نرم افزار CRM یا Customer Relationship Management نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، یکی از نرم افزارهای اداری است که برای پیگیری، کنترل، ارتباط و بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرد و به این ترتیب نقش مهمی در پیشرفت و توسعه شرکت ها و ادارات دارد. نرم افزار مایکروسافت CRM یکی از برترین انواع نرم افزار سی آر ام می باشد که امکانات بسیار زیادی را برای کاربران فراهم می کند و به همین دلیل یکی از محبوب ترین نرم افزارهای ارتباط با مشتریان می باشد.
نرم افزار Microsoft Dynamics CRM که با نام Dynamics 365 CRM نیز شناخته می شود، یک راه حل جامع برای مدیریت کردن مشتریان است که تمام تعاملات با مشتریان را در زمینه های مختلف مدیریت کرده و بهبود می بخشد. این روش پیچیده،تمام اطلاعات مشتریان ونیز رویکردهای کارمندان را در یک پایگاه داده ذخیره سازی می کند. کارایی بالای این نرم افزار، در همه بخش های فروش و بازاریابی به افراد در اتقاء شرایط ارتباط و معاملات کمک می کند.
ماژول ها بخش مهمی از نرم افزار مایکروسافت سی آر ام هستند که امکانات بسیار جذاب و کارآمدی را برای تمامی کارکنان یک سازمان فراهم می کنند. Dynamics 365 Sales، Dynamics 365 Marketing،Dynamics 365 Customer Service برخی از ماژول هایی هستند که مایکروسافت crm می تواند به طور یکپارچه با آنها ادغام شود. هم چنین این نرم افزار را می توان با توسعه شرکت، به روزرسانی کرد و به این ترتیب امکانات و ماژول های بیشتری به آن اضافه کرد.
کاربردهای نرم افزار Dynamics 365 مایکروسافت
نرم افزار Dynamics 365 CRM یکی از کاربردی ترین نرم افزارهای جهان در زمینه مدیریت مشتریان است که برای کمک به توسعه یک سازمان،سطح خدمات به مشتریان را ارتقا می دهد. این موضوع سبب می شود که با استفاده از این نرم افزار، افراد بتوانند فروش و سود بهتری را تجربه کنند؛ به این ترتیب که این نرم افزار با استفاده از قابلیت هایی که ارائه می کند، سبب حفظ مشتریان از طریق ارتباط مستمر و نیز جذب مشتریان جدید خواهد شد.
همه کارکنان یک شرکت می توانند به اطلاعات نرم افزار دسترسی داشته باشند و از این طریق بتوانند همکاری تیمی بالاتری را برای بهبود وضعیت ارتباط با مشتریان ایجاد کنند. مزیت این موضوع، صرفه جویی در زمان است که باعث می شود بتوان روی تعداد بیشتری از مشتریان بالقوه تمرکز کرد.
· بازاریابی
· فروش
· ارائه خدمات به مشتریان
· اتوماسیون
این موارد برخی از کاربردهای این نرم افزار در زمینه های مختلف در یک شرکت است. با استفاده از نرم افزار سی ار ام مایکروسافت می توانید سرنخ های فروش را با تمرکز بیشتری دنبال کنید و تصمیم گیری بهتری درباره خدمات و روابط داشته باشید. این ویژگی منجر به درآمدزایی بالاتر برای هر برند و سازمان خواهد شد.
خرید نرم افزار Microsoft Dynamics CRM از رهسام تک
نرم افزار Microsoft Dynamics CRM را می توانید با قیمت مناسب از رهسام تک تهیه کنید. این مجموعه، این نرم افزار را با خدمات پشتیبانی، مشاوره، آموزش و سفارشی سازی به کاربران گرامی ارائه می کند.
