قرارم بود که در مسیر کسب و کاری که به راه انداختیم به اسم "ویتامین زیست" که یک موسسه زیست شناسی کنکور هست، تجربیاتم رو با شما به اشتراک بزارم که متاسفانه وقفه طولانیی افتاد. نمیدونید اگر فالو یا لایک کنید چقدر حرف زدن برام راحت تره!
امروز میخوام تجربیاتمون از ارسال کتاب "قیدنامه زیست شناسی" که اولین محصول چاپیمون بود رو با شما به اشتراک بزارم
اول مشکلات رو بگم بعد بریم سراغ راه حل
مشکلات
مشکل انبار داری: برای یک کسب و کار کوچیک که باید مدیریت دقیقی روی بودجه ش داشته باشه، اجاره انبار و استخدام انبار دار به صرفه نیست!
مشکل ارسال: هر روز بردن کتاب ها تا پست کار وقت گیریه
مشکل بسته بندی: پاکت های مناسب ارسال کتاب رو توی دفاتر پستی بین ۲۵۰۰ تا ۵۵۰۰ تومان میتونید پیدا کنید که برای یک کتاب کوچک و کم قیمت اصلا به صرفه نیست!
مشکل پشتیبانی: خیلی وقت ها به هر دلیلی بسته برگشت میخوره یا به موقع به دست مشتری نمیرسه
راه حل ها
پستکس: از سرویس هایی که میان و در محل مورد نظر شما بسته رو تحویل میگیرن و به محل مورد نظر شما تحویل میدن. اول از همه رفتیم سراغ پستباکس. به دلیل قیمت بالا همون اول خط خورد. بسته ای که با حدود ۸ هزار تومان از طریق دفاتر پستی ارسال میشد در پستکس حدود ۲۹ هزار تومان میشد!
تیپاکس: تیپاکس قیمت پایین تری داشت و قیمت بسته بندی در سایت و اپ حدود ۱۲۰۰ تومان برای پاکت کتاب ذکر شده بود. و هزینه همون ارسال که در دفاتر پست ۸ هزارتومان بود در تیپاکس حدود ۱۷ هزارتومان بود. که بعد از اولین سفارش این گزینه هم خط خورد. به این دلیل که پیک تیپاکس وقتی برای گرفتن کتاب مراجعه کرد ۱۵ هزارتومان بابت بسته بندی درخواست کرد. و جهت پیگیری این موضوع، یک بارکد نشون داد تا عکس بگیریم از روش!!! به هر حال مبلغ داده شد و رفت. پس از تماس با پشتیبانی تیپاکس بابت پیگیری این موضوع، پاسخ دادند که نباید این مبلغ گرفته میشده و شکایتی از طرف ما ثبت کردند(شکایت از طریق سایت به درستی ثبت نمیشد و باید تماس میگرفتیم) پس از ۴ _۵ روز کارشناس تیپاکس تماس گرفت و موضوع رو یک بار دیگه پرسید. در نهایت گفتند که هزینه بسته بندی در سیستمشون ثبت نمیشه و باید به طور نقدی مبلغ رو به پیک داد و درخواست پیک درست بوده!! و در پاسخ به اینکه مبلغ ۱۵ هزارتومان درست بوده یا خیر پاسخ دادند که ۱۵۰۰۰ تومان رقم معقولی به نظر میرسه!!! و در مقابل اعتراض من که رقم علاوه بر معقول بودن باید "مشخص" هم باشه هیچ جوابی ندادند. جدا از این دو بار به اشتباه بسته به کرج ارسال شد و بازگشت خورد، که دفعه اول پس از پیگیری مکرر و اصلاح این اشتباهی که از سوی خود تیپاکس بود، دفعه ی دوم که بسته بازگشت خورد، پشتیبانی تیپاکس گفتند که تنها راه اصلاح این مورد ثبت شکایت و بررسی از سوی کارشناس تیپاکسه که دفعه ی اول پشتیبان تیپاکس این کار رو انجام نداده! در نهایت بسته دو هفته دیر تر از زمان تضمین شده به دست مشتری رسید و متضرر شدیم! و قطعا تیپاکس هم متضرر شد!
دفاتر پستی: فعلا از این روش اسفاده میکنیم با تمام مشکلات همراهش! این رو هم بگم با این که دفاتر پستی دولتی هستند، بسیاری از دفاتر پستی به دلیل هزینه پایین پست عادی(که پست سفارشی گفته میشه)،فقط به صورت پست پیشتاز که هزینه بالاتری داره ارسال دارند!!! از دیگر مشکلات این روش بسیار دیر رسیدن به دست مشتری هست و حتی گاهی بازگشت خوردن های بی دلیل! همچنین تعطیل بودن از ۲۵ اسفند ماه تا آخر تعطیلات عید!
سعی کردم به طور خلاصه تجربیاتمون تا این تاریخ رو با شما در میون بزارم. بعدا در مورد بسته بندی و انبار داری و حسابداری هم خواهم گفت. فکر میکنم در این زمینه فضا برای یک استارتاپ خالی هست که بیاد و بازار رو به دست بگیره!
به هر حال اگر کسی با راه و روشی به جز موارد گفته شده آشناست، خوشحال میشم با من در میون بزاره
