محصول نویسی در فروشگاه های اینترنتی
یکی از اولین و مهم ترین تلاش های تمام صاحبان سایت های فروشگاهی و دیجیتال مارکترها تلاش برای جذب و افزایش ورودی سایت از طریق بالا بردن ترافیک ورودی به سایت به روش های مختلف مثل تولید محتوا، سئو گوگل ادوردز و شبکه های اجتماعی می باشد.
اما ایا به صرف بالا بردن ترافیک سایت و افزایش تعداد کاربرانی که وارد سایت فروشگاهی شما میشوند شما میتوانید به هدف اصلی خود یعنی افزایش فروش و افزایش تعداد مشتریان دست پیدا کنید یا خیر؟
در پاسخ باید گفت هیچ کسب و کار انلاینی به صرف افزایش دادن میزان ورودی بدون توجه به کیفیت سایت و بدون توجه به روش های CRO نمیتواند کاربر را به مرحله خرید از سایت برساند ، بنابراین دقیقا در همین نقطه دچار مشکل میشود.
و باید به فکر بهینه سازی محتوا سایت و استفاده از تکنیک های مختلف از جمله محصول نویسی اصولی
حرفه ای باشد.
تبلیغ نویسی محصول یا همان محصول نویسی چیست؟
یک محصول نویسی خوب یعنی بتوانید یک توضیح به صورت ساده و خلاصه از انچه که محصول انجام میدهد و
دلایلی که بخاطر ان به کاربر پیشنهاد میدهید تا محصول را خریداری کند به مشتری ارائه دهید ان هم به صورتی
که مشتری حس کند شما تمام تلاش خود را انجام میدهید تا منافع او را در نظر بگیرید و میخواهید به او کمک
کنید .
البته این تازه شروع ماجراست چرا که برای یک محصول نویسی موفق باید بدانید مشتری شما چه کسی است و
دنبال چه منافعی از محصول میگردد برای مثال شخصی که از اوضاع مالی مناسبی برخوردار است زمانی که قصد
خرید لوازم برقی را دارد بیشتر بر کیفیت محصولات تمرکز میکند اما کسی که اوضاع اقتصادی متوسط یا ضعیفی
دارد احتمالا در زمان خرید محصول علاوه بر توجه به کیفیت و قیمت به شاخص هایی مثل میزان مصرف برق و
هزینه های برق مصرفی محصول هم توجه ویژه ای دارد و این هنر شماست که با شناخت مناسب مخاطب و
تشخیص نیازهای اساسی که دارد راه حل ها را برایش برجسته کنید.
همچنین توجه داشته باشید که یکی از مهم ترین تلاش های شما چه برای افزایش فروش و چه برای بهبود سئو
سایت فروشگاهی تان باید متمرکز بر میزان زمان حضور کاربر در سایت شما و افزایش ان باشد بنابراین تا جای
ممکن توضیحات محصول را جذاب بنویسید و از روش های داستان سرایی استفاده کنید،به کاربران خود کمک
کنید تا خودشان را در هنگام استفاده از محصول شما تصور کنند (با ارائه عکس ها و ویدیوهای با کیفیت از
محصول و جزئیات ان) همچنین با کمک ابزارهایی مثل GOOGLE OPTIMIZE تلاش کنید تا متوجه شوید
مخاطبان شما با کدام سبک نوشتاری راحت تر ارتباط برقرار میکنند و یا با کدام سبک چینش المان ها در صفحه
محصول راحت تر هستند و به این طریق احتمال خریدشان را افزایش دهید.
همانطور که گفته شد توضیحات محصول خوب نرخ تبدیل شما را افزایش میدهد،برندتان را محبوب میکند و
اعتماد نسبت به انرا بالا میبرد اما اجازه دهید برای اثبات این موضوع یک نگاه کوتاه به امار هم داشتته باشیم در
ادامه شما چارتی را مشاهده میکنید که توسط emarketer تهیه شده و در ان از کاربران صاحب گوشی های
هوشمند خواسته شده که تاثیرگذارترین فاکتورهای صفحه محصول که باعث شده انها تصمیم به خریدشان
قطعی شود را عنوان کنند :
بر اساس امار بالا المان های زیادی هستند که بر تصمیم کاربر در زمان خرید انلاین تاثیر میگذارند اما 83% از انها
گفته اند که تصاویر مهم ترین و تاثیرگذارترین المان تاثیر گذار بر تصمیم خرید انها بوده است و بعذ از ان 82%
هم اعتقاد داشته اند که یک توضیح محصول خوب باعث شده که تصمیم انها برای خرید قطعی شود.
در ادامه ما ابتدا به نکات کلی میپردازیم که شما برای یک محصول نویسی حرفه ای به انها نیاز دارید سپس به
جزئیاتی وارد میشویم که که با اموختن انها به یک نویسنده حرفه ای در نوشتن توضیحات محصول تبدیل
میشوید و فروشگاه اینترنتی خود را به مرجعی برای مراجعه مشتریان در صنعت خود تبدیل میکنید پس توصیه
میکنیم قلم کاغذخود را اماده کنید و تا انتها با ما همراه باشید.
محصول نویسی حرفه ای برای فروشگاه های اینترنتی
1-مخاطب هدف را مشخص کنید
اولین فایده ای اینکار این است که که شما به درک درستی از اطلاعاتی که باید در توضیحات محصول خود به
مخاطبان ارائه دهید میرسید.سعی کنید اطلاعاتی نظیر سن ، جنسیت ،محل زندگی،سطح درامدی انها بدست
اورید و براساس ان محصول نویسی خود را اغاز کنید.
2-ساده صریح و مشخص بنویسید
امروزه و با افزایش رقابت میان سایت های فروشگاهی و افزایش تعداد کسب و کارهای انلاین و تبلیغات انها در
فضای انلاین مخاطبان روزانه با بمباران تبلیغاتی مواجه میشوند بنابراین اغلب چندان تمایلی مطالعه متون
پیچیده و تخصصی ندارند (سایت های صنعتی و سایت هایی که محصولات تخصصی میفروشند میتوانند از این
موضوع مستثنی باشند).
در زمان نگارش توضیحات محصول تمام تلاش خود را انجام دهید که مخاطبان از هر گروه سنی و با هر میزان
سوادی بتوانند به راحتی با توضیحات ارائه شده توسط شما ارتباط برقرار کنند و با مطالعه انها اطلاعات لازم را به
دست اورند و به خرید محصول از شما ترغیب شوند.
3-بر راه حلی که محصول شما ارائه میدهد تمرکز کنید
محصول نویسی شما باید بگونه ای باشد که با بیان صادقانه اما جذاب ویژگی های محصول راه حل هایی که محصول ارئه میدهد و باعث حل مشکلات مشتری میشود را به او اطلاع دهد .
مشتریان شما همواره میپرسند:فایده و مزیت محصول شما برای من چیست؟
راه حلی که شما در توضیحات محصولتان به انها ارائه میدهید باید باعث رفع ابهام و تردید کاربر شما شود و او را
به این نتیجه برساند که به کمک محصول شما میتواند به رویا ها و ارزوها و اهداف خود نزدیک شود.
برای مثال اگر یک فروشگاه پوشاک یا یک فروشگاه عطر دارید به انها اطمینان دهید که با خرید محصول شما
شانسشان برای برقرای ارتباط موفق تر با جنس مخالف افزایش پیدا می کند.
همچنین بر امکانات محصول خود ویژگی های انها تاکید کنید و کاربر را از ویژگی های فنی و یا مهم محصول مطلع
کنید. مثلا در تصویر زیر از فروشگاه اینترنتی futureshop تمرکز توضیحات محصول بر امکانات محصول قرار
گرفته و با ذکر عباراتی مثل (سیستم صوتی قابل اعتماد) و یا(طراحی ظریف و شیک) سعی در جذب مخاطب و
قانع کردن او به خرید میکند .
در ادامه این صفحه محصول با اختصاص بخش توضیحات به ارائه اطلاعات کاملی از برند محصول،مواد به
کاررفته در ساخت محصول،سایز،لوازم جانبی ،توضیحاتی کامل از کارخانه سازنده محصول،وزن،فرکانس،مدت
زمان گارانتی،کابل های ارتباطی محصول و برخی از جزئیات فنی دیگر پرداخته است.
4-کلمات را درست و هوشمندانه انتخاب کنید.
قدرت کلمات خیلی بیشتر از انچیزی هست که تصور میکنید و باید انها را به دقت استفاده کنید کلماتی
مثل:فروش فوری،فروش محدود،فروش ویژه،معرفی،فوق العاده،شگفت انگیز جادویی،سریع،کارامد، قدرت این
دست از کلمات انقدر بالاست که اگر انها را به درستی در متن خود استفاده کنید به راحتی در قلب و ذهن
مشتری خود نفوذ کرده و او را مجاب به خرید محصول خود میکنید.
5-تمام جزئیات و مشخصات مهم محصول را عنوان کنید
هیچ چیز از این بد تر نیست که کاربر علیرغم داشتن تمایل به خرید محصول از وبسایت شما تنها بخاطر نبود اطلاعات کافی از خرید خود منصرف شده و سایت شما را ترک کند.
سعی کنید با توجه به محصولی که میفروشید تمام سوالاتی که ممکن است در ذهن مشتری شکل بگیرد رامشخص کنید و انها را در توضیحات خود بیان کنید .
فراموش نکنید که بررسی وبسایت رقبا و توجه به اطلاعاتی که انها در صفحه محصول به مخاطب ارائه میدهند میتواند به شما بینش مناسبی بدهد.
6-پاسخ به پرسش های پرتکرار در رابطه با محصول
یکی از روش های بالا بردن شانس فروش ،میزان ماندگاری کاربر در وبسایت ،و بالا بردن اعتبار وبسایت شما در
نزد کاربران و گوگل ان است که به پرسش ها و سوالات پرتکرار در رابطه با محصولات خود پاسخ دهید ،توصیه ما
به شما این است که با بررسی کامنت ها و یا بخش پرسش و پاسخ در سایت رقبا و همچنین بررسی سوالات
کاربران در انجمن های تخصصی صنعت خود و همچنین بررسی سوالات کاربران در فضای مجازی مهم ترین و
پرتکرارترین انها را مشخص کنید و به کمک انها توضیحات محصول را بهینه کنید.
7-بخش های مهم توضیحات را برجسته کنید و تجربه کاربری را بهبود دهید
برای جلوگیری از خسته شدن کاربر و بالا بردن تمرکز او در هنگام مطالعه توضیحات محصول میتوانید بخش
هایی که ممکن است کاربر با دیدن انها به خرید مشتاق تر شود و یا بخش هایی که از قبل میدانید که دانستن
انها برای کاربر مهم است را بولد کنید و از این طریق تجربه کاربری را بهبود دهید .
8-اطلاعاتی کاملی از مواد سازنده محصول ارائه دهید
به هیچ وجه اهمیت این موضوع را دست کم نگیرید و ان را فراموش نکنید خصوصا اگر در فروشگاه اینترنتی خود
درحال فروش محصولاتی مثل محصولات ارایشی و بهداشتی و یا محصولات غذایی هستید. بسیاری از
افراد به این موضوع بسیار اهمیت میدهند و برایشان اهمیت دارد تا بدانند محصولی که در حال استفاده از
ان هستند از چه موادی ساخته شده انها میخواهند اطمینان پیدا کنند که محصول برای سلامتی انها
مشکل ساز نیست ( خصوصا کسانی که به برخی از مواد آلرژی دارند) پس ذکر این موضوع بسیار مهم
است.
9-به اندازه بنویسید
واقعیت ان است که نمیشود برای همه سایت ها و همه محصولات از یک روش استفاده کرد اما در درجه اول
توصیه ما به شما این است که تمرکزتان بر نوشتان برای کاربران باشد و تلاش کنید تا هر انچه نیاز دارند به انها
ارائه دهید اما بررسی های ما نشان میدهد اکثر فروشگاه های موفق اینترنتی در قسمت توضیحات بین 400-
1000 کلمه را به کار برده اند. در نهایت اما باز هم توصیه میکنیم تمرکز خود را بر تجربه کاربری معطوف کنید اما
با زیاده روی و توضیحات بیهوده هم کاربر را خسته نکنید .
10-از اطلاعات سایت مرجع کمک بگیرید
اگر محصولی میفروشید که کارخانه سازنده یا سایت های مرجع ان به جزئیاتی کامل از مشخصات محصول
پرداخته اند حتما از اطلاعاتی که انها داده اند استفاده کنید اما فراموش نکنید که به هیچ عنوان متون این سایت
هارا عینا کپی نکنید.
11-سئو را فراموش نکنید
پیشتر توضیح دادیم که نوشتن برای کاربر از چه اهمیت فوق العاده ای برخوردار است اما در نهایت نباید فراموش کنید که
سئو بخش مهمی از فروشگاه اینترنتی شماست بنابراین از این فرصت استفاده کنید و به گونه ای محصول نویسی خود
را انجام دهید که علاوه بر کاربران ،موتورهای جستجو هم از شما راضی باشند توصیه ما به شما:
12-انالیز محتوا تولید شده و بهبود ان در طول زمان را فراموش نکنید
بی شک نوشتن محتوا در صفحه محصول و رها کردن ان به حال خود اشتباه ترین کاری است که میتوانید انجام
دهید، حتما به خاطر داشته باشید که پس از انتشار محتوا و ورود کاربر به صفحه رفتار کاربران و میزان رضایت
انها از اطلاعات ارائه شده در صفحه محصول را به کمک ابزارهایی مثل GOOGLE ANALYTICS و یا hotjar
انالیز کنید و بطور مداوم انرا بهبود دهید .
تا اینجا به مهم ترین موارد در رابطه با محصول نویسی پرداختیم و شما با مطالعه و اجرای دقیق اطلاعات ارائه
شده میتوانید تاثیر شگفت انگیزی در افزایش فروش سایت خود بگذارید اما قبل از پایان این مقاله به چند
موضوع مهم و جزئی و چند سوال پر تکرار پاسخ میدهیم تا شما را به یک نویسنده محصول حرفه ای تبدیل کنیم
پس برای عمیق شدن دانش تان در محصول نویسی سایت های فروشگاهی اماده باشد:
1-با یک عنوان جذاب شروع کنید و کاربر را تا اخر با خود همراه کنید
عنوان جذابی برای صفحه محصول خود بنویسید و سپس متن توضیحات محصول را به گونه ای تنظیم کنید که
کاربر تا انتها صفحه با شما همراهی کند و مدت زمان حضورش در سایت هم فزایش پیدا کند هم چنین با ارئه
اطلاعاتی جذابی مثل مشتریانی که پیش از این از شما محصول را خریده اند و از خرید خود راضی هستند و
همچنین تضمین هایی که در ازای خرید محصول به کاربر میدهید مثل گارانتی و یا وارانتی و همچنین تخفیفاتی
که با خرید محصول شما میتواند نصیبش شود او را به هدف خود که همان رضایت کاربر و افزایش فروش است
نزدیک تر کنید.
2-متن صفحه محصول را چگونه بنویسیم ؟
3-کدام قسمت از توضیحات محصول اهمیت بالاتری دارد؟
بی شک عنوان و تیترها و پاراگراف ابتدایی که در ابتدای توضیحات صفحه محصول استفاده میکنید تاثیر شگفت
انگیزی در علاقه مند شدن کاربر به مطالعه ادامه متن و همچنین بهبود سئو متن دارد پس انرا جدی بگیرید و
حسابی برای افزایش جذابیت ان وقت بگذارید .
جمع بندی پایانی
محصول نویسی و ارائه اطلاعات در صفحه محصول چیزی نیست که بتوانید به سادگی از ان عبور کنید .اگر انرا
جدی بگیرید و در ان به خلق داستان جذاب از محصول خود ،پاسخ به پرسش های کاربران و اعتمادسازی بپردازید
جایگاه صفحه را در گوگل افزایش میدهید و ترافیک بالا را به سمت صفحه محصول فروشگاه اینترنتی خود
هدایت میکنید و در نهایت از فروش بالای محصول در فروشگاه انلاین خود لذت میبرید .
.
