تست کاربردپذیری یکی از متدهای تجربه‌ی کاربری است که با انجام ان می توان مشکلات موجود در محصول (اپلیکیشن یا وب سایت) را شناسایی کردوفرصت ها برای بهبود محصول را کشف کرد ومیزان کاربردی بودن محصول برای مشتری را مشخص کرد چون اگر محصولی کاربردپذیر نباشد با گذشت زمان توسط کاربران مورد استفاده قرار نمی گیرد و ریزش کاربر به معنی شکست محصول است.
با انجام تست کاربردپذیری تیم طراحی و تیم توسعه محصول قبل از لانچ محصول می توانند مشکلات را شناسایی کنند وبا هزینه‌ی کمتر از لحاظ زمان هزینه ونیروی انسانی ان‌ها را برطرف کنند.
قبل از انجام تست کاربردپذیری باید مشخص کنید که از چه تعداد شرکت کننده برای انجام تست استفاده خواهیم کرد.جالب است بدانید که با تست گرفتن از 5 نفر می توانیم حدودا 85 درصد از مشکلات کاربردپذیری را به دست اوریم که با توجه به هزینه‌ی که برای این تست میشه درصد قابل قبولی است.
نوشتن یک تست کاربردپذیری خوب کار سخت و پیچیده ای نیست اگر به چند نکته توجه کنید:
انواع تست کاربردپذیری داریم اما عناصر اصلی همه‌ی تست ها سناریو و ناظرجلسه و شرکت کننده‌ها می باشد.
ناظرجلسه فردی است از طرف تیم طراحی که در جلسه حضور دارد.از وظایف ناظر جلسه این است که همه‌ی نکات ضروری در مورد تست را به شرکت کننده ارائه دهد توجه کنید که این تست را با گفتگو در مورد محصول اشتباه نگیرید.کاربر باید احساس کند که تنهاست و سعی کنید هیچ سوالی را پاسخ ندهید تا کاربر بتواند رفتار واقعی خود را در مواجه با محصول نشان دهد.
شرکت کننده باید یک فرد باشد که در حال استفاده از محصول در زندگی واقعی باشد یا ممکن است یک پیش زمینه‌ی مشابه با گروه کاربران هدف داشته باشد یا ممکن است همان نیازها را داشته باشد حتی اگر قبلا از محصول استفاده نکرده باشند. وشرکت کننده باید سعی کنند در جلسه بلند بلند فکر کند یعنی هر سوالی که به ذهنش امد بلند بگوید این اطلاعات می تواند کمک بزرگی به محصول بکند.
سناریو تست بهتر است به صورت یک داستان طراحی شود وبه جای کلمات مبهم از کلمات مشخص استفاده کنید داستانی بودن سناریو باعث می شود کاربرخودشو در ان موقعیت تصور کند و هر سناریو شامل چند تسک می باشد.
مثال:
_فرض کنید یک اخر هفته‌ی زمستانی در خانه تنها هستید و می خواهید وقت خود رابا دیدن فیلم سپری کنید.یک فیلم ترسناک که بالاترین امتیاز را گرفته است برای تماشا انتخاب کنید.
_این فیلم را برای مشاهده‌ی بعدی در لیست مورد علاقه ذخیره کنید.
_تصمیم میگیرید پس از فیلم ترسناک یک فیلم با حضور تام هنگس ببینید فیلم مورد علاقه‌ی خود را پیدا کرده و ان‌ها را ذخیره کنید.
این سناریو یک داستانی را برای کاربر تعریف می کند که امکان دارد که کاربر در ان موقعیت قرارگرفته باشد و بتواند با این سناریو‌ها فضای ذهنی کاربر را برای انجام وظایف اماده کند.
