آیا از نگاه سیستم های مدیریتی، گزارش عملکرد دیجی کالا در سال ۱۳۹۹ از اثر بخشی لازم برخوردار است؟
اگرچه ارائه گزارشات سالانه از عملکرد شرکت موضوعی حساس و پیچیده است اما اگر به صورت سیستماتیک، مستمر و با نگاه ذینفعان همسو باشد میتواند به عنوان ابزار بازاریابی در خدمت شرکت درآمده و مخاطبان را با داستان موفقیت های شرکت همراه سازد، لذا سعی برآن شده تا از نگاه سیستم های مدیریتی که محوریت اصلی آن تأکید بر ذینفعان است، به گزارش عملکرد شرکت دیجی کالا پرداخته و نقاط قوت و فرصت های قابل بهبود آن را در موارد ذیل خلاصه نمود :
۱-الزام استانداردهای مدیریتی برای شرکت های پیشرو مبنی بر شناسایی و تعیین نیاز ها و انتظارات طرف های ذی نفع ( interested parties) در راستای تحقق و برآورده سازی آنها، موضوعی جهانی و به وفاداری بلند مدت ذی نفعان شرکت کمک شایانی خواهد نمود به طوری که در صورت رشد و پیشرفت شرکت و ارائه مستمر و شفاف گزارشات و ورود به بازارهای بورسی ، اعتماد مخاطبان خود را جهت مشارکت در کسب و کار خود افزایش می دهد که در نهایت به بالارفتن ارزش برند و توسعه شرکت منتج خواهد شد.
۲-با توجه به اینکه ذی نفعان دی جی کالا را مخاطبان گوناگونی از جمله شرکت های تولیدکننده، مصرف کننده های نهایی و غیره تشکیل می دهد، حجم اطلاعات ارائه شده در گزارش به کاهش اثربخشی مطالعه آن منجر میشود لذا یکی از فرصت های قابل بهبود این نوع از گزارشات میتواند طبقه‌بندی اطلاعات با توجه به گروه های اصلی مخاطبان خود در حجم پایین تر به منظور افزایش اثربخشی مطالعه و آگاهی ذی نفعان باشد به علاوه نظر به اینکه مخاطبان این شرکت در پلتفرم های رادیویی حضور پر رنگی دارند و میزان تاثیر گذاری این پلتفرم افزون تر از متون های پرحجم می باشد لذا مطرح نمودن شاخص ترین گزارشات به جذابیت آن افزوده و مخاطبان را به عنوان سفیران برند در معارفه های دی جی کالا تبدیل میکند.
۳-با توجه به اینکه گزارشات آیینه تمام قد از عملکرد سازمان بوده ، بهتر است شاخص های عملکردی که مدنظر ذی نفعان سازمان بوده نیز در تکمیل گزارشات آورده شود از جمله شاخص ارزش برند در سالهای متمادی و همچنین با توجه به اینکه برند دیجی کالا با ماهیت فروشگاه های اینترنتی کالاهای دیجیتال در ابتدا وارد بازار شد و امروزه پیشرفت قابل قبولی در حوزه های مختلف داشته است، مطرح نمودن چشم انداز ، خط مشی ، اهداف و حتی ساختار سازمانی در گزارشات به شناخت ، اعتماد و تعامل ذی نفعان با شرکت نیز کمک بسزایی خواهد نمود.
۴-در انتها میتوان یکی از هوشمندی ها و درایت تیم تهیه کننده گزارش را مطرح نمودن معماری برند مادر و تشریح ماموریت هر یک از برند های زیرمجموعه در ابتدای گزارش دانست که خود باعث شناخت ذی نفعان از برندهای زیر مجموعه برند مادر شده و به افزایش اعتبار و ارزش آنها منجر خواهد شد
https://ir.linkedin.com/in/meysam-tavakoli-06903b16a
