بی گمان فلیپ کاتلر از تاثیرگذارترین چهره های دنیای تجارت است کسی که در حوزه بازاریابی تاثیرات جدی و عمیقی از خود به جای گذاشته است ایشان در جدید ترین تالیف خود به دنیای دیجیتال آمده و شواهد شوک آوری نشان می دهد که خبر انقلاب دیجیتال را تایید می کند. شواهدی که اگر کسب و کارها به آن توجه نکنند به سر نوشتی تلخ دچار می شوند.
با توجه به شواهد موجود هر چند سال شاهد ظهور جنبش بازاریابی جدیدی هستیم، اما بازاریابان باتجربه می‌دانند که این زمان، متفاوت از زمان‌های قبل است؛ نه فقط قوانین، بلکه خود مشتریان تغییر کرده‌اند. نسل چهارم بازاریابی، چارچوب گسترده‌ای را مبتنی بر چشم‌انداز دنیای واقعی از چیزی که مصرف‌کننده در حال حاضر است و آنچه فردا خواهد بود، ارائه می‌کند. l
کاتلر در سه کتاب بیزنسی قبلی خود به مفاهیمی اشاره کرده که در تارپود دنیای تجارت بازیگری کرده اند و شکست عاید آن شرکتی بوده که به این مفاهیم بی توجه بوده اند.
در کتاب اول از محصول می گوید و تمامی عواملی که بر روی محصول خوب و بازار پسند تاثیر می گذارد را معرفی می کند. کاتلر در این کتاب معتقد ست محصولی زنده است که از دل بازار تولید شده باشد و با نیاز؛ خواسته و تقاضای مشتری همسو باشد، ایشان در این کتاب می گوید بقا؛ موفقیت و سهم بازار بیشتر نصیب کسی می شود که بتواند محصولی متناسب با نیاز بازار تولید و با قیمت درست در مکان مناسب پرموت کند.
کاتلر در کتاب دوم خود نگاه ها را به سمت مشتری می برد و از مشتری به عنوان صاحب کسب و کار یاد می کند در واقع مشتری مداری و توجه خواسته های مشتری را اولویت اصلی کسب و کارها نام می برد.
در کتاب سوم استدلال می کند از محصول به سمت مشتری و روح انسانی باید حرکت کرد. در این کتاب خطاب به بازاریابان می گوید به انسان نه به عنوان مصرف کننده بلکه به عنوان انسانی کامل که قلب و ذهن و روح دارد شکل گرفته است باید نگاه کرد.
بازاریابی نسل 3 بازاریابی را به مفهومی از آرمان های انسانی، ارزش ها و معنویات ارتقا می دهد. بازاریابی 3 معتقد است که مصرف کنندگان انسان های کاملی هستند که نباید سایر نیازها و آرزوهایشان نادیده گرفته شود. بنابراین بازاریابی 3 بازاریابی عاطفی را با بازاریابی معنوی تکمیل می کند و معتقد است که شرکت ها باید به سمت ارزشمداری و خلق تمایز به وسیله ارزش های یکتا حرکت کنند.
در جهان امروز، جوامع مشتریان قدرتمند تر از هر زمان دیگری شده اند. دیگر از شرکت ها و برندهای بزرگ هراسی ندارند. آنان دوست دارند داستان های خوب و بد دربارۀ برندها را با دیگران به اشتراک بگذارند. گفت و گوهای اتفاقی دربارۀ برندها دارای اعتبار بسیار بالاتری از کمپین های تبلیغاتی هدفمند است.
مشتریان تمایل دارند تا در هنگام تصمیم گیری دربارۀ انتخاب برندها از راهنمایی افراد مشابه خود استفاده کنند. گویی مشتریان با استفاده از حلقه های اجتماعی، با ایجاد حصاری امن در بابر ادعاهای غیرواقعی برندها، از خود دفاع می کنند. در نسل چهارم بازاریابی یاد خواهید گرفت جا به جایی های قدرت و تأثیر ارتباطات دیجیتال در حلقه های مشتریان را تشخیص دهید و آنها را به مزیت تبدیل کنید.
امروز، مشتریان زمان و توجه کمی را به برند شما اختصاص می‌دهند –و آنها در هر مرحله‌ای از مسیرشان توسط گزینه‌های زیادی احاطه می‌شوند. شما باید مقاومت کنید، توجه آنها را جلب نمایید و پیامی که آنها می‌خواهند گوش فرا دهند را ارسال کنید. این کتاب به پویایی‌های قدرت در حال انتقال، پارادوکس‌های حاصل از ارتباطات و خرده‌فرهنگ‌های تاثیرگذار می‌پردازد که مصرف‌کننده فردا را شکل خواهند داد. این تغییرات اساس‌هایی برای نشان دادن چرایی ضرورت نسل چهارم بازاریابی برای بهره‌وری هستند و این کتاب نشان می‌دهد که چطور آن را برای وضعیت امروز برند خود به کار ببرید.
در نسل چهارم که به تازگی و در کشورهای توسعه یافته مورد توجه جدی قرار گرفته است. مشتری یک انسان است و تمام ویژگی های انسانی او مورد توجه قرار می گیرد. بازاریابی به شدت انسانگرایانه و با استفاده از دیتای بسیار زیادی که ابزارهای متعدد در اختیار می گذارند با استفاده از هوش مصنوعی و با تلاش برای درک انسان اتفاق می افتد.
کسب و کارها و شرکت ها از حضور ماشین ها و ربات ها در کسب و کارها و زندگی شخصی افراد کاملا اثر پذیرفته اند و مفاهیمی که در تحول دیجیتال به سرعت جای خودشان را در زندگی بشر پیدا می کنند را موردتوجه قرار می دهند.
نسل سوم بازاریابی و نسل چهارم بازاریابی با فاصله کم از هم معرفی شده اند و فصل مشترک بسیاری زیادی باهم دارند. در بازاریابی نسل سوم به برند، ذهن و باور و احساس مشتری توجه جدی می شود و در نسل چهارم بازاریابی علاوه بر تمام ابزارهای آنلاین و آفلاین بازاریابی و استفاده یکپارچه از آنها از هوش مصنوعی ، ابزارها و اشیا متصل به اینترنت ، ماشین ها و ربات ها نیز استفاده میشود .
این کتاب به پویایی‌های قدرت در حال انتقال، پارادوکس‌های حاصل از ارتباطات و خرده فرهنگ های تأثیرگذار می‌پردازد که مصرف‌کننده فردا را شکل خواهند داد. این تغییرات اساس‌هایی برای نشان دادن چرایی ضرورت نسل چهارم بازاریابی برای بهره‌وری هستند و این کتاب نشان می‌دهد که چطور آن را برای وضعیت امروز برند خود به کار ببرید.
در این کتاب بیان میشود که امروز، مشتریان زمان و توجه کمی را به برند شما اختصاص می‌دهند و آنها در هر مرحله‌ای از مسیرشان توسط گزینه‌های زیادی احاطه می‌شوند. شما باید مقاومت کنید، توجه آنها را جلب نمایید و پیامی که آنها می‌خواهند گوش فرا دهند را ارسال کنید.
ترجمه این کتاب رو من از انتشارت آریانا قلم تهیه کردم، از سبک و نحوه ترجمه راضی بودم؛ کیفیت چاپ و استفاده از کاغذ اون هم مناسب و شان خواننده بودم توضیه می کنم اگر می خواید از ترجمه روان و خوب اون بهره ببرید حتما از انتشارات آزیانا استفاده کنید.
