات و رسوم

۴..با افراد آگاه گفتگو کنید..

ویژگیهای راه حل مناسب برای حل مشکلات...

۱..سازگاری با سیاست های مجموعه..

۲..تاثیر خوب بر روی افراد

۳..تاثیر خوب بر روی گروه

۴..تاثیر خوب بر روی بازده کار

......حرف آخر.....‌

مسؤوليت حل مشکل به عهده سرپرست میباشد. ...................................

تا حد زیادی می‌توان رفتار افراد را پيش بيني کرد..

رفتار اولیه (کنش)________رفتار ثانویه(واکنش )

برای مثال...

تشویق _______خوشحالی

نارضایتی ________کم کاری

با توجه به نمودار بالا می‌توان گفت رفتار اولیه(کنش)محرک رفتار ثانویه(واکنش )بوده و آن را می‌توان پیش‌بینی کرد..

شرایط مکانی به واکنش افراد تاثیر می‌گذارد، شاید میزان تحمل‌ فرد برای شنیدن یک مطلب ناخوشایند، در محل‌ کارش بیشتر از سایر مکان ها باشد.

اصل کنش و واکنش و رفتار سرپرست منوط به آگاهی و توجه به اصل کنش و واکنش در تحلیل رفتار کارکنان، به سرپرست کمک میکند تا قبل از تصمیم گیری و انجام یک کار پيش بيني های لازم را بنماید..

سرپرست با افراد بیشتری ارتباط دارد حتی بیشتر از سایر مديران..

ویژگی های یک سرپرست موفق...

۱..شور و اشتیاق...

۲..شهامت و جسارت

۳..اعتماد به نفس..

۴..صداقت و وفاداری،خیرخواهی و خوش قولی

۵..مهربانی

فقط یک تا دو درصد مديران دارای نبوغ لوده و می‌توانند به تنهایی تصمیم بگیرند...