چک لیست انتشار محصول دیجیتال! همه کارهایی که قبل از خرید کیک باید انجام داد!

از ضروری ترین مواردی که قبل از انتشار یک محصول دیجیتال باید تهیه شود چک لیست انتشار محصول است.

چک لیست انتشار محصول در واقع نقاط کلیدی و گام های ضروری یک انتشار روان و کم اشکال را فراهم می کند. در نظر داشته باشیم به میزان حساسیت یک کسب وکار این چک لیست می تواند با گزینه های بیشتر و سخت گیری های بیشتری پیگیری شود. اگر شما یک محصول استارتاپی هستید که در خصوص سلامت، حوزه مالی و یا ارسال ماهواره به فضا! فعالیت می کنید گاهی تنها یک شانس پیروزی دارید. اما در مواردی با حساسیت کمتر با نسخه بندی انتشار( آلفا، بتا و عرضه عمومی) برای یک انتشار عمومی خوب می توان آماده شد.

من محمد جواد مختاری مدیر محصول، در این نوشته در خصوص چیستی چک لیست انتشار محصول دیجیتال و اهمیت آن صحبت و در ادامه یک نمونه چک لیست انتشار نسخه آلفا را ارائه خواهم کرد.

توجه: لیست فوق براساس ساختار تیمی یک کسب و کاری استارتاپی شامل مدیر کسب و کار، تیم محصول با مسئولیت مدیر محصول، تیم فنی با مسئولیت رهبر فناوری و تیم بازاریابی به سرپرستی مدیر بازاریابی می باشد.

تعریف من از چک لیست انتشار محصول چیست؟
لیستی از اقداماتی که باید قبل از انتشار محصول و در حین انتشار محصول کامل شود تا انتشار موفقی داشته باشیم. این چک لیست باعث می شود شما به گام ها، فرایند ها و دارایی هایی که محصول و تیم برای انتشار نیاز دارد توجه کنید.

حال که به تعریف مشترکی رسیدیم خوب است به برخی از دلایل اهمیت تهیه این چک لیست اشاره کنم.

• اطمینان از اینکه همه چیز را به خاطر دارید.
• برای شرایط پیش بینی نشده آمادگی بیشتری داشته باشید.
• کار تیمی به نحو بهتری انجام شود.
• تسک ها قابلیت مدیریت بیشتری داشته باشند.

پیش نیازهایی که باید در نظر گرفت:
ایجاد چک لیست های جداگانه فنی، بازاریابی و انجام فعالیت های پایه در هر کدام از بخش ها، پیش نیاز این چک لیست می باشد.

چک لیست پیشنهادی در سه دسته بازاریابی، کسب وکار و فنی به ترتیب اولویت تدوین شده است.
بهتر است پس از تعیین زمان انتشار جلسه ای با حضور مدیر کسب وکار، مدیر محصول، مدیر بازاریابی و رهبر فنی برای هماهنگی و مرور چک لیست تنظیم شود.

مهترین عناوین چک لیست براساس اولویت به شرح زیر است:

• تعریف مخاطب: مخاطب در اینجا جامعه هدف بر اساس نسخه بندی انتشار می باشد و این مخاطب بخشی از پرسونایی است که برای محصول از قبل مشخص شده است. به طور مثال جامعه هدف شما برای نسخه آلفا که نسخه ای محدود با کاربران محدود می باشد چه کسانی هستند؟
• وضعیت محصول: کدام نسخه از محصول با چه ویژگی هایی قرار است برای انتشار آماده باشد. به طور مثال نسخه 2.4.0 با ویژگی های 1- ورود دو عاملی 2...
• تست اولیه محصول: محصول توسط افراد درون تیم محصول تست شده تا از عملکرد صحیح آن اطمینان شود. اگر تیم استارتاپی استاندارد بین 5 تا 12 نفر هستید، حتما تا جای ممکن تمامی افراد تیم را درگیر تست محصول کرده تا هم به عنوان کاربر هم با عنوان تخصصی خود به تست محصول بپردازند.
• اهداف انتشار: هدف گذاری براساس نسخه مد نظر برای انتشار و مخاطب هدف مشخص شود. به طور مثال جذب کاربران اولیه و بهبود باتوجه به نظرات کاربر.
• زمان انتشار: زمان انتشار محصول مشخص شود تا علاوه بر هماهنگی در بین تیم به سایر ذینفعان نیز اطلاع رسانی شود.
• آمادگی پشتیبانی: تیم پشتیبانی درجریان انتشار و زمان آن و هدف گذاری های بازاریابی قرار گرفته و آموزش های لازم جهت پشتیبانی و آماده به کار بودن صورت گیرد.
• زمانبندی محتوا: جهت اهداف بازاریابی محتوای های تولیدی، کانال انتشار و زمان انتشار هر یک مشخص شود. به طور مثال در تقویم محتوایی قرار است از سه روز قبل از انتشار رپرتاژهای محصول منتشر شود.
• تحلیل انتشار: براساس متریک های تعریف شده براساس اهداف انتشار محصول به صورت مستمر بعد از انتشار محصول رصد و تحلیل انجام شود.

از اینجا به بعد و بعد از انتشار هم کار را رها نکنید و ادامه دهید!

چک لیست زیر یک نمونه واقعی چک لیست محصول برای یک استارتاپ فین تک می باشد که جهت نسخه آلفا آماده شده است:

تیم فنی با مسئولیت رهبر فناوری تیم:

• اطمینان از یکسان بودن نسخه پروداکشن و نسخه ای که برای انتشار در نظر گرفته شده است. انتقال آخرین نسخه استیج به پروداکشن.
• بالا بودن پروداکشن و در دسترس بودن بر روی شبکه اینترنت برای کاربر.
• اطمینان از عملکرد صحیح سرویس های خارجی مورد استفاده از جمله پنل پیامک و …
• هماهنگی با تیم زیرساخت و آماده به کار بودن سرورها و سیستم های مانیتورینگ عملکرد و گزارش گیری.
• تست عملکرد سرویس های گزارش گیری و هشداردهی (بر اساس سند هشدار تدوین شده).
• در دسترس بودن داشبردهای کسب و کار از جمله متریک های تعیین شده بر روی گرافانا
• بررسی و رصد سرویس های اصلی و متریک های اصلی و اطمینان از ثبت خطاها و گزارش موارد ناموفق تعیین شده.
• تعیین شیفت ها و زمان آن کال بودن هر یک از افراد تعیین شده.
• در دسترس بودن پنل ادمین و داشبرد پشتیبانی برای افراد مجاز و قرار گیری پشت وی پی ان.
• عملکرد صحیح سرویس های ادمین جهت انجام عملیات اصلی با تایید تست تیم محصول.

بازاریابی با مسئول مدیر بازاریابی:

• تعیین اهداف بازاریابی منطبق بر اهداف کسب و کار تعیین شده برای انتشار.
• آموزش تیم پشتیبانی و تعیین فرآیندهای کاری.
• هماهنگی پشتیبان ها در خصوص اهداف، زمان و مخاطب انتشار محصول.
• هماهنگی و اطلاع رسانی در خصوص انتشار براساس اهداف بازاریابی و کانال های تعیین شده.
• بررسی سیستم های تحلیلی و آماده به کار بودن آن ها از جمله گوگل آنالتیکس، مایکروسافت کلریتی و ...
• تولید محتوا و زمانبندی محتوا و تعیین کانال های انتشار.
• اطمینان از آماده به کار بودن بلاگ و در دسترس بودن آن.
• تعیین نحوه ارائه و معرفی محصول به مخاطب و ارائه برنامه کمپین.
• رصد و بررسی مستمر و گزارش گیری.

تیم کسب و کار و محصول:

• تعیین اهداف انتشار محصول.
• تعیین مخاطب انتشار با هماهنگی تیم بازاریابی.
• تعیین متریک های کسب و کار براساس اهداف انتشار محصول.
• اطلاع رسانی به ذینفعان محصول در خصوص زمان انتشار و اهداف انتشار محصول.
• هماهنگی بین بخش های مختلف از جمله فنی و بازاریابی و سایر ذینفعان فعال در انتشار محصول.
• رصد و گزارش گیری مستمر براساس متریک های تعیین شده.

و در آخر خرید کیک برای تیمی که باید بلوغ محصول و وارد شدن به مرحله جدید را جشن بگیرد...