سیستم های تلفن IP ، همچنین به عنوان سیستم های تلفن VOIP شناخته می شوند ، ستون فقرات بسیاری از مشاغل هستند.اگر کسب‌وکاری دارید، می‌دانید که توانایی به اشتراک گذاشتن اطلاعات با هر کسی، در هر مکانی، آنی بسیار مهم است. این به کارکنان اجازه می دهد تا بهتر با هم کار کنند و به مشتریان امکان می دهد با سرعت بیشتری با کسی صحبت کنند. تلفن های سنتی برای استفاده شخصی عالی هستند، اما کسب و کارهای بزرگ یا شرکت هایی که دفاتر زیادی دارند اغلب از یک سیستم تلفن ویژه استفاده می کنند.
این سیستم ها هم برای شرکت و هم برای مشتریان مزایای زیادی دارند. آنها اجازه می دهند شماره تلفن بین همه دفاتر به اشتراک گذاشته شود، در درازمدت هزینه کمتری دارند و استفاده از آنها بسیار ساده تر است - به خصوص اگر مهارت های IT محدودی دارید. اگر سیستم تلفن IP می خواهید که به طور یکپارچه با فرآیندهای تجاری فعلی شما یکپارچه شود، فناوری Synergy انتخاب مناسبی است.
این شرکت ها می توانند تماس های خود را به روشی بسیار کارآمدتر با استفاده از سیستم تلفن تجاری نسبت به سیستم تلفن مسکونی مدیریت کنند. یک سیستم تلفن تجاری از چندین خط و چندین تلفن استفاده می کند که در یک شبکه به هم متصل هستند. این امکان اتصال بهتر و تراکم کمتر، در میان چندین مزیت دیگر را فراهم می کند.
در کنار ویژگی‌های اساسی مدیریت تماس، امروزه سیستم‌های تلفن تجاری ارتباطات یکپارچه‌ای را نیز فراهم می‌کنند که شامل اشکال ارتباط تلفنی، ویدیویی و چت می‌شود. این به کسب و کار کمک می کند تا از مکان های جغرافیایی مختلف کار کند و همچنین تجربه مشتری را افزایش می دهد.
سیستم های تلفن تجاری می توانند سه نوع باشند - KSU، PBX و VoIP. یک کسب و کار باید بداند که کدام یک برای استفاده از آن مناسب تر است. بنابراین، درک اساسی از هر یک ضروری است.
معمولا در شرکت‌ها از تلفن VoIP یا تحت شبکه استفاده می‌کنند که توسط شرکت‌های مختلفی تولید می‌شود. تلفن تحت شبکه فنویل، سیسکو، اسنام، پالینگ و ... از محصولات پرکاربرد و باکیفیت ارائه شده در این حوزه و بازار هستند.
همانطور که در بالا ذکر شد، VoIP اکنون راه حل تلفنی انتخابی برای بسیاری از مشاغل است. انتظار می رود پذیرش VoIPدر آینده قابل پیش بینی به طور مداوم رشد کند.
علاوه بر اینکه به کسب و کارها اجازه می دهد خدمات تلفنی داشته باشند که می توان از هر جایی که اتصال اینترنت دارد به آن دسترسی پیدا کرد، همچنین به آنها مزیت داشتن شماره تلفن مجازی یا شماره تلفن VoIP را می دهد. این شماره‌های تلفن به تلفن خاصی مرتبط نیستند، بنابراین می‌توان آنها را به هر دستگاهی که شرکت می‌خواهد به آن متصل کند، مانند تلفن همراه، تلفن ثابت خانه یا حتی رایانه‌های لپ‌تاپ، متصل کرد.
سازمان ها همچنین می توانند بسته به اهداف خود نوع شماره را انتخاب کنند. به عنوان مثال، یک شماره تلفن رایگان می تواند به آنها در معرض دید ملی قرار دهد و بنابراین برای کسانی که برنامه هایی برای رشد دارند عالی است. از سوی دیگر، یک شماره محلی می‌تواند به شرکت‌های مردمی احساس ارتباط نزدیک‌تری با جوامع محلی بدهد. این به کسب و کار شما اجازه می دهد حتی اگر حضور فیزیکی در آن مکان ندارید، یک حضور مجازی در جامعه ایجاد کند.
علاوه بر این، VoIPهمچنین فناوری است که بسیاری از ارائه دهندگان برای پشتیبانی از راه حل های ارتباطی و همکاری دیگر مانند کنفرانس صوتی و تصویری استفاده می کنند.
در نهایت، اکثر سیستم‌های تلفن تجاری مدرن از VoIP به عنوان پایه‌ای برای تلفن استفاده می‌کنند. با این حال، جنبه مدیریت تماس سیستم تلفن توسط گروهی از سرورها انجام می شود که عملکردهای مسیریابی تماس را انجام می دهند. این همان چیزی است که به عنوان سیستم تلفن VoIP از آن یاد می شود.
