دیوایس موبایل/ ریسپانسیو اختصاصی شده برای موبایل
ورژن 0.5.14
ابتدا به نسخه نرم‌افزار اشاره می‌کنم؛ محصول هنوز به نسخه یک نرسیده اما در اختیار کاربر قرار گرفته است که از نظر من هم نشان از جسارت مجموعه می دهند هم استراتژی درستی که اگر دیر بجنبند بازار روبه رشد سرمایه و فرصت های جدید آن را از دست می دهند.
داشبورد:
محصول در واقع از اتصال چندین محصول شکل گرفته که از نظر فنی یا طراحی، در سوئیچ بین این بخش‌ها یکپارچگی مشاهده نمی‌شود. ترکیب بیمه، کارت و سرمایه‌گذاری به‌نظر ترکیب مناسبی است که تمامی خدمات کارگزاری را یکجا ارائه میدهد. به این موارد باید کارت هدیه را هم اضافه کرد که از سمت بیزینس ارزش قابل توجهی گرفته است. اینکه این ارزش از چه داده ای می آید مشخص نیست. اما مسئله ای که وجود دارد.
سایر بخش‌ها شامل بخش‌های دسترسی سریع و وبلاگ است. آدرس وبلاگ: learning.charisma.ir. که خب حداقل نشان میدهد در استراتژی های مارکتینگ و سئو به یک جمع بندی درستی رسیده اند.
موارد دسترسی سریع به این شرح است: مقایسه و خرید بیمه‌نامه، سرمایه‌گذاری، خدمات بانکی، کارت هدیه می باشد که توضیح موارد بالاست.
یک نمودار گنگ از صندوق‌های کاریزما هم در بالا هست که ظاهراً برای کلیک‌کردن تعبیه شده و به بخش سرمایه‌گذاری هدایت می‌شود اما واقعا بی هویت بی فایده برای سرمایه گذار است و چون محصول مالی بوده خوبیت نداشت نمودار نباشد!
در داشبورد دو بخش دیگر وجود دارد: پشتیبانی و پروفایل.
در پشتیبانی، چت آنلاین و ارتباط با مرکز تماس ارائه شده است. نکات جالبی که به چشمم خورد یکی توجه به دارک مود است که از کارهای معمول طراحان رابط کاربری است؛ اهمیت آن چقدر است برای من مشخص نیست. بخش پیام‌ها غیر فعال است، احتمالاً نوتیف‌ها قرار بوده اینجا نمایش داده شوند که در این نسخه عملی نشده است.
سرعت لود سایت پایین است که احتمالاً به مسئله ارتباط بین این بخش های جدا مربوط می‌شود. این مسئله میتواند به پرفورمنس مرتبط باشد که باید منتظر بهبود آن بود.
بخش تنظیمات دریافت پیامک هم فعال نیست، اما وجود این بخش نشان میدهد که مارکتینگ روی آن حساب ویژه‌ای باز کرده است.
قراردادها و ثبت‌نام در محیطی مجزا با نوار ناوبری متفاوت انجام می‌شود.
بخش سرمایه‌گذاری:
این بخش پورتفوی یکپارچه‌ای ندارد که بتواند بانک و... را هم نمایش دهد؛ مشخص نیست کارت طلا نمایش داده می‌شود یا خیر.
نمودارها همان مشکل قبل را دارند دشواری فهم و طراحی ضعیفی دارند؛ بازه‌ها را به‌درستی نمایش نمی‌دهند و محورها نیز مشخص نیستند.
در بخش دارایی، موارد زیر نمایش داده می‌شود: صندوق‌های کاریزما، سرمایه‌گذاری جمعی، طرح‌های سرمایه‌گذاری (طرح‌ها را جدا نمایش میدهد)، سبدهای اختصاصی (که واضح تعریف نشده است).
در این بخش مواردی به‌چشم می‌خورد مانند آخرین فعالیت‌ها (که فعلاً برای من چیزی ثبت نشده است)، معرفی صندوق‌های محبوب و بنری برای کاریزما کارت و برداشت آنی. نوار ناوبری هم سه بخش دارد: سرمایه‌گذاری، دارایی و کاربری.
در بخش سرمایه‌گذاری، اعدادی روی صندوق‌ها وجود دارد که بیشتر باعث سردرگمی می‌شود من که ابتدا فکر کردم اولویت بندی چیزی است. صندوق‌های محبوب و تضمین آن‌ها نیز جالب است.
سپس دسته‌بندی صندوق‌ها و طرح‌ها ارائه شده که برخی موارد مثل صندوق طلا یا درآمد ثابت هستند.
در بخش طرح ها یکی از نکات جالب، وجود ویژگی‌هایی در بخش طرح‌ها و صندوق‌هاست؛ مثلاً مدت سرمایه‌گذاری، اما برخی موارد همچنان گنگ هستند و اینکه کجا توضیح داده اند معلوم نیست مثل مشارکت در منافع بیمه گذاران دارد ( برای کاربر مشخص نیست!)
اطلاعات بیشتر فقط می رود بالای صفحه و من واقعا اطلاعات بیشتری میخواستم که تفاوت را با صندوق و گواهی بهتر درک کنم .
نمودار ها همچنان گنگ و بی صاحب در هوا رها شده است. بخش در مقایسه با سایر بازارها، ذکر منبع داده‌ها جالب است.
بخش تأمین مالی جمعی جمع‌وجور و مفید است، اما نحوه سرمایه‌گذاری در آن مشخص نیست و هیچ Call to Action برای این کار وجود ندارد.اگر قرار داد و یا موارد دیگری هم نیاز است حداقل من پیدا نمی کنم.
در صندوق ها روال مانند طرح ها هست با این تفاوت که ویژگی ها متفاوت هم وجود دارد مثل سطح ریسک
حالا اینکه در طرح ها سطح ریسک چرا وجود ندارد هم برای من سوال است. بالاخره به عنوان یه طرح سرمایه گذاری می توانست ریسک داشته باشد مگر اینکه بگوییم با تضمین بدون ریسکش کرده ایم. اینکه اطلاعات بیشتر هم خارج می شود کمی خطاست .
در بخش دارایی ها وقتی روی سرمایه گذاری جمعی هم میزنم و شروع سرمایه گذاری پرتت میکند داخل منو سرمایه گذاری و همان ناکجا آباد که به سرمایه گذاری نمی رسد.
در بخش صندوق‌ها، روال مشابه بخش طرح‌هاست با این تفاوت که ویژگی‌های متفاوتی مانند سطح ریسک وجود دارد.
در بخش دارایی‌ها، کلیک روی سرمایه‌گذاری جمعی به جای هدایت به آن بخش، کاربر را به منوی سرمایه‌گذاری هدایت میکند که نتیجه‌ای ندارد.
پرتفوی جذابیتی ندارد و نمودارهای آن بیشتر توی ذوق می‌زند. سود و زیان هم به‌صورت جداگانه نمایش داده می‌شود. اگر به‌صورت مدیریت ثروت یکپارچه بود، جذابیت بیشتری داشت.
کاریزما کارت:
این بخش برای کاربرانی که نمی‌خواهند درگیر پیچیدگی‌های سرمایه گذاری در بازار سرمایه شوند، جذاب‌ترین بخش است. فرایند سفارش کار فرایند سر راست و راحتی بود و دو سه روزه هم کارت ارسال شد.
کارت‌های با پشتوانه طلا و درآمد ثابت به‌راحتی فعال می‌شوند. اصلی ترین ویژگی این کارت ها این است که شما از نگهداری ریال دیگر نگران نباشید. ریال شما یا تبدیل به طلا شده و یا دارد از طریق طرح درآمد ثابت سود می گیرد. سودی به مراتب بهتر از بانک. از طرفی خرج کردن پول به صورت ریال است یعنی به راحتی کارت میکشید و خرج میکنید و حساب کتابش می ماند با کاریزما.
نکته بسیار جالب بیزینسی این بخش راهکار کاریزما برای به وجودآوردن این امکان است. در واقع کاریزما از طریق بیمه خود پول شما را میگیرد و سرمایه گذاری انجام می دهد. به این روش کلی از دردسر های فرایندی و قانونی برای کاریزما راحت شده است از طرفی نیاز نیست کاربر درگیر سجام و فرایند های ثبت نام شود.
شرایط برداشت وجه کمی گنگ است و مشخص نیست چه پیامی را به کاربر منتقل میکند. نخستین بار که مجوز کاریزما کارت درخواست شد، خطا داد. چقدر هم که این لودینگ های طولانی روی مخ است .
اینکه مجوز خودش تیک خورده خوب است. اما واقعا صفحه شلوغ و پر محتوا و عدد است. رمز که میزنی صفحه میپره بالا که جالب نیست یه لودینگ متفاوت هم اینجا دارد که دیگه خیلی عجیب است. یک رقابت جالبی بین نمودار و لودینگ در بی هویتی برقرار است. بعد این صفحه سفید شد که خب نمیدونم باگ هست یا نه .با رفرش صفحه، مشکل حل شد. بهتر بود مبلغ وارد شده حفظ می‌شد تا نیاز به وارد کردن مجدد مبلغ نباشد.
اجازه نمیدهد موجودی اول زیاد شود بعد خودش منتقل کند به کارت با پشتوانه. بابا مهم پول هست بگیرش دیگه ناز نکن.
در انتقال وجه به حساب شبا و کارت دارد که خیلی خدمات کاملی میدهد نسبت به مفید کارت می دهد مخصوصا شبا که خب امکان انتقال وجه بیشتر میدهد.
در انتقال وجه، امکان کارت به کارت وجود ندارد و باید از طریق دیگری حساب را شارژ کرد که دلچسب نیست. پس از افزایش موجودی، مبلغ به‌راحتی واریز شد. چند روز بعد که صفحه را دوباره دیدم، مسئله نمایش سود جالب بود؛ سود به‌عنوان موجودی اضافه شده و باید خودتان محاسبه کنید. شاید بد نباشد، زیرا کاربر هر روز نیاز به محاسبه سود خود ندارد.
بخش اعتبار:
اجازه اولویت تسویه برای حساب‌های طلا ۶۰ درصد و برای حساب‌های با درآمد ثابت تا ۱۰۰ درصد را میدهد. دانستن جزئیات تخصصی این موضوع ضروری نیست. بخشی نیز به‌عنوان تسهیلات وجود دارد که احتمالاً با وثیقه سهام یا دارایی‌های تعیین شده، امکان گرفتن تسهیلات فراهم خواهد شد که الان فعال نیست.
اینکه هر بار بخواهی به منو اصلی بروی باید یا بک بزنی یا روی لوگو بزنی هم از نظر یو ایکسی ایراد دارد .
بیمه:
بخش بیمه باید به‌طور مجزا بررسی شود، اما در اینجا مورد خاصی برای اتصال به سایر بخش‌ها پیدا نکردم.
بخش کارت هدیه دو عملکرد اصلی دارد: فعال‌سازی و سفارش کارت هدیه. کارت هدیه دو بخش اصلی الکترونیک و شرکتی دارد که نشان میدهد روی بخش شرکت‌ها حساب ویژه‌ای باز کرده‌اند.
چند مسئله در قوانین وجود دارد، از جمله اینکه کارت هدیه تا ۶ ماه اعتبار دارد و افراد زیر ۱۸ سال باید توسط سرپرست فعال شوند. در پرداخت، همچنان مشکل استفاده از کارت خودم وجود دارد و باید از طریق درگاه اقدام کنم که عجیب است.
محبوب ترین ها هم که مشخصا الکی است.
نتیجه‌گیری:
محصول همچنان نیازمند بهبود در طراحی و تجربه کاربری است. برخی بخش‌ها نیاز به توضیحات بیشتر دارند و برخی دیگر با مشکلات فنی و رابط کاربری مواجه هستند.
اصلی ترین مسئله برای من این است که این صرفا یک ویترین برای کاریزماست یا قرار بوده پرسونای خاصی را تارگت کند. اگر فرض کنم قرار بوده کاربرانی که معامله گر نیستند و کمتر با بازار سرمایه درگیر هستند را تارگت کند، پیچیدگی های موجود در محصول کاربر را پس خواهد زد و باید بازنگری جدی روی آن صورت گیرد. از طرفی به نظرم باید چه در سطح مارکتینگ و یا چه در سطح محصول تلاش کند کاربر کارت را از بخش های دیگر جدا کند. کارت به تنهایی پتانسیل جذب بسیار بالایی دارد و پیچیدگی های بخش های دیگر میتواند مانع از این اتفاق شود.
