در دنیای پر رقابت امروزی، هر کسبوکاری برای جلب توجه مشتری و افزایش فروش باید از کمپین های تبلیغات استفاده کند. اما چرا بسیاری از کمپینها شکست میخورند؟
در این مقاله، به اشتباهات رایجی که در تبلیغات میبینم و از تجربیات و کتابهایی که مطالعه کردهام، اشاره میکنم و راهکارهایی برای بهبود این وضعیت ارائه میدهم.
چرا برای پیام های کمپین های تبلیغاتی فقط با توجه به منطق خود پیش میرویم⁉
یکی از بزرگترین اشتباهات در تبلیغات، تأکید بیش از حد بر منطق و ویژگیهای فنی محصول است.
تحقیقات نشان میدهد که بیش از ۸۵٪ از تصمیمات خرید تحت تأثیر احساسات قرار دارد، نه منطق✅
وقتی شما صرفاً بر ویژگیهای فنی محصول تمرکز میکنید، ممکن است از نیازهای احساسی و روانی مشتریان غافل شوید.
تبلیغات سایپا برای خودروی تیبا که صرفاً به قیمت و ویژگیهای فنی محصول اشاره داشت، نشاندهنده ناتوانی در برقراری ارتباط احساسی با مشتری بود. به جای اینکه بر جنبههای احساسی مثل تجربه رانندگی یا راحتی تمرکز کنند، به ویژگیهایی مثل مصرف سوخت و قدرت موتور پرداختهاند.
مشتریان نیاز به ارتباط عاطفی دارند. از احساسات و نیازهای مشتریان برای ایجاد یک ارتباط پایدار و موثر استفاده کنید.
۲. آیا به نیازهای مشتریان خود توجه میکنید؟ 🎯
اگر تبلیغات شما فقط به ویژگیهای محصول پرداخته و به نیازهای واقعی مشتریان توجه نکرده، قطعاً نتیجه مطلوبی نخواهید گرفت و کمپین تبلیغاتی شما شکست خواهد خورد.
تبلیغات باید با مشکلات و دغدغههای مشتریان ارتباط مستقیم برقرار کند.✅
بسیاری از برندها این نکته را نادیده میگیرند و پیام تبلیغاتیشان فقط به ویژگیهای فنی محصول محدود میشود.
برخی برندهای لوازم خانگی ایرانی فقط به مصرف انرژی یا قدرت دستگاهها اشاره کردهاند. در حالی که مشتریان بیشتر به دنبال راحتی، دوام، و افزایش کیفیت زندگی خود هستند. اگر این دغدغهها را در تبلیغات خود لحاظ کنید، میتوانید موفقتر عمل کنید.
تبلیغات شما باید نیازهای روزمره مشتریان را هدف قرار دهد. اگر مشکلی را حل کنید یا دغدغهای را از دوش آنها بردارید، موفق خواهید بود.
اصلا برای تبلیغاتت داستان سرایی کردی؟
تبلیغات موفق بهجای تکیه صرف بر ویژگیهای محصول، از داستانهای جذاب و احساسی استفاده میکنند تا ارتباطی عاطفی با مشتریان برقرار کنند.
در کتابهایی مثل "Made to Stick" نوشته چیپ هیث و دن هیث، اشاره شده که مردم بیشتر به داستانها توجه میکنند تا به اطلاعات صرف.
وقتی میخواهید مشتریان شما را به خاطر بسپارند، باید بهجای اطلاعات فنی، یک داستان جذاب برای آنها روایت کنید.
🔴مثال واقعی:
یکی از تبلیغات موفق برند "دیجیکالا" در ایران، استفاده از داستانهایی بود که در آنها مشتریان واقعی از تجربه خرید خود صحبت میکردند و چطور محصولات دیجیکالا زندگیشان را بهبود بخشیده است. این تبلیغ بهجای تمرکز بر ویژگیهای تکنیکی محصولات، بر روی تجربه مشتری و ایجاد اعتماد تمرکز کرده بود.
🔵راهکار:
بهجای تمرکز فقط بر "چه چیزی میفروشید"، تمرکز کنید بر "چرا و چگونه محصول شما زندگی مشتری را تغییر میدهد". این داستانها میتوانند پیامهای تبلیغاتی شما را ماندگار کنند.
۴. آیا مخاطب هدف خود را درست شناسایی کردهاید؟ 🎯
در تبلیغات، یکی از مهمترین فاکتورها شناخت دقیق مخاطب است. اگر مخاطب خود را بهدرستی شناسایی نکرده باشید، کمپین تبلیغات شما به هیچوجه نتیجه مطلوبی نخواهد داشت و شکست در پیش دارد. مطالعه بازار و تحقیقات مشتری از ضروریات اصلی یک کمپین تبلیغاتی موفق است.
🔴مثال واقعی:
تبلیغات برند "پارس خزر" که بیشتر بر ویژگیهای فنی محصولات خود تمرکز داشت، نتوانست توجه کافی را جلب کند. در حالی که اگر مخاطب این برند از قبل بیشتر با مشکلات و نیازهای خانگی آشنا میشد، قطعاً پیام تبلیغاتی اثرگذارتر میشد.
🔵راهکار:
ابتدا نیازها، آرزوها و دغدغههای مخاطب خود را شناسایی کنید و سپس پیام های تبلیغاتی را طراحی کنید که بهطور دقیق این نیازها را پوشش دهد. بهویژه در سئو و مارکتینگ دیجیتال باید از کلمات کلیدی مرتبط و جستجوهای پرطرفدار برای جذب مشتری استفاده کنید.
۵. آیا تبلیغات شما به درستی اجرا میشود؟ 🛠️
صرف نظر از اینکه چقدر پیام تبلیغاتی شما قوی باشد، اگر آن را به درستی اجرا نکنید، نتیجهای نخواهید گرفت. نحوه انتقال پیام و زمانبندی میتواند تاثیر زیادی در موفقیت کمپین تبلیغاتی شما داشته باشد.
🔴مثال واقعی:
کمپین تبلیغاتی "همراه اول" که پیام تبلیغاتیاش در ابتدا بهخوبی طراحی شده بود، اما زمانبندی نامناسب پخش این تبلیغات باعث شد که بسیاری از مخاطبان نتوانند آن را در زمان مناسب مشاهده کنند. استراتژی پخش باید بر اساس رفتار مخاطب و نیازهای لحظهای او تنظیم شود.
🔵راهکار:
تبلیغات خود را بهطور مداوم تست کنید. A/B تست کردن تبلیغات، زمانبندی و حتی نحوه پیامرسانی میتواند به شما کمک کند تا بهترین نتیجه را از کمپینهای تبلیغاتی خود بگیرید.
نتیجهگیری:
اگر شما هم از کمپین های تبلیغاتی برای رشد کسبوکار و افزایش فروش خود استفاده میکنید، حتماً باید به نکات گفتهشده توجه کنید. تبلیغات موفق نه تنها باید بر روی ویژگیهای محصول تمرکز کند، بلکه باید احساسات مشتریان را در نظر بگیرد، به نیازهای آنها پاسخ دهد و با یک داستان جذاب ، ارتباط عاطفی ایجاد کند.
همچنین، باید مخاطب هدف خود را بهخوبی شناسایی کنید و بهطور مداوم روند اجرای تبلیغات و نتایج لحظه ای کمپین را بررسی کنید. این نکات را در نظر بگیرید و تبلیغات خود را به مرحلهای جدید از موفقیت برسانید!
