چگونه با هزینه کمتر مشتری بیشتری بدست آوریم ؟

بیایید بازی "به چه کسی اعتماد دارید؟" انجام دهیم . بیشتربه تبلیغات گوگل اعتماد دارید یا پدرتون ؟ یا آن بنری که در یوتیوب است یا بهترین دوستتون؟

خوب، این یک بازی آسان است. همه ما بیشتر از اینکه به تبلیغات و برندها اعتماد کنیم، به خانواده، دوستان و حتی افراد غریبه اعتماد داریم. ما تحت تأثیر توصیه ها، بررسی ها، توصیفات، گفتگوهای اجتماعی، و مهمتر از همه، ارجاع ها هستیم.

انسان ها ذاتاً موجودات اجتماعی هستند. ما طبیعتا تجربیات خود را با دوستان خود به اشتراک می گذاریم. بازاریابی ارجاعی کار می کند زیرا مصرف کنندگان ، به نظرات افراد واقعی بسیار بیشتر از نظرات خود برندها اعتماد دارند.

اگر تجربه خوبی داشتیم، به طور شهودی به همه دوستان خود در مورد آن اطلاع می دهیم. چرا ما این کار را نکنیم؟ ما می خواهیم خانواده و دوستانمان از چیزهای بزرگی که ما تجربه کرده ایم لذت ببرند.

به طور مشابه، اگر تجربه بدی داشتیم، آن را با آنها نیز به اشتراک می‌گذاریم. به هر حال، این بهترین راه برای جلوگیری از درد و ناامیدی است. با درس گرفتن از اشتباهات دیگران، یاد می گیریم که چگونه از آن اشتباهات اجتناب کنیم.

بازاریابی ارجاعی یا ریفرال مارکتینگ چیست؟

بازاریابی ارجاعی یک ابتکار شفاهی است که توسط یک شرکت طراحی شده است تا مشتریان فعلی را تشویق کند تا خانواده، دوستان و مخاطبین خود را برای تبدیل شدن به مشتریان جدید معرفی کنند. متفاوت از استراتژی های دهان به دهان که عمدتاً به مشتری هدایت می شود که شرکت قادر به ردیابی، تأثیرگذاری و اندازه گیری محتوای پیام نیست. بازاریابی ارجاعی ،ارجاع دهنده را برای انجام این کار تشویق می کند و به او پاداش می دهد.

بازاریابی ارجاعی ابزاری است که توسط مشاغل و شرکت های مختلف در طیف گسترده ای از صنایع مختلف برای رشد و ایجاد پایگاه های مشتری استفاده می شود. در گذشته، بازاریابی ارجاعی صرفاً بر انتشار اطلاعات از طریق تعامل کلامی با یک شبکه نزدیک متمرکز بود. بازاریابی ارجاعی امروزی به شدت به رسانه‌های اجتماعی و اینترنت متکی است و این امکان را فراهم می‌کند که دامنه ارجاع‌ها با دستیابی به مخاطبان بسیار گسترده‌تری به‌طور چشمگیری افزایش یابد.

چرا بازاریابی ارجاع کار می کند؟

قبل از اینکه به نحوه ایجاد استراتژی بازاریابی ارجاعی خود بپردازیم، اجازه دهید در مورد چرایی نیاز شما صحبت کنیم. ارجاعات چقدر تفاوت دارند؟ این را در نظر بگیرید :

یک برداشت دهان به دهان حداقل 5 برابر بیشتر از یک برداشت پولی فروش دارد. مشتریانی که از طریق دهان به دهان به دست می‌آیند، دو برابر بیشتر خرج می‌کنند و خود دو برابر ارجاع می‌دهند.

سرنخ های ارجاع شده 30 درصد بهتر تبدیل می شوند و 16 درصد ارزش طول عمر بیشتری نسبت به سرنخ های به دست آمده از طریق کانال های دیگر دارند.

نیمی از آمریکایی ها اگر فقط یک منبع را برای اطلاعات در مورد خریدهای بالقوه انتخاب کنند، دهان به دهان را انتخاب می کنند. بازاریابی دهان به دهان و ارجاع مقرون به صرفه، قدرتمند و قابل اعتماد هستند. وقتی تجربه خوبی از یک برند، محصول یا خدمات داشته باشیم، خوشحال می شویم و اغلب انجام می دهیم و آن را با دیگران به اشتراک می گذاریم.

بازاریابی ارجاعی آنلاین

بازاریابی ارجاع آنلاین رویکرد مبتنی بر اینترنت یا نرم افزار به عنوان سرویس (SaaS) برای بازاریابی ارجاعی سنتی است. با ردیابی رفتار مشتری آنلاین از طریق استفاده از کوکی های مرورگر وب و فناوری های مشابه، بازاریابی ارجاع آنلاین به طور بالقوه می تواند آگاهی از برند، ارجاعات و در نهایت درآمد را افزایش دهد.

بسیاری از پلتفرم‌ها به سازمان‌ها اجازه می‌دهند بازده سرمایه‌گذاری بازاریابی ارجاعی (ROI) خود را ببینند و کمپین‌های خود را برای بهبود نتایج بهینه‌سازی کنند. بسیاری از جدیدترین سیستم‌ها تجربه یکسانی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند، چه روی دسکتاپ یا موبایل باشند.

بازاریابان ارجاع آفلاین گاهی اوقات از کارت های ویزیت قابل پیگیری استفاده می کنند. کارت‌های ویزیت قابل ردیابی معمولاً حاوی کدهای QR هستند که آن‌ها را به محتوای آنلاین برای فروش مرتبط می‌کند و در عین حال راهی برای ردیابی فروش به شخصی که کارتش اسکن شده است ارائه می‌دهد.

بازاریابی ارجاع آنلاین بر تعاملات بین مشتریان تمرکز دارد. اینترنت یک کانال رایج برای بازاریابی مبتنی بر ارجاع است. این فروشگاه هابستر های فراوانی را در اختیار مشتریان قرار می دهد تا نظرات، محصولات مورد علاقه و تجربیات خود را از جمله وب سایت شرکت و از طریق رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

بازاریابان می توانند با ارائه پیام های از پیش تعیین شده طرف های ارجاع کننده را تشویق کنند. مدافعان می توانند پیوندهای شخصی شده از جمله کدهای ارجاع منحصر به فرد و اطلاعات تبلیغات را از طریق ایمیل، وبلاگ و پیام های فوری به اعضای خانواده و دوستان خود ارائه دهند. هنگامی که اعضای خانواده و دوستان آنها از طریق پیوند خرید می کنند، این شرکت می تواند به مدافعان جوایزی بدهد.همین فناوری‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا سیستمی را راه‌اندازی کنند که ارجاع‌ها را در برنامه بازاریابی ادغام کند.

مزایای ریفرال مارکتینگ

به طور معمول، مشتریان ارجاعی به دلیل شناخت از هر دو طرف با توجه به اینکه محصول یا خدمات برای ارجاع دهنده نیز مفید است، احتمال بیشتری دارد که آن رامشتری ارجاعی مفید بیابد. این امر مشتریان با ارزش بالاتری را با هزینه کمتر برای شرکت یا مرجع به ارمغان می آورد.

با ارجاع از یک شخص معروف، اگر محصول یا خدمات به خوبی مورد استقبال قرار نگیرد، با توجه به ارزش بالاتری که برای یک توصیه شخصی به جای یک تبلیغ قائل می شود، پیامدهایی بر شهرت ارجاع دهنده وجود دارد. بنابراین، به نفع ارجاع دهنده است که محصول یا خدماتی را توصیه کند که برای مشتری بالقوه مفید است.

آنها همچنین می توانند به عنوان ابزاری برای سنجش رضایت مشتری عمل کنند. برنامه‌های ارجاع با عملکرد بالا یا تعداد بالای مراجعین ممکن است نشان‌دهنده رضایت بالای مشتری باشد و بالعکس.

برنامه‌های ارجاع می‌توانند با تطبیق انگیزه‌ها و انتظارات مشتری با ارجاع مشتریان جدید، به ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان کمک کنند. به این ترتیب، برنامه های ارجاع نیز می تواند به عنوان ابزاری برای حفظ مشتریان موجود در نظر گرفته شود.

https://en.wikipedia.org/wiki/Referral_marketing

https://www.mention-me.com/what-is-referral-marketing

https://influencermarketinghub.com/glossary/referral-marketing/

https://www.wordstream.com/blog/ws/2019/05/06/referral-marketing